8.2 形象设计的其他方面

视觉形象只是品牌设计中的一部分，因此不要完全依赖它来决定你需要做哪些工作，这只是个开始。

除了本章开头提到的那些要素之外，我在下面列举了一些你需要注意的、更大范围的要素，包括（但不限于）：

• 社交媒体

• 标识系统

• 邮件

• 语音邮件

• 信头

• 名片

• 服务

• 致辞

• 展示

• 博客

• 自我提升

• 网站

• 促销展示

• 直接邮件

• 车辆

• 出版物

• 提案

你的品牌形象是将所有这些可见的接触点都集中起来，并以一种恰当而有凝聚力的形式展现在世人面前。形象中的每一块都是你对客户作出的承诺：这就是我，这就是我的代表。如果你不能在道德上保证那种承诺或者表现的话，那么你的公司便会成为泡影。

恪守承诺

虽然我会在第13章提供更多有关道德方面的分享，但是下面这个令人悲伤的故事则切实描述了视觉形象和恪守承诺之间的重要关系。2009年，Neil Stansfield率领他的英国有机食品品牌Swaddles，连续5年创造了50万英镑到250万英镑的年销售额。Swaddles那由“有机”字样和备受推崇的配色方案、图形和照片组成的形象开始出现在各种包装、广告以及其他标准市场媒体上。

但是Swaddles在兑现其品牌承诺时却出现了严重的问题。

Swaddles的12名员工从Tesco和Aldi这样的连锁超市购买了猪肉馅饼、熏鲑鱼等食品，在拆去箱子和包装之后，他们便把里面的食物直接装进了他们写有“Swaddles有机”的包装中去了。

2009年9月，Stansfield被判处两年以上有期徒刑，而他的妻子和商业伙伴则也因他们所犯下的错误而被判进行社区服务。

总而言之，一个品牌就是一种承诺。如果想成功，你就必须恪守承诺。