1.9 别忘了……

……微笑。中国的传统文化博大精深，他们的一句谚语值得你把它贴在墙上：

“人无笑靥莫开店。”

很好的建议。

客户在刚开始与我接触时，大多都是在浏览过我的网站或者在线作品集后，通过邮件与我取得联系的。绝大部分客户并没有见过我，也没有和我通过电话。他们就只是在网上发送了一条信息，并希望以数目可观的薪酬雇用我。把你放在他们的位置上，你也许会感到一丝紧张、不安、不确定——尤其如果这是你第一次与设计师打交道。

新客户通常会先与我来回发几次邮件，并以此来判断我适不适合他们的项目，之后我们就会通过电话交谈了。

当你收紧脸颊的肌肉并微笑时，你口腔后方的软腭就会抬起，你的声波将会更加流畅，这会让你的声音听起来更加温暖而友好，这正是你希望传递给潜在客户的。相反，如果你皱紧眉头，你的声音听起来就会冰冷而严厉。

微笑很管用，而且没有任何成本。通过与客户进行电话交谈，我已经拿到了数千美元的业务，虽然他们看不到电话这头的我面带笑容，但是他们可以听到。