二、关注即强化是怎么发生的？

那这个焦虑循环是怎么发生的？细细拆解分析下来，我们发现，导致这个循环的原因有三个：第一，我们应对焦虑的方式不对；第二，我们的注意力会因此变得狭窄，只盯住一个点而忽视了其他；第三，焦虑会让我们的动作变形。

我们常常收到一些“妈妈”的求助，发现妈妈往往会对孩子身上所谓的“问题”产生极大的焦虑。一位用户森森，她的儿子刚上幼儿园。前几天，她很紧张地来跟我说：“真要命，我儿子学会说脏话了。而且那天是幼儿园家庭日，好几个家庭都在场，他正和其他几个小朋友玩，不知道怎么就忽然冒出来一句脏话。当时其他家长也听到了，我尴尬死了，所有人都齐刷刷地看着我。”

我问她：“那你是怎么处理的呢？”她说：“肯定是把儿子臭骂一顿啊。怎么能说脏话呢？一定得把说脏话的坏习惯扼杀在萌芽状态啊！这段时间我时刻处于警戒状态，只要一听到他说脏话，就赶紧提醒他。可让我崩溃的是，他不仅不改，还越说越上瘾了。”

为什么妈妈使出浑身解数去解决这个问题，孩子反而说脏话说得更勤快了？这就是我们今天说的，关注即强化，焦虑会使问题更严重。

我小时候去外地姑姑家过暑假，听到那里的有些人称呼自己为“爷”，总是说“给爷来两块羊肉”“给爷来两个烧卖”。我跟表姐觉得好玩，随口也跟着说了一句。姑姑听到之后，严厉地批评了我们。不仅如此，她还会跟到家里做客的朋友说：“这俩丫头来了几天，什么没学会，倒是学会说些没礼貌的话了。”后来几天，姑姑时不时提醒我们要有礼貌，不能乱说话。

奇怪的事情发生了，我到现在都还记得当时的感受：本来那些话我们不是故意说的，只是觉得好玩，可是大人的关注，反而让我们觉得这是一件很特别的事情。“大人们竟然这么重视，看来这真是一件值得注意的事情啊。”

那段时间，我跟表姐忍不住试验说那些话的结果，感觉像是冒险。现在想来，我们这些小孩子，是在利用那些话去吸引大人的注意，那种感觉，就像是自己手里有了一把可以用来刺激大人的宝剑。只要一亮剑，所有人的焦点就都会关注到我们身上，“大人们紧张兮兮的表情，有时候其实挺有趣的”。

暑假结束我们回家了。因为我爸妈压根儿不知道这件事，也就没人再提过这事儿。我开学了，认识了新的朋友，每天都有很多有意思的事情发生，不知不觉间，那些话就从我的生活中消失了。可是当姑姑以一种极紧张的方式应对孩子的“脏话焦虑”时，反而延续了孩子的这个习惯。

除了“应对方式不对”，焦虑还会让我们的注意力变得非常狭窄。

我曾经搭档过一位运营经理，她各方面都很优秀，就是对数据不太敏感。我想，她是运营经理啊，怎么可以对数据不敏感呢。我铆足了劲一定要补齐她这方面的短板。跟她谈了很多次，不断强调数据的重要性，但好像收效甚微。后来我索性给她报了一个运营课程，督促她去学，可是一个月下来，还是看不到她的成长。不仅如此，她的工作状态越来越差。这让我很困惑，拉着她深谈了一次。

问题逐渐显现出来：她知道我很重视数据敏感性，自己也很想有所提高。因为太紧张了，即使她每次看运营报表都看好几遍，也还是觉得自己肯定会算错。而且我眼里好像只有这一个问题，不管其他方面她做得再好，我似乎都看不到，但是只要一有数据问题，我肯定会揪住不放。这让她非常挫败，连带着整个工作效率都下滑。

我这才意识到，焦虑占据了我的几乎全部的注意力，把我的视野压缩到了一个很小的点上。如果不是同事及时提醒，恐怕我的动作也会开始变形了。

早上10点，同事巫力气喘吁吁赶到办公桌前，包还没放下，就赶紧打开电脑，因为他有个方案今天一定要交，客户给的deadline（最后期限）就在今晚。隔壁桌同事来问：“你有没有空，能不能帮我……”巫力头也不抬地拒绝“没空，今天是我的大限之期”。

半小时之后，巫力瘫到椅子上，决定休息5分钟，“压力好大啊，要缓一缓”。他顺便打开了朋友圈，手指也就滑动了那么两下，半小时过去了。巫力有点儿烦躁，心里惦记着没做完的方案，手指一边跟微信上各种朋友聊天。1个小时过去。两个同事从巫力身边经过，喊他一起去吃饭，巫力这才发现，已经12点了，他有点儿崩溃，本来打算上午做完至少一半的！他没好气地跟同事说：“我哪有时间吃饭啊？我方案还没写完，你们去吧。”同事陆陆续续去吃饭了，巫力对着电脑愣了2秒钟，打开手机开始点外卖，一边选一边嘀咕：“烦死了，怎么有这么多事一直打扰我。”

快下班了，同事问他：“那个方案还没做完啊？”巫力已经濒临崩溃：“行了行了，你们先走吧，我今天晚上不睡觉也会把它弄完的！”这时候妈妈打电话来，“巫力啊，下班没啊，记得吃饭啊”。巫力积累了一天的烦躁彻底爆发了：“你烦不烦啊！我不知道吃饭吗！我忙得要死，你别烦我了好不好！”挂了电话，心情跌入谷底。可是电脑上的方案只做了几页……

看到了吗？巫力很想要把重要的方案按时写出来，这个方案不容易做，他很焦虑，可是事情好像并没有因为他的焦虑而顺利发展，相反，他并没有持续专注地做方案，而是去干些能暂时缓解焦虑的事，比如刷朋友圈、打电话、吃零食、点外卖……在这个过程中，时间一点点在流逝，他的焦虑指数一路上升，行为却是越来越不受理性控制，方案也并没有按时完成。在焦虑循环中，他的动作一直在变形。

应对方式不对，注意力狭窄，动作变形，我们看到了焦虑是怎么样让事情越来越糟糕，那到底该怎么办呢？

森森会说：“总不能任由孩子说脏话吧？我要是不管，万一他长成一个没礼貌的孩子，怎么办？”我自己也不能任由运营总监一直对数据不敏感吧？万一数据出错，给公司带来大纰漏，那可怎么办？

的确，这些事情之所以会引起我们的焦虑，一定是对我们而言很重要的，我们总不能不管吧？

那我们应该怎么办呢？