对孩子不吼不叫的非暴力沟通

刘建鸿，积极教养

简要来说，由马歇尔·卢森堡倡导的「非暴力沟通」强调以下方面：

1）描述而非评价；

2）表达感受而非想法；

3）表达需要；

4）请求而非命令。

这四个方面的提出让非暴力沟通更有操作性，有助于改善不良的沟通循环。

举例来说：

孩子放学后和小伙伴们在小区下面玩了，玩了很久还不上来，天色渐晚，妈妈饭菜做好了，菜热了两三遍人还没上来，担心起孩子的安全问题，也着急了，赶紧下楼把孩子叫上来。

可能会引发不良沟通的对话：

「你怎么这么不体谅妈妈！只顾自己玩！」（评价而非描述，表达想法而非感受）

「你这么爱跟他们玩，干脆晚上也住他们家好了！」（挖苦）

「你知道妈妈今天多累吗？回来好不容易做了饭菜，热了好几遍你还不回来！」（描述自己辛苦，试图让孩子内疚，语带指责）

「不是说好玩一会儿就回来的吗？现在都几点了！明天开始不许和他们玩了！」（批评，惩罚）

大家可以设想一下，如果你是这个孩子，听到母亲这么说你会是什么感受，会怎么回应……

以上种种沟通方式，不足之处在于：

1）当孩子自身感受未被理解时，他也很难去理解家长的感受；

2）当孩子听到评价而非描述的时候，或是遭到惩罚而非善意的建议，他会觉得不公平：「我只是玩得忘了时间，真没想对不起你」「凭什么就今天忘了时间以后就不能跟他们玩了」……

3）孩子感受到的是父母的埋怨和指责，并没有体会到父母的担心和背后的关切。

比较好的沟通方式如下，也符合非暴力沟通的原则：

第一步：谈谈孩子的感受和需求

我觉得正和朋友玩得高兴的时候，让你离开，对你来说不太容易。

第二步：说出父母的感受和需求

但是，另一方面，你太晚的话，我也为你担心啊！

（以上两步对话建议来自图书《如何说孩子才会听，怎么听孩子才肯说》）

说出对方的感受和需要，孩子感觉被理解了，也就更愿意倾听家长的感受和需要。这为进一步沟通协商奠定了良好基础。

非暴力沟通扭转了日常沟通中的困局：相互指责，互相都觉得自己不被（对方）理解，情绪不愉快，但又无助于将来问题解决。

《非暴力沟通》书中没有谈及，但值得进一步说明的是，情绪分初级情绪和次级情绪，愤怒/生气常常是次级情绪，在上面的例子中，妈妈因为孩子一直没回来，担心孩子的安全而感到生气/愤怒，沟通中应表达出自己的初级情绪（担心）而非次级情绪（生气），这样，孩子听到的就是妈妈的关心和爱而不是指责！