18.2 引导客户

来自纽约Think Studio的John Clifford曾经遇到过一位看起来对设计非常熟悉的客户。虽然John无需对这样的客户就自己的创意做过多的解释，但他却很快便发现，这位客户总会选择最为保守的方案，而这些方案却又不是最有效的。“那时我知道我需要就自己的设计如何解决他的问题作一些解释，并说明为什么这种方法比其他方法更加有效。”John说，“这样也能让双方就设计进行讨论，而不是由客户发号施令。”

我自己也是好不容易才明白这一点的。我在做了很多项目之后才意识到我的错误：我缺少强有力的口头说明来支撑自己的作品。当然，我的设计也许看起来不错，但只有很少的客户会拥有与你相同的审美视角，或者能够完全理解你要在设计中所传递的信息。因此，除非你能把它们都讲出来，否则你的所有努力很可能都难以引起客户的注意。