使用移情图分析B2B客户

2008年10月，微软宣布推出全套网络版Office应用计划。用户可以通过浏览器使用Word、Excel和其他Office软件。根据这份通告，客户最终能够通过浏览器使用Word、Excel和其他办公应用软件。这就需要微软有效地重新设计自己的商业模式。这个商业模式革新的起点就是创建关键购买群体的客户分析：首席信息官（CIO），也就是那些决定企业IT战略和重要IT资源采购的人。CIO客户概貌会是什么样子的呢？

我们的目标是建立一种客户的视角，来持续质疑你的商业模式中的各种假设。客户概貌分析能帮助你得到这些问题的更准确的答案。例如：这一价值主张能够真正解决客户的问题吗？客户真正愿意为这个付费吗？客户想如何获得？