14.4.6　步骤6：分析和解读

访谈完成后，结果必须进行记录和分析。访谈主持人通常对完成的每次访谈进行总结，并分析和报告识别出来的关键趋势或者问题，作为访谈的结果。如果访谈由内部人员进行，必须提供培训和支持，以有效地执行这些任务，辅助报告的开发。在需要完成分析时，必须明确地使WLA优先于其他任务。不定期的零星分析会损害WLA的价值。

你可以利用不同的分析工具，帮助从访谈期间收集到的信息中获得见识。根据WLA推动者的不同，这些技术包括基准比较、竞争对手分析、BCG矩阵、统计分析、价值链，甚至组织SWOT的输入内容。

而且，随着时间的推移，WLA在识别影响产品开发的趋势和销售量预测中很有价值，许多公司都曾经按照WLA中的客户反馈调整其产品计划。

随着WLA计划的持续，它在识别影响产品开发和销售量预测的趋势时会变得更有价值。公司可以按照WLA中的客户反馈调整其产品计划。