三、反转视角的三个方法

这时，有人会质疑：如果这个时代需要更多主动性和创造力，而主动性又是要求不出来的，那这不是束手无策吗？

主动性“要求”不出来，但主动性可以被“看到”，只要看到，就能使用它，更好地与别人合作。

看到对方主动性的方法一：反话正说

一位心理学家跟我分享过一个案例：有一位来访者是位家长，总是觉得自己孩子特别没主见，每次问孩子要什么，孩子就会说“你们说吧”，每次让孩子自己想想，想好了再说，孩子总是不听。这位家长一直很困扰：怎么才能让孩子更有主见一些？

对此，心理学家的回复是：“我觉得孩子挺有主见的，你们都想尽办法跟他说‘你要有自己的想法，要说出来’，他还特别执着地就不说。这是不是也是特别有主见的一种表现？”

有趣吧？在家长眼里的没主见，到了专家眼里，是特别有主见。那这种差别，是怎么出现的呢？原因很简单，却是我们日常意识不到的：家长觉得孩子没有主见，只是因为孩子的“主见”和家长想要的不一样，所以家长才会看不见。在家长看来，只有“自己挑选想要的东西”，才叫有主见。虽然孩子“主动地做出自己的选择，并且主动地按照自己的选择去执行”，但对家长来说，那不是他想要的，就等于没主见。

有些东西别人身上是有的，但是因为那个东西跟我们想要的不一样，我们就会视而不见，掉入思维盲区。

同理，“主动性”也是一样。那要怎么才会避免这种思维盲区呢？想要找到他人的主动性，不妨试试这个方法：反话正说。有一个思维转化公式帮助我们理解“反话正说”：他不主动做A事=他主动做B事。

我的一位女性朋友汪小姐，有一阵子因为孩子不愿意上辅导班的事发愁。每次出发前，孩子都要磨磨蹭蹭，而且还有非常“充足”的理由。比如有一次，已经快到时间了，可孩子怎么也不肯出门，一边跟朋友用玩具堆城堡，一边说：“就再玩一会儿，我还要和小玉完成一个任务呢！”一边玩一边说：“小玉，明天你还来我家吧！”小玉说：“妈妈说明天下雨哎。”女儿马上回应：“没关系，我去找你！”两个人慢悠悠一来一往聊着，换作以往，汪小姐早就大发脾气了。但那一天，她试着运用“反话正说”的方法，她忽然发现，女儿不主动去上辅导班=特别主动地跟好朋友小玉玩。

汪小姐看到这一点，灵光一现，忽然有了一个主意：邀请小玉跟女儿一起上辅导班。就是这么一个简单的变化，现在，上辅导班变成了女儿最开心的事情之一。

在这个故事里，汪小姐的女儿不主动去辅导班，就等于她主动延长社交时间。之前我们坚持认为她“不主动”，使用了这个公式之后，固化的思维一下子就被打破了。这就是我说的，拥有反转能力的第一个方法，反话正说。

提高对方主动性的方法二：外化提问法

通过反话正说，我们便很容易看到以往被我们忽视的“主动性”，怎么使用好这个主动性，又是一个新挑战。我有一位创业者朋友Celine，最近在为一个技术能力很强的程序员发愁。这位程序员业务能力很强，但就是“懒散”，一定要Celine告诉他去做什么，他才会去做。Celine急死了，觉得这样完全发挥不出这个员工的价值。

于是她也用了“反话正说”的方式，发现这个程序员不主动工作=特别主动积极、废寝忘食地玩一款网络游戏。但问题来了，虽然看到了他有主动的时候，但是能怎么办呢？公司又不是开发游戏的，把所有空余时间都花在游戏上，这不就是不务正业、游手好闲吗？

这时候，我们可以用的第二个方法就是，去发掘他“主动”的缘由，继而去使用这份主动。这个方法叫作外化提问法。

通常我们会把一个人的行为内化成他本人的“问题”：他爱玩游戏，一定是这个人不好。他贪玩、松懈、没有主动性，是他有问题，所以他要改。但其实，这些都不是他玩游戏背后的“理由”，这只是对他这个人的“批判”。我们从消极的角度看待他的“主动”，带着批判的眼光从他个人身上找“问题”。这样除了让自己生气和不满，令双方产生对立，并不能真的改变一个人啊。

但外化提问却可以帮助我们用一种中性的立场，看到一些更深层的东西。

例如，对于那位很爱玩游戏的程序员，我让Celine问他：“为什么这么爱玩这款游戏？”程序员先是礼貌地回答：“我这就是忙里偷个闲，稍微放松一下，不玩了，不玩了。”

