5.5.5　产品使用者和使用方式的变化

全球客户基础越来越多样化，他们以不同的方式使用行业产品。本行业的产品已经从新产品变成了主流产品。因此，用户不再迷恋技术先进性，而是对功能、样式和价格提出更高的要求。这还改变了行业主要参与者为了成功而采取的战术和战略，定价、宣传、广告、制造和品牌等领域尤其如此。