一、向上管理总是不灵？因为你太自恋了

据统计，有88%的人曾经因为“与老板不合”而离职。有一项数据显示，美国人甚至每个月要花15个小时抱怨老板，如果一个月按30天计算，那就是平均每天会吐槽老板半小时。而我们身边，因为受不了老板，觉得老板苛刻、刻薄、不明智等等原因而离职的人，也大有人在。想来可惜，通过层层面试，好不容易找到一份自己喜欢的工作，却因为老板而待不下去，真是可惜。其实这本可以避免，只要你学会“管理老板”。

管理大师彼得·德鲁克曾说：你不必喜欢、崇拜或憎恨你的老板，但你必须管理他，让他为你的成效、成果和成功，提供资源。这种积极的做法，就叫作“向上管理”。

有些人会说：“向上管理我知道啊，事实是我也一直都在管理，我经常跟老板表达需求，但是老板就是一意孤行，我觉得他根本是在故意为难我。我的‘向上管理’为什么总是失败呢？是漏掉了什么技巧吗？”

我想告诉你的是：要做好向上管理，你首先需要的不是学习技巧，而是先放下一样东西。这个东西，叫作“自恋”。

之前我有一位同事奈奈，在杭州三年换了四份工作，甚至有一次还没坚持3个月就和老板“和平分手”了。她很爱吐槽工作：“老板真是站着说话不腰疼，定这么高的业绩指标，谁能完成？”“这个月的指标又完不成了，老板啥都不懂，也不提供支持，就知道骂……”

当我把“向上管理要放下自恋”这个观点告诉奈奈时，她简直要掀桌子了：“老板不听我的，那我又有什么办法啊？老板这么强势，居然还说是我自恋？”

到底是不是呢？我们来分析一下向上管理失灵的三种情况，看看这个过程中是否含有隐蔽的自恋心理。

自恋表现一：“我以为我不说，领导也应该知道。”

奈奈三年换了四家公司，离职原因大多是因为对领导不满。前段时间，她又向我来表达这种不满。我问她原因，她说，现在的工作不能让她完全发挥出自己创意的能力。

听到这个回答，我很诧异：怎么会没有地方发挥能力呢？最近公司正在筹划的产品运营推广活动，就很需要内容创意啊。我非常奇怪，就问她：“这次活动是拉动销量的一个很好的机会，为什么没看到你在运营推广上发力啊？”她说：“可是这个项目几次开策划会，都没有叫我啊。”

这个说法听上去很合理，“你要是需要我，就会叫我的”。所以你不叫我，肯定说明你们不需要我，或者不想给我这个机会。但请注意，这只是奈奈的想法，并不是事实。

事实是，我问了一下组织项目的同事，为什么没有叫奈奈参会，他一脸茫然，一拍大腿：“哎呀，我光忙着去弄渠道了，完全忘记视频内容组了！”组织项目的同事也很遗憾：“原来奈奈想参加啊？可是我们平时在公司，低头不见抬头见的，她一次都没有跟我说过这件事啊。”

你看，机会其实就在眼前，只要奈奈表达一声，就可以把机会争取到自己手里。但奈奈的想法是：“我心里的渴望这么强烈，我这么有创意能力公司一定知道。他们没有叫我，说明他们不需要我，这件事情跟我没有关系，我又何必自取其辱呢？”尽管什么都没发生，奈奈已经感觉到自己“被拒绝”了一次。奈奈认为自己怀才不遇，是因为没有遇见一个“伯乐”。但真的是这样吗？

脸书首席运营官桑德伯格在《向前一步》这本书中提道：社会财富从来不是被分配的，而是需要人们去主动获取。有些员工，等着老板来分配，认为“我不说，别人也应该知道”。结果他并没有得到自己想要的东西。他觉得委屈，不被看重，没有人慧眼识珠，你说，背后的心态是不是自恋？

那只是你的想法，但因为你的焦点都在这件事上，它就会被你无限地放大，在你的认知当中，它就等同于全公司的事。好像它有西瓜那么大，它就应该摆在桌子上，所有人都应该看得到，和你一样重视它。但事实是，在一个忙碌的集体中，这只是“你”的需求，就只有核桃大，而且还被你收在口袋里，别人哪能看得到？

自恋表现二：“我只要说了，老板就应该配合我。”

如果是这样，是不是有什么需求说出来，就可以了？老板就会回应我、配合我？那可不一定，这里会存在第二种自恋：“我只要说了，老板就应该配合我。”

会产生这种自恋，是因为我们把“我需要你这么做”，在心里偷偷变成了“你应该这么做”。

比如我正在认真工作，孩子在旁边吵闹不停，我就直接跟孩子说：“你小声一点儿！”我理直气壮，默认他就是应该安静啊，压根儿意识不到其实我是在请孩子帮忙。可是孩子正玩得开心，安静不是他的需要，只是我的愿望。我们在无意识当中，把自己的需求放大成了一个命令。

换到职场，我们通常的逻辑是：“我对公司提需求，满足我难道不是天经地义的事吗？我是为了公司啊，为了我们大家啊！”我们经常把“我需要”说成“我们应该”，或者说“我都是为了你好，所以你就应该这么做”。

这么一来，就把“我的需求”隐藏在“我们大家的需求”里面，或者把“我的需求”转化成了对老板的一个要求、一个规则：你是老板，我表达了我的需求，你还不响应，你算什么好老板？

领导变革大师约翰·科特表示：这世上没有完美的老板，他们没有用不完的时间来思考每一个下属的需求，也没有用不尽的知识来解决每个下属的问题。

在多数人的认知中，很难开口说“我要”，这跟我们的文化也有关系。大家都很含蓄内敛。所以也难怪很多人觉得，我都好不容易说出“我要”了，你竟然还不满足！可是，在成熟的关系中，说出“我需要”“我想要”并不意味着自私，认为“你应该”“你必须”，这才是以自我为中心的自恋的想法。王尔德有一句名言：过自己想要的生活，不是自私，要求别人按照自己的意愿生活，才是自私。

第二种“自恋”往往是无意识的，感觉我只要把需求拿出来，他就应该满足。但事实上，这只是我的需求。虽然在自己看来，这个需求合情合理，天然就应该被实现，但我们很难承认的真相是：别人需要的东西，真的跟我不一样。

自恋表现三：“老板的需求，就是为难我。”

自恋的第三种情况，就是奈奈抱怨老板的那句话：“老板整天用各种办法为难我。”

每次听到这种话，我脑袋里都忍不住有一个画面：如果老板真的处处针对自己，那他会是怎么样的老板啊？用几百万注册一家公司，自己每天去公司的目的只有一个：跷着二郎腿，各种挑剔、贬低自己的员工。怎么可能有这样的老板？那是什么让“我”觉得老板总是针对“我”？

有一种原因是，人都是善于为自己开解的，如果被别人拒绝，我们会下意识地把问题锁定在别人的身上：一定是他有什么问题，他应该去改变。比如刚刚的案例，我让孩子“小声一点儿”，孩子如果拒绝我，我会觉得这是孩子的问题，他怎么这么不乖，这么不听话？他是在故意跟我捣乱。因为潜意识里，我觉得自己的需求就应该被满足。这就是只看到了自己的需求。

所以第三种“自恋”也是我们常规的思维误区，一旦自己不被满足，就觉得“对方拒绝我、反驳我、压制我，他就是和我针锋相对”。带着这样的心态，自然也就阻断了自己和老板的沟通，对事情本身也并没有推进。