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首先,问自己几个问题。

我是谁?是什么激励着我?我该如何平衡智力与本能,或者我的思维和行动中固有的思维模式与行为方式?什么样的经验、价值观和抱负能够驱动我的激情和抱负?随着理解的深入,你的答案将内化成你的元领导者特质。

让我们回到最初的问题:为什么人们要听从你的领导?认清自己的角色,“我是谁”的答案是这个问题的答案之一。性格与你追求的目标相结合。你的事业、使命或目标是否有足够的意义去激励他人?在第二章中我们提到过苏拉娅·达利勒博士,她在担任阿富汗公共卫生部长一职的过程中就展现出了这些品质。

人们被你的元领导能力吸引,其中包括你的性别、种族、文化、宗教信仰、国籍、专业技能、职业证书、政治观点、性取向、年龄、语言、身体特征等。这些因素以无数种方式组合在一起。在一定程度上,“我是谁”取决于别人如何看待和定义你,并且有的时候,人们还会以一种你无法掌控的方式来评价你,譬如会对你的国籍说三道四。你敏感地察觉到别人的态度,在与他们交往的过程中小心翼翼地做解释。说到底,领导力就是领导人的事情,这其中涉及人与人的诸多共同点与差异、亲密关系与敌对关系等。

在这一章,我们将介绍一些关键因素,以帮助你更好地理解并确立自己的元领导地位。我们建议读者花点时间反思一下那些定义你元领导者身份的诸多变量,以及它们是如何对你的领导能力产生影响的。当然,你越了解自己,就越了解别人。

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1975年4月,越南战争即将结束。新泽西州迪克斯堡广阔的军事基地又迎来一个美好的星期天早晨。在这个军事训练中心,士兵们仍在积极备战,武器装备也处在随时待命的状态。

巴里·多恩少校是基地医院的70名医生之一,该医院为成千上万的新兵及其家属提供日常医疗服务。这一天,又轮到多恩作为值班军官上岗。在一天的工作日程中,他需要负责医院和基地的一切医务工作。因为大多数人都是轻伤或是常见的小病,多恩觉得这一天的工作有些枯燥。星期天总是特别安静。多恩是一名喜欢手术室节奏和挑战的骨科外科医生,但在这个星期天,多恩只靠百无聊赖地翻一翻《骨头与关节外科杂志》(Journal of Bone and Joint Surgery)来消磨时间。他非常希望能够与妻子和女儿共度周末,在任何一个地方都可以,只要不是这个死气沉沉的医院就好。在基地的另一边,士兵们还像往常一样进行着日常训练。军火库里储备了威力十足的导弹供日常军事训练使用。实际上,军火库是一个存放和维护军需用品的大型综合建筑。100多名身着制服的士兵正忙着自己手头的工作。一组轻型反坦克导弹正在吊装,其中有一枚导弹滑落下来,导弹头部直指地面。

“嘭”的一声,导弹突然引爆,弹片四溅。灼热的金属碎片猛烈地冲出去,并刺穿了附近士兵的身体。其他导弹也被弹片刺穿,触发了连环的爆炸。嘭!嘭!嘭!一些士兵捂着流血的伤口踉踉跄跄地跑开,其他人则失去了行动能力。在一片混乱中,整个军事基地看起来就像是遭受了袭击一般。

当电话响起时,巴里正要翻看一本期刊的下一页。电话还没有举到耳边,巴里就听到了话筒里传来的尖叫声:“爆炸了!这里到处都是伤员!”

巴里不禁心跳加速,他的大脑刹那间变得紧张起来。“你在哪儿?有多少伤亡者?”他问道,并开始估计爆炸带来的严重后果。电话另一边的人气喘吁吁地回答:“在军火库,无法计算伤亡人数。到处都是在流血的人。”咔嚓一声,电话断了。

巴里从椅子上跳起来,跑到急诊室,身手甚至比他想象的还要敏捷。急诊室里似乎还是一片平静。“注意!所有人都到我这里集合!军火库发生了爆炸,伤亡众多。目前还不知道具体的伤亡人数和情况。从此刻开始让我们做好一切准备。”巴里紧张的肢体动作把其他医生、护士都吓呆了。大家瞪大了双眼,心头被恐惧感笼罩着:接下来又会发生什么呢?

