14.4.1　步骤1：确定目标细分和潜在客户

针对合适的分析科目，确定正确的分析时间间隔。好的起点之一是观察产生组织大部分收入的科目。80/20法则说明，组织收入的80%来自于20%的客户。但是，访谈对象选择中还有其他的考虑因素，包括是从特定的潜在客户还是从现有客户中选择，是否计划在市场中推出新产品。对符合组织选择标准的特定公司必须进行标识、挑选和评估，确保目标值得投入。

赢输技术专家建议，必须从细分特定市场组或者目标开始，如果WLA的目标是找出销售量来源，这一点就更为重要。目标细分和标准确定之后，必须立刻收集关键信息，确认潜在客户。

运行WLA的时间间隔取决于组织的需求。每月进行分析要求更多的时间和金钱投入，但是能够提供快速的市场反馈。有些组织更愿意进行每年一次的大规模赢输研究。根据获得的认识采取行动的频率也会影响时间间隔的选择。