式样总览

非绑定式商业模式 长尾式商业模式
传统方式(之前) 一种包含了基础设施管理、产品创新和客户关系的整合型商业模式 价值主张仅针对大多数有利可图的客户
挑战 成本太高。多种相互冲突的企业文化被整合到一个实体中,带来不利的权衡取舍 针对低价值的客户细分群体提供特定价值主张成本太高
解决方案(以后) 将业务拆分成三种独立但又相互联系的模式来处理: ·基础设施管理 ·产品创新 ·客户关系 针对之前的大量低价值的利基客户细分群体提供新的或附加的价值主张,所产生的累积收入同样可以有利可图
原理 IT和管理工具的发展允许以更低成本分拆并在不同的商业模式中协作,进而消除了不利的权衡取舍 IT和运营管理的发展,允许以低成本针对数量庞大的新客户发布量身定制的价值主张
案例 私人银行 移动运营商 出版业(Lulu.com) 乐高
多边平台式商业模式 免费式商业模式 开放式商业模式
传统方式(之前) 一种价值主张只针对一个客户细分群体 高价值、高成本的价值主张仅提供给付费客户 研发资源和关键业务都被集中在企业内部: ·创意只能在内部产生 ·成果也只能在内部应用
挑战 企业无法获得潜在新客户,这些客户感兴趣的是接触企业现有客户群(例如,希望接触游戏机用户的游戏开发商) 高价格挡住了用户 研发成本过高抑或生产率很低
解决方案(以后) 增加“接触”企业现有客户细分群体的价值主张(例如游戏机厂商为软件开发商提供接触其客户的方法) 针对不同的客户细分提供几个含有不同收入来源的价值主张,其中一个是免费的(或极低成本的) 通过利用外部合作伙伴来提高内部研发资源和业务效率。内部的研发成果被转化为价值主张,提供给感兴趣的客户细分群体
原理 在两个或多个客户群体之间搭建的中介运营平台,这些客户细分可以给最初的模型增加收入来源 付费客户群体为免费客户细分群体提供补贴,以便最大限度地吸引客户 从外部资源获取的研发成果成本会更小,并且可以缩短上市时间。未被利用的创新在出售给外部后可能带来更多潜在的收入
案例 Google任天堂、索尼、微软的家用游戏机苹果iPod、iTunes、iPhone 广告和报纸 Metro Flickr 开源 Red Hat Skype(对决电信运营商) 吉列剃须刀和刀片 宝洁 葛兰素史克 InnoCentive