Celine说：“不急，我就是想跟你聊聊游戏的事。”说着，她拿起桌上的一只兔子玩偶，说：“你看啊，我们假设这只兔子就是‘游戏’，如果我跟它进行对话，问问它给你带来了哪些好处，你猜它会怎么回答。”

程序员很不好意思地回答说：“就图个乐呗，也没啥好处。”

这时候，Celine继续清楚地表达她的意思：“不，那是你的回答，你觉得它没啥好处。但我问的是它，它整天跟你在一起，肯定是对你有很大的好处的。我现在在问它：‘喂，游戏，你每天陪着他一起，这小子却说你对他没啥好处，你觉得是这样的吗？’”

程序员思考了一下，扮演成“游戏”说：“我应该给他带来了不少乐趣吧。”

“什么乐趣呢？”

“被需要的感觉。”

“工作不能带给它被需要的感觉吗？”

“不一样。工作就是一个人写代码，游戏是大家一起组团，刷副本，队友互相开技能配合，最后赢的时候参与者就非常开心，那是被需要的感觉。”

Celine瞬间明白了同事想要的是团队作战的感觉，在这之前，她从不曾这样想过。

外化提问，可以帮助我们从积极的角度，深入地、具体地发掘别人做某件事背后的理由，并且发现的这个理由一定是正面的，足够好的。只有这样，我们才能“积极使用”。

提高对方主动性的方法三：积极使用

发掘“理由”，不是为了给他找借口，为他开脱。恰恰相反，找借口是逃避问题，而挖掘他做这件事背后的理由，是为了让我们正面地面对“问题”，从而获得解决问题和改变现状的机会。

Celine注意到了这位程序员的需求后，马上有了调整的策略。她给项目团队安排了几次团建活动，都是素质拓展、真人射击游戏这样的团队作战活动，这位程序员果然非常积极，对团队的融入感也越来越强。

通过这些团建活动，他和其他同事的配合开始默契起来。后来，Celine给了他一个新的挑战，让他组建一个小组，独立负责一个项目。他有了团队作战的感觉，主动性立刻有了明显提升。在他的带领下，团队战斗力极强，取得了很好的工作成果。

你也许已经发现了，上面两个故事同时也包含了另外一个方法，也就是第三个方法：积极使用。

我们再通过以下案例，看看怎么使用这三个方法，看到并利用正确的“主动性”。

我曾在以前供职的公司里遇到过一件很棘手的事情。当时公司有位副总监木木休产假回来之后，发现曾经和自己平级的同事获得了升职的机会，自己成了其下属。这让她觉得很不公平，她不仅提不起工作兴趣，还经常到我的办公室来哭诉：“我觉得这不公平，做女人怎么就那么难啊！我为了公司，为了拼事业，兢兢业业，这么多年了都不敢要孩子，就是为了争取一个向上的机会。这下好了，生了孩子回来一看，变成这样了……”

刚开始，我也没什么应对方法，只能安慰她：“知道你不容易，也很努力，你心里觉得不平衡。可是人家拼了一年得到这个位置，也一样很不容易啊！别哭了，工作还是要努力的，机会还是有的……”

但这样的安慰毫无作用，木木仍然满心情绪，对工作中的任何事都不主动。

可是，如果我们使用“反话正说”，把否定换成肯定，想一想她不主动接受工作安排，她在“主动”做什么，就会发现她不主动工作，但在表达情绪上，却是多么“主动”啊。

接下来，使用“外化提问”来帮我们看到更多：如果我们把“表达情绪”比喻成木木的一个朋友，这个朋友能给她带来什么好处呢？表达情绪能够帮助她“主动”地向外界传递一个信号：她想得到公司对她之前工作的认可，对她业绩表现的肯定，或者想要更高一阶的工作岗位，负责更多、更重大的工作项目。

这就是“反转视角”的颠覆之处，我们看到了一些新的东西：她不是在主动抵触，她正在主动争取。

通过这种方式，我发现在木木的计较当中，藏着她的不甘，她渴望发挥更大的效能，创造更大的价值。我把这些观察反馈给老板，我们共同做了一个决定：把木木从原来的岗位上调离出来，放在新的业务部门做总监，直接汇报人是老板。预料之中，她的抵触情绪一下子就消失了，恢复了以往的积极状态，对工作投入了更高的热情，接连为公司谈成了几笔大项目。