1.2　观察的结论

如前所述，所有因素都决定了好的竞争情报是必需的。好的竞争情报需要有效的分析。成功的商业分析需要理解环境、行业和组织。这种理解来自经验、可靠的数据和信息以及分析技术的正确选择和应用。

今天的商业人士必须更好地确保所执行的分析采用的是经过证明的合理方法。未来，你有希望掌握一组核心方法，在评估数据和信息时更加高效，和决策的联系更加紧密。在阅读本书之后，你至少能够知道12种经过证明的方法，帮助你更快、更好地推进工作。

本书描述了12种较为著名并被广泛使用的商业、竞争、环境和市场分析技术。它们用于帮助需要深入了解商业大环境及其战略的商业人士。本书的基础是我们数十年来在咨询、实践、教学和业务与竞争分析方法的研究中积累下来的知识、技能与经验。书中介绍的内容适用于任何类型的企业，不管企业是否上市、规模如何。

本书的前提是，在任何环境中工作的商业人士都必须有可靠的工具和技术，帮助他们解决有关企业竞争能力的重要问题——不仅在现在，还包括将来。遗憾的是，我们已经看到很多企业使用有限的工具集，竞争性情报十分缺乏。这就像只有锤子的工匠，他们只能希望所有产品里都有钉子！

本书重点讨论分析，它不是商业管理或者战略规划教科书。与此同时，我们必须承认，书中描述的过程和技术对战略规划人员与管理人员有好处。关于这些主题的好书很多，我们也会参考许多这方面的书籍。令我们惊讶的是，在有大量技术可用的情况下，人们在竞争和战略分析上使用的工具却很有限，取得的成果也非常少。

这种结果不仅来源于所选工具的低质量、过时或者不当使用，还源于对这些工具的误解和滥用。即使受过良好商业学院教育的人，也可能没有合适的环境、说明书、经验或者指南，无法高效使用这些技术，处理现实的意义构建或者意义表达问题。

本书提供12种工具和技术的说明，评估每种技术的长处和不足，并概述实际使用这些技术的过程。本书还包括应用示例，这些应用能够带来关键的制胜因素——洞察力。

在一家面临高度竞争的企业中担任商业人员是很困难的，特别是在分析的艺术上缺乏经验或者鉴别能力时。商业人士在分析上的难题比过去更加令人畏缩，原因如下。

·快速判断的压力：竞争对手的行动很快，投资者和股东希望及时得到季度绩效目标，客户希望明天就得到解决方案——没有人愿意等待。时间对于商业人士来说是最珍贵的资源，因此时间总是不够用。决策常常在你目前已知的情况基础上做出，因为形势不允许延迟。所以，你必须不断寻求确定能够快速提供可靠输出的数据集和分类系统。任何地方的商业人士都必须应对时间紧迫的工作环境，评估其分支。

·很不明确的情况：不明确的情况有多种形式，可能源于竞争的特性、竞争战术的使用范围、关键利益相关方对竞争形势的反应、产品或者过程改进、消费者对竞争战术的反应等。研究人员已经研究了这些类型，发现模糊性可能是对竞争性模仿的有力屏障，可以使竞争者在更长的时期保持领先。

·越来越多的接收/处理信息：及时并以要求的格式获得所需信息的情况很少。传统信息管理系统在捕捉、分类和排序传言、小道消息和员工所拥有的知识方面效能很差，你可能缺乏第一手信息，这些信息是“皇冠上的明珠”，能够使分析变得很有价值。

出色的分析是商业洞察力的关键，敏锐的洞察力能够为现代企业带来高价值、预测性的决策支持能力。对客户、竞争对手、潜在商业伙伴、供应商和其他有影响的利益相关方的认识往往是公司的第一道（而且常常是唯一的）战线。将这种能力保持到将来，要求企业管理人员利用每个机会，开展有说服力、相关、及时、敏锐和可操作的分析。

分析的输出必须为决策过程提供保持组织竞争力、早期预警市场变化带来的机遇和所必需的关键洞察力。我们希望本书能够为你提供一些有益的指导，帮助你获得更好的洞察力，支持组织在竞争中的努力，实现其市场意义构建和意义表达目标。