18.5 专注大局

要让每个人都专注于大局，而不是那些会影响到展示的细枝末节——这也是你的任务之一。John Clifford与我们分享了他之前的一次会议。在那次会议上，他无意中让所有人都偏离了轨道。

“就在我为演讲做最后的总结时，我错误地问了客户一个模棱两可的问题——‘你们觉得怎么样？’”John说，“一阵平静之后，其中一位委员会成员说：‘嗯……我真的不喜欢黄色。’然后另外一个人也同意说：‘我也不喜欢黄色！’此时又有人插嘴说道：‘虽然我觉得黄色还可以，但这让我想起了我们家房子粉刷之前的颜色。’”

“我目瞪口呆地站在那里，看着人们开始谈论他们喜欢什么颜色的房子、不喜欢什么颜色的房子。”John说，“没有人在讨论项目。为了控制局面，我不得不打断了他们的谈话，并让他们回到项目中来。我告诉委员会的委员们，我将会在项目后期再深入到诸如颜色这样细节中去，而现在我们需要讨论的是整体概念。‘项目的主要目标是为你们公司设计出一套独特且辨识度高的品牌形象，从而使得品牌形象对于目标市场更具针对性。而我展示的作品的结构和语言恰恰以一种聪明而有趣的方式体现了这些内容，你们同意我说的话吗？’我当时大概说了类似于这样的话。”只有这样，才能让人们意识到这场会议的目的以及我们的任务是什么。客户们不必发表他喜欢什么东西的主观感受——虽然我希望他们能喜欢它——但是设计方案必须满足项目要求。要专注于目标。”