用“四项行动构架”来质疑你的商业模式画布

探索成本的影响

蓝海战略工具和商业模式画布的结合给我们提供了一个很好的平台。在这个平台上，我们可以从价值创造、客户和成本结构的角度来质疑你的商业模式。我们建议从三个不同的视角：客户细分群体、价值主张和成本的视角来质疑，这些视角在利用“四项行动构架”质疑你的商业模式上提供了理想的切入点。我们可以分析发生在任何一个起点上的变化对商业模式画布里其他元素产生的影响（“创新集中点”）。

找出成本最高的基础设施元素，评估把它剔除会产生什么影响。哪些价值元素会消失，如果消失，你会如何来弥补它们的空缺？然后，找出你可能想要进行投资的基础设施，分析它们将会创造出多大的价值。

• 哪些活动、资源和合作关系的成本最高？
• 如果减少或剔除某些成本因素，将会产生什么影响？
• 在减少或剔除高成本的资源、活动和合作关系后，你会如何用成本更低的元素来弥补它们的缺失导致的价值损失？
• 新计划的投资将创造出什么价值？

探索价值主张的影响

通过询问“四项行为构架”的问题来开启改变你的价值主张的过程。同时，要考虑到对成本面带来的影响，并评估你需要哪些元素来改变价值面，比如渠道通路、客户关系、收入来源、客户细分群体。

• 哪些相对价值较低的功能或服务可以剔除或减少？
• 增强或重新再造哪些功能或服务可以产生一种有价值的新体验？
• 在价值主张上的变化将对成本产生什么样的影响？
• 价值主张上的变化将如何影响商业模式的客户侧？

探索客户的影响

在商业模式画布的客户侧上，用“四项行为构架”的问题来质问一下自己对于每个商业模式构造块的认识，例如渠道通路、客户关系和收入来源。分析一下，如果你剔除、减少、增加或是创造价值面的元素，将会对成本侧产生什么影响。

• 你应该专注哪个新的客户细分群体，应该减少或剔除对哪个客户细分群体的关注？
• 新的客户细分群体需要你帮他们解决什么样的问题？
• 这些客户希望我们如何接触他们，和他们建立什么样的关系？
• 服务这些新的客户细分群体将对成本产生什么影响？