第九章

科技化武装

登高而招，臂非加长也，而见者远。顺风而呼，声非加疾也，而闻者彰。

-荀子《劝学》-

平安以保险始，靠业务员起家，100多万名从事营销业务的代理人是平安的基石。2008年因“富通事件”而受困时，正是因为寿险业务基础雄厚，整个集团才扛住了冲击。平安的寿险代理人人数每年都在增长，到2017年9月底突破了140万人，完成了十年十倍的人数增长。在快速增员的同时，平安的代理人保持了行业最高的产能。

之所以能形成这样一支众志成城的铁军，和严格管理、高标准的考核和严格淘汰是分不开的。其背后是包括配套资源、激励措施、推动方案、考核细则等在内的一整套系统。

而在平安更多地进行科技创新，更多依赖人工智能等技术的过程中，这100多万人的寿险代理人大军何去何从？他们将被科技挤压，还是能将科技为我所用？抑或是科技赋能和人力优化并存？

答案并不是那么简单的。