7.5　替代产品或者服务的威胁

一个组织所担心的肯定不只是来自行业内的竞争公司向客户群体提供类似的产品或者服务，还需要注意现有行业之外的公司提供行业内所不能提供的替代产品。通过给现行公司的价格设定上限，替代产品限制了行业的潜在回报。行业竞争者总是希望替代产品或者服务的威胁越低越好。

替代产品的例子包括代替文档投递公司的电子邮件、即时信息、传真和数码传输，或者代替乘飞机参会的视频会议。为了更好地评估替代产品，你必须找出可能和行业内产品和服务功能相同的其他行业产品和服务。这往往比看上去更难做到，因为随着时间的推移，现有参与者会出现对所在行业的“盲人心态”。盲点的存在也使得现有参与者无法及时辨别出具有破坏力的替代公司，这些公司以低得多的价格提供类似的产品或者服务。

替代品的存在意味着客户可能因为价格提高或者产品/服务的减少而转向这些公司的产品。替代产品和服务的性价比越有吸引力，对行业的利润限制就越大。现有或者潜在替代品对市场的取代和破坏可能受到如下因素的影响。

·相对性价比权衡：在现有产品或者服务以低价格提供良好的特性时，替代品的风险很大。

·转换成本：客户从正在使用的产品或者服务转向新产品或服务的成本很高时，替代品的威胁较低。

·利润：有利可图的可靠替代产品可能取代或者干扰现有产品。