二、抛开自恋，正确说出自己的需求

一层层剖析下来，某些真相渐渐浮出水面了。原来我们被自恋阻挡住，对自己和老板产生了这么多误解。那怎么办呢？

德鲁克曾说：高效的管理者，了解他的上司也是人，然而年轻的下属却不容易有此了解。

高效能的管理者会抛开那个“自恋”的我，而真正地看到“他”。看出我有我的需求，而管理者也有他的需求，如果是我的需求，我要为自己买单，想办法寻求合作。

如果我们想在这方面有所提升，就先要“准确”地说出“我”的需求。之所以想要强调“准确”，是因为很多人以为自己说了，但其实，并没有说。

很多人像奈奈一样，反反复复喊着“老板把指标定得太高了，好难完成”“合作伙伴太不靠谱了”。她以为这就是“提需求”，但并不是，她以为自己说了这么多就够了，老板肯定应该懂。但其实，这样喊无数次都不能解决问题，因为在老板看来，奈奈只是在吐苦水。她只是说了自己的处境，或者是事情的难度，并没有真正地说出她的需求是什么，甚至老板会觉得，这样的员工，“不想办法解决问题，就只会在这里发泄情绪”。毕竟，老板请你加入公司，是解决问题，达成目标。遇到困难不要紧，但是提出方案，或者准确提出“我要什么样的配合，才能达成目标”，这才是最重要的。

那该怎么正确地说出“我”的需求呢？

说出需求一：转化语句，大胆说出“我需要……”

第一步，转化语句，大胆地说出“我需要”。我们先来做一个练习，把我们经常会和老板说的几句话转化成“我需要……”的格式。比如：

1.这太难了，我做不到。→我需要一些指导，我需要多一个人手。

2.这个项目没有资金，怎么干。→我需要更多的预算。

3.我这也是为了公司的利益。→我需要你更多的支持和理解。

4.你为什么老是指责我啊。→我需要你更多的正面反馈，这样会增强我的动力。

只要做到这个简单的转化，我们跟对方的沟通就开始进入高效的轨道。不过也会有人说：“我也用这种方式提过需要，但常常被拒绝，或者得不到重视。说了几次，我就再也不想说了。”

比如，我对孩子说：“我需要你帮个忙，你可以小声一点吗？”可孩子玩得正高兴，他有时候会想：“我为什么要帮助你？”或者我对同事说：“我需要你配合我一下。”可同事都忙着应对自己的工作，也不一定会时刻响应我。所以，除了第一步转化主语，我们还有第二步。

说出需求二：面质技巧

第二步需要使用到心理学里的“面质技巧”，里面包含了“我需要”，以及描述信息和影响。

具体来说，就是说出“我需要”，然后描述我的现状。注意！这里的“现状”是只描述客观事实，而非主观评价。另外，明确指出做了这件事情，最后能达成什么目标，不做这件事情，会有什么影响。

比如妈妈可以对孩子这么说：“我需要你安静一点儿，妈妈正在工作。如果你声音太大，我就没办法按时完成，如果你可以小声一点儿，我就能早一点儿把事情处理完。那我们就可以一起玩啦！”一定要明确告诉他，他的协助对你的影响是什么，这样可以帮助他做评估和判断。

这是我常常会获得帮助的方法。同样的一个需求，有同事会说：“你有没有上次活动的筹备清单？”然后对方半天没有响应，他一肚子气，觉得自己不被重视。可是同样一个需求，我也许会说：“你有没有上次活动的筹备清单？我正在准备一个很紧急的活动，如果能拿到你上次的清单，我就可以查漏补缺，会减少一大半的准备时间。”一般同事面对这样的请求，都不会拒绝的。

跟老板沟通需求时也一样。还是以奈奈的需求为例，她如果可以跟老板说：“老板，之前跟合作方谈好的推广，被临时取消了。我们这个月缺少了一次宣传推广的机会，我需要您的帮助。”老板一般都会先问奈奈需要帮她做什么。奈奈这时就可以把具体的需求和结果影响说明一次：“做两场线上直播，增加一下这个月的曝光量，如果这样做，我们还有可能完成既定目标，如果不这么做，我们这个月最多只能完成70%。”这时老板会怎么说？很有可能是：“既然你这么有把握，我可以配合你。”这样的沟通才能真正达到向上管理的目的。