让商业模式变得不再抽象？

讲故事的目的，是要把一种新的商业模式以形象具体的方式呈现出来。故事的内容一定要简单易懂，主人公也只需要一位。结合观众的实际情况，你可以从不同的视角塑造出不同的人物形象。下面是两种可能的视角。

公司

视角

员工观察员

从员工的视角，以讲故事的方式来解释商业模式。让员工成为故事的主人公，来证明为什么这种新模式是可行的。这样做是因为员工们频繁地关注着客户的烦恼，而新的模式就可以解决这些烦恼。抑或是，新的模式相较于先前的旧模式，能更好地利用资源、业务或是合作方式（例如控制成本，提高生产效率，创造出新的收入来源，等等）。在这样的故事中，员工体现的是公司及其商业模式的内部运作机制、为推行新的模式提供了依据。

客户

视角

客户的工作

客户的视角为整个故事开了个好头。在故事中，客户成了讲故事的主人公，她道出了困扰她的烦恼和她必须解决的问题。接着，话题转到了你们公司是如何帮她创造价值的。在故事中，她描述了她得到了什么样的产品和服务，这些产品和服务是如何解决她的问题的，以及作为一个消费者，她所愿意掏钱的产品和服务是什么样的。甚至，还可以将生活中的一些小插曲、小情愫穿插其中，来证明你们公司是如何让她的生活变得更为轻松和方便的。如果能把你们公司是如何帮助客户解决问题、通过什么东西、以什么样的方式等加入到故事中，那就更完美了。从客户的视角讲故事面临的最大挑战是如何让故事具有真实感，而不是给人留下一种夸张的、做广告的印象。