几分钟后,一辆军用吉普车呼啸着开到急诊室门口。很快,一辆接一辆的车开过来,司机们甚至都没有时间停车。医院里到处都是受伤的士兵,他们痛苦地尖叫着,呻吟着,到处都是血迹。人们匆忙地跑来跑去,努力配合着他人的工作。伤者还在一拨又一拨地送往医院,急诊室里人满为患。巴里不知道自己还有多少事情要处理,他唯一能确定的就是现在的急诊室不足以应对当前的情况:他们没有足够的血包,没有足够的人手,所有的东西都不够,现有医疗储备无法应对这次爆炸造成的伤害。他开始慌了。

缓了片刻以后,他努力让自己镇定下来重新整理思绪。他回想起自己接受过的训练,提醒自己所有这些伤病都是自己以前见过的,然后他在心中快速预演了一下医院的处置程序。是的,伤员数量的确庞大,但是分诊后,那些有生命危险的伤员将立即得到救治,而伤势较轻的人可以先帮他们把状况稳定下来再做后续治疗。

随后,巴里开始思考该如何创造性地解决眼前的难题。他必须确保每个医护人员不能只把注意力放在轻伤患者身上,因为这类伤者不需要太多人手便可自理。对于重伤人员,医疗团队能做些什么呢?医院里只有两间手术室,他可以把康复室改造成第三间手术室,把麻醉室改成第四间,并且再把所有的医疗人员都调动起来。他要把血库快速运转起来,还要向其他医院寻求补给。在协调相关问题的过程中,巴里开始逐步变得自信起来。“我能做到!”他看着周围疯狂混乱的情形大声对自己说,“现在我们需要的是统一步伐。我们能做到。”有了底气之后,他马上投入工作中。

巴里把高级职员召集在护士站附近,其中包括医生、护士以及他信任的管理人员。巴里能看出大家的惊慌,于是他故意表现得冷静和坚定。“我们能做到。”巴里告诉他们。他开始分配任务:派一名能干的护士负责迅速打开另外两间手术室,一个医护小组负责分诊,急诊室管理人员负责对医用设备和供给进行快速评估,然后从附近的民办医院调配短缺的医疗物资。

“最重要的是,”巴里告诉他的高级职员,“你们的工作是要让其他人都在正常轨道上工作,集中注意力,尽可能提高效率。我们一秒钟也不能浪费。告诉他们,养兵千日用兵一时,这是他们的分内职责。诸位下达指令要明确具体,要一直鼓励他们,同时也要互相鼓励。有情况给我打电话,我会一直在这里。”巴里观察着团队成员面部表情的变化,他感受到了他们强烈的自信和使命感。他们目不转睛地盯着巴里,等待下一道指令。巴里大声地喊道:“好,开始吧!”一声令下,大家迅速前往各自的岗位。

经过两天不懈的努力,巴里和他的团队接收并治疗了超过50名士兵,其中有两名截肢患者;还有两名士兵的胸腹部有严重的穿孔伤,医生在伤者的头上、手上、腿上做了数不清的缝合。当整场危机结束时,没有一个伤者死亡,每一个士兵都得救了。

在此期间,巴里几乎一刻没睡,一直工作到星期二早上才返回自己的办公室,那本《骨头与关节外科杂志》仍翻在他离开时的那一页。巴里心想:“是的,我们确实做到了不辱使命。”任务圆满完成。

巴里后来回想,正是他停下来整理思绪的那一刻成了这次事件的转折点。如果他当时没有以身作则,并对所有人严格要求,那么这次的结果可能会大不相同。