18.3 远离“极品”客户

土耳其设计师Atakan Seckin在之前的一个项目中，由于客户无法从他提供的方案中做出选择，与之结束了合作关系。

“有一次，一家太阳能公司找到我，并希望我能为他们重新设计品牌形象。”Atakan说，“我们约定好了例会的时间，而且公司的老板以及另外3名管理委员会的委员也都出席了会议。”

“在我向他们展示了我最初的几个想法之后，委员会成员告诉我说，虽然他们很喜欢我的想法，但是他们需要一点时间再考虑考虑。几周之后，我被告知说他们无法做出选择，因为他们每个人喜欢的都各不相同。而且他们还说，如果只给他们一种设计方案的话，那他们就能轻松做出决定了。”

因此，Atakan只好继续设计，并又有了新的想法。随后客户又花了更多时间来思考，可是却依然无法从中做出选择。

“那时我明白了，不是设计作品的质量的问题，”Atakan解释道，“而是客户们想法的多样性，对于公司他们都有着各自不同的想法。”

这不是Atakan所能解决的问题。项目没能成功，大家最后也只能不欢而散。

每当委员会的成员各持己见时就会发生这样的事情，而且这也让我们意识到要在开始项目前询问客户一些问题的重要性（我们在15章中提到过的那些问题）。如果你能早点觉察到对方处于一盘散沙的状况的话，那么你就能节约自己的时间，而且你也不会因此而恼羞成怒。如果你觉得客户偏离了正轨，那你就要做好把客户的注意力拉回到设计理念上的准备。毕竟，你的想法与客户在项目开始时所提供的答案有着紧密的联系。有时，提醒一下客户还是非常重要的。

我记得在我之前的一些项目中，客户会在我刚刚做完展示时称赞我的想法非常出色，但是没过多久他们又对设计产生了怀疑，并要求对设计做出修改——这样的项目虽然并没有什么风险，但结果往往比较差强人意。如果委员会成员在项目开始时能就期望达成一致的话，那么类似的项目将会更加成功。