四、快速有效说服别人的步骤二:明确执行人
那是不是只要找到痛点就一定能改变预期呢?也不是百分之百。
Momself的用户群里,经常会看到有人抱怨老公不帮忙分担家务:老公一回家就赖在沙发上看手机,老婆一遍遍地说希望他不要再看了,但老公每次都只是敷衍地说,好啦知道啦,我就再看一会儿,很快!但大家都知道,“很快”并不快,老公仍然稳如泰山,老婆依然喋喋不休……
“到底怎么才能改变我老公!”很多太太发出了呐喊。那么让我们根据目的论,从老公的角度出发,想想他的痛点是什么。
我们做几种假设:
假如老婆对老公说:“你看起来很闲嘛,那你帮我把碗洗了。”那么也许有的老公会马上放下手机:“谁说的?我一点都不闲。”原来家务活是这些老公的痛点,如果让他们看到玩手机的结果是“我会被老婆认为很闲,于是就会有家务活”,那么他自然就会放下手机了。
这就是从对方的角度出发,改变他心里的预期,他的行为就自然而然地改变了。
一般来说,这个方法能解决大部分的问题,但有些朋友可能要说了:“我的老公很难搞的,怎么可能这么轻易就上套?他知道我只是吓唬他而已,即使他不做家务活,我也不能把他怎么样。”
遇上这么“赖皮”的人,我们是不是真的没什么办法了?不一定哦,我来给你举个例子。老板说:“上班不许迟到啊,谁再迟到谁就要发红包。”有些同事迟到了,但就是不发红包,嬉皮笑脸地赖掉。但如果老板说的是“谁再迟到,我就从他工资里扣钱”,结果就不一样了。这两句话的差别在哪里呢?
在第二句话里,老板说了“我”,而这个“我”就是结果的执行人。所以,我们在管理预期时,要掌握的第二个法则就是:一定要明确执行人是谁。
我再说个身边的例子吧。
几年前,有一家医院,总有陪床的人在走廊吸烟,院方很想杜绝这个现象,就在走廊上贴出了一条“禁止吸烟”的标语。可想而知,这个标语收效甚微。
后来,医院贴出了第二条标语—“禁止吸烟,违者罚款200元”。好像起到了一些效果,但是总是有一些人心怀侥幸,依然故我。
于是,医院又在这条标语的后面,增加了五个字,从此之后几乎没有人在走廊上吸烟了。这五个字是“此处有监控”。
“此处有监控”就是明确了执行人,它意味着有人监督,有人来执行这个结果,这样想在走廊上吸烟的人就会知道结果是赖不掉的,也就会自觉地去掂量“吸烟”的后果。
再回到“看手机”的案例里,对于那些“赖皮”的老公们,我们可以怎么说呢?
“如果你还看手机,今天我就不做饭了。”
“我们去吃大餐。我约了车,十分钟之后车就会到楼下。”“你如果现在不看手机,就有机会看到我穿新买的性感内衣哦,过期不候!”
这些话具体的执行人都是“我”,“我”可以控制这个结果,主动权在“我”手里。
