为什么平安可以脱胎换骨？

在2019年中国平安首届智慧生态大会上，陈心颖介绍说，平安科技依托人工智能、云、区块链三大基础核心技术，聚焦于金融科技、医疗科技和智慧城市三大领域的技术应用，其中最具代表性的十大场景应用是：用户车险理赔、客户智能语音服务、小微企业信贷、辅助医生诊疗、智能影像筛查、智能疾病防控、智慧市民服务、智慧扶贫、智慧交通及智慧贸易等。

平安的这些成果，其实都源于底层技术的布局。在平安看来，技术从大类上可分为硬件和软件，还可以分为基础科技和应用科技。平安主要是在软件方面布局，其中涉及基础科技的包括人工智能、区块链、云、生物医疗、智能认知、商业智能等，涉及应用科技的则包括金融科技、医疗科技、智慧城市等。

有了底层技术，再加上应用方面，就能创造出独特的互联网和人工智能应用。

平安科技快速成长的背后，是中国得天独厚的网络规模红利。以车险为例，2018年中国机动车保有量达3.27亿辆，其中汽车2.4亿辆，小型载客汽车突破2亿辆，机动车驾驶人突破4亿人，其中汽车驾驶人达3.69亿人。这样巨大的规模，使得科技研发上的投入非常值得，一旦有突破，成本就可以大大摊薄。同时，从抽样的角度看，有这样的用户规模，很容易形成分析模型，进而通过大面积使用，极大地降低成本（如微表情技术带动了线上审核，省却了线下建设网点的高昂费用）。

很多人都问过平安人这样的问题，你们的技术和阿里、腾讯比怎样？言下之意，这些人并不确信平安在技术上能够超过互联网巨头们，哪怕是平安绝对领先的区块链领域。

“这应该是认知上的问题，”现任平安集团科技创新部总经理喻宁说，“互联网巨头们手里有一个或者多个很强大的2C（对消费者）的产品，所以一般人会觉得它们在技术方面是很强大的。而在行业人士看来，人脸识别、声纹识别等技术的准确率之间的差别，并不是判断技术是否领先的唯一标准，平安和互联网公司真正拉开差距的地方，是在应用场景上。只有把这些技术大范围地运用起来，才能产生竞争差异，例如把声纹识别技术用在风险识别、客户体验等。”

平安每天都要接入和拨出约100万个电话。比如，平安的“语音座席”项目，一共有4500个场景。平安可以把所有的场景拿出来，一个一个去做AI，这在只有一两个场景的公司，是很难想象的。

作为一个金融企业，为什么平安可以脱胎换骨地长出科技赋能的能力？我们认为，首先，平安具有与生俱来的强烈的忧患意识，敢于坚决下注科技。平安的科技板块，一开始就不是和别的金融企业来对比，而是直接把BAT、谷歌、脸书、亚马逊、微软等科技巨头作为自己的对标目标，坚定不移地吸引人才，构建人工智能、区块链、云、生物医疗、智能认知、商业智能等基础科技能力。

其次，舍得做长期投入，不怕一时的亏损。平安集团下的科技板块中有11家企业，虽然在2018年实现了10亿美元的利润，但有9家还是处于亏损阶段。换成其他公司，可能早就忍受不了了。金融业利润丰厚，何苦要在科技上砸钱呢？但马明哲坚信，金融业只能做到线性增长，只有互联网科技才是实现指数型增长的希望。

最后，善于找准自己的优势，大胆出击。曾几何时，市场上只看到BAT等互联网公司攻城略地，广泛扩张，传统大公司畏畏缩缩，不敢越雷池一步。平安在看准了“金融+科技”“金融+生态”的未来之后，选择了展开攻势，全方面拓展金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市五大生态圈，这让平安能够在更高的起点上和互联网巨头们展开竞争，同时也保持密切合作，而不是被互联网平台吞噬。

天下事有难易乎？不为，则易者亦难矣；为之，则难者亦易矣。