第11章　宏观分析

    11.1　描述和目的

    本章关注可能影响行业和公司竞争力的社会、技术、经济、生态和政治/法律（Social，Technological，Economic Ecological，Political，STEEP）环境特征。STEEP长久以来都是大部分组织环境扫描和监控活动的焦点。这些因素通常被认为超过了单个公司的直接影响。

    这种方法有时候也称作政治、环境、社会和技术（Political，Economic，Social，Technological，PEST）分析。出于本章的目的，我们把这种技术称作STEEP，这样易于理解；但是你可以将它简化为PEST因素。

    虽然许多组织都意识到环境的重要性，但是STEEP分析最终往往只对战略分析和形成做出很小的贡献。这可能是因为组织认为环境过于不确定或者动态，无法从中得出相关的举措。也可能许多环境因素对组织的影响延后或者不直接，因而往往脱离更关注日常运营的管理人员的视线。

    分析人员常常将环境细分为3种不同的级别：总体（宏观）环境、经营环境和内部环境。图11.1说明了这3个级别之间的关系，以及它们和组织的关系。本书提供的技术将帮助你理解发生在所有级别中的情况。

    第11章　宏观分析 - 图1

    图11.1　环境的3个级别

    管理人员必须了解这些环境级别，知道它们包含的因素，并尝试理解每种因素和因素之间的相互关系对组织绩效的影响。本章描述的STEEP技术特别有助于理解总体环境。

    总体环境范围很广，对组织及其战略有着长期的影响。这些影响通常被认为超出组织的直接影响，例如政府的作用和行业法规。

    总体环境分为几个子类别或者不同的部分。细分的一种有效形式是STEEP分类方案。如前所述，它还有其他一些名称，包括PEST、PESTLE、SEPTember、SLEPT、SPECTACLES和STEEPLES。比这些方案的选择更重要的是认识这些部分或者子类别的主要目的——避免在整体分析中忽视总体环境的重要特征。

    下面的列表描述了图11.2所示的每个STEEP因素下的关键变量。STEEP的各个部分相互并不排斥——类别之间的连线不是固定的。议题、事件或者利益相关方可以同时跨越多个部分。

    社会

    意识形态特征

    工会组织类型

    社会阶层之间的收入差距

    经济和社会各阶层的人口比例

    社会各阶层的价值体系

    公民的文化背景

    出生率和死亡率

    技术

    专利权

    研发预算

    地区内的高校数量

    技术变化速度

    技术群体的存在

    过程或者产品改良速度

    带宽容量

    生态

    空气和水质量

    再利用能力

    电力来源

    产品生命期中的发展阶段

    污染水平

    原材料可替代性

    环境监管水平

    经济

    GDP增长率

    外汇储备

    通货膨胀率

    收入分配水平和范围

    利率

    小企业借贷水平

    收支差额

    政治/法律

    政党政策

    监管机构行动能力

    财产保护法的存在

    影响政治决策的能力

    投票率和趋势

    权利和决策结构特性

    公众舆论

    环境条件影响整个战略管理过程。组织不是在真空中经营，高效战略管理的关键之一是做出这样的决策：能够采取行动，在行动最终发生的环境中得到正面的反应。在某种程度上，组织的内部条件——特别是优势、劣势、资源和能力——决定了行动。另一方面，行动的环境往往由外部因素决定。在某种程度上，公司可以塑造有利于自身的环境。但是从另一方面看，公司往往只能以对自身的不利影响小于竞争对手的方式，适应环境或者对其做出被动的反应。

    第11章　宏观分析 - 图2

    图11.2　STEEP分析要素