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第十一章 冲突管理 如何搞定那些难搞的人
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2026-04-17 15:51:05
第十一章 冲突管理
如何搞定那些难搞的人
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推荐序 崔璀是怎样养成的
自序 管理是我信仰的价值观
第一章 精力管理 巧用分工思维，牢牢掌握关系中的主动权
一、为什么老板一发火你就很慌张？
二、分工思维让你不再害怕面对老板
三、确认是谁的困扰
四、不要把自己的困扰推给别人
五、分工就是做好课题分离
第二章 行动管理 快速有效地说服别人
一、他拖延是因为他想最后一天完成
二、改变心理预期，就没有难事
三、快速有效说服别人的步骤一：从对方出发
四、快速有效说服别人的步骤二：明确执行人
五、快速有效说服别人的步骤三：自己的态度要坚定
六、快速有效说服别人的步骤四：不按套路出牌是终极武器
七、目的论的核心：先有对结果的预期，才决定行为
第三章 权力管理 提高能动性，做更强大的自己
一、你为什么允许他们这么对你？
二、使用权力钥匙要避开的三个陷阱
三、看到、表达和行动是权力管理的三把“钥匙”
四、学会授权，把是非题变成多选题
第四章 思维管理 撕掉标签，看清困扰你的人和事
一、贴标签是人类的惯性
二、标签贴多了却不自知的困局
三、很有可能你也在给自己贴标签
四、简单四步撕掉标签
第五章 焦虑管理 走出“越想做好越糟糕”的怪圈
一、越控制越去想（关注即强化）
二、关注即强化是怎么发生的？
三、走出怪圈的方法一：注意力转移
四、走出怪圈的方法二：列出最坏结果清单
五、走出怪圈的方法三：让问题变优势
第六章 潜力管理 如何用好你身边的人
一、为什么我一直在当“救火队长”？
二、什么让你看不到身边人的能力？
三、忍住不插手，试试静默观察法
四、止住手，睁开眼
第七章 沟通管理 看清对方真正的需求，避免沟通僵局
一、沟通不畅，因为只看到“我”，没有看到“你”
二、I型沟通：我是为你好，怎么会有错？
三、U型沟通：把“我”变成“你”，才能展开真正的沟通
四、确认感受是成功沟通的前提
第八章 向上管理 管理你的老板，获得更多支持
一、向上管理总是不灵？因为你太自恋了
二、抛开自恋，正确说出自己的需求
三、找到老板的需求
四、你和老板之间也需要努力达到双赢
五、真正的向上管理，是让老板成为你工作的助力
第九章 目标管理 摆脱束缚，做自己想做的事
一、你的目标总实现不了，是因为你根本就没有开始
二、目标管理的最大阻碍是责任
三、三个方法让目标实现近在眼前
四、目标管理与逃避自由
第十章 激励管理 怎么让别人更加主动
一、当你要求别人主动时，他已经“被动”了
二、传统的激励刺激怎么没有效果了？
三、反转视角的三个方法
四、主动性让人看到更多可能性
第十一章 冲突管理 如何搞定那些难搞的人
一、提到“难搞的人”，你想到了谁？
二、被控制—惯性思维带来的后果
三、拆掉思维里的墙：黑色想象和思考
四、回避激烈情绪和暴露疗法
五、不是所有的控制都要反抗
第十二章 合作管理 学会当责，达成更高效的合作
一、意识不到合作，让你孤立无援
二、把主语从“我”变成“我们”
三、明确责任分配：谁做什么，谁不做什么
四、什么都不做，也是一种职责
五、总结
后记
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