5.2 从代理机构承包

设计代理及咨询机构将工作承包给独立设计师是一件很有意义的事情。毕竟每个项目都是不同的，通常客户的需求也只有大型代理机构才有能力迎合。因此，在有了几年独立设计师的经验之后，我时常会收到一些来自世界各地代理机构的邀请——这些代理机构都是通过我的网站找到我的。

5.2.1 优势

显然，当有代理机构联系到我时我会很高兴，因为这代表了那些分发创作服务的机构对我的信任。当你收到这样的邀请时，你应该为自己的技能感到自豪，而且无论你是否接受他们的项目，你都要对他们能够与你取得联系表示感谢。因为你永远都不会知道某个代理机构会给你带来多少工作机会，而且由于代理机构常常会接手一些大型项目，你也可以期待从他们那里得到一些与知名品牌合作的机会。记得要对他们好一些。

相对于自立门户，代理机构及工作室常常拥有更加强大的实力储备以吸引到更加稳定的业务流——他们比你更需要大量的客户来维持整个团队的利润。因此作为项目的承包者，你很快便可以与同一家代理机构保持长期接触。这将在很大程度上缓解你对于客户来源的担忧，尤其是当你的客户通常只有一次交易机会，例如我所选择的品牌形象设计这一利基便是如此。

作为承包者的另外一个优势是：你私下参与了有着丰富经验的创作公司的工作， 通过他们的项目，你的学习曲线将会越发地陡峭。

5.2.2 劣势

与此同时，做承包时你也要倍加小心，你要清楚自己将会处于怎样的境地之中。在记住前面这句话之后，请你思考一下下面这段从Andy Budd的网站中摘录的内容。Andy Budd是总部位于英国的用户体验公司Clearleft的联合创始人，他在这段文字中讨论了通过“中间人”工作的风险。

“很多代理机构都是以赢得项目作为自己的首要目标，然后才会去考虑各种资源的问题。我经常会遇到一些自由职业者，他们在项目的最后一刻被拉入到项目中来，并被要求不能说自己是自由职业者。很多这样的自由职业者最终都只好独自设计项目，而且只能拿到很少的报酬，有时甚至会竹篮打水一场空。如果客户看中的是团队的资历的话，那么他们最终将一无所获。很多时候，Web 设计咨询机构并非像雇佣中介那样简单，他们不仅会以低薪雇用设计师，甚至还会克扣设计师们的日薪。”

“我最近收到一位朋友的来信，在信中他告诉我他的设计及开发代理机构有200多人，其中只有10个设计师和20个开发者，但他们却拥有一支60人的销售团队、40位项目经理、20位账户管理人员以及大量主管。客户们因其专业性来到这家在NMA（译者注：New Media Age，英国唯一一家致力于涵盖各种交互媒体商业的网站）排名前100的代理机构，而实际上他们的大部分工作都是由自由职业者来完成的。当然，他们是不会让客户知道这些的。这些吞噬大量金钱却只能产出平庸设计的代理机构，只不过就负责一些管理和销售罢了。”

我自己也有过类似的遭遇。2007年5月1日，一家总部位于纽约的代理机构与我取得了联系，并询问我是否愿意为他们的一位客户设计一个标志。那时的我还没什么经验，于是对于能有这样的工作机会感到非常高兴，于是我接受了他们的合同：我需要立即开始该项目的设计工作，并于5月12日提交初步构想；设计稿酬已由代理机构事先定好；我不能向任何人泄露说这是由我设计的项目。

在今天看来，这三样条款很有可能会断送掉整个合作。合同完全由代理机构起草，因此从一开始形势就对我不利。

虽然我在5月2日同意了合同，但是直到5月7日代理机构才准备好我所需要的详细背景资料，而且直到5月9日我才收到定金。当然，当初约定好的截止日期并没有因此而改变。

在我的设计想法成熟之后，我在一次电话会议中向代理机构的客户展示了我的设计，随后代理机构和客户都对我的作品给予了反馈。也就是说我得到了两种修改意见——一种来自客户，另外一种来自代理机构。而且那次的反馈也很恐怖，例如：（我在这里直接引用其中一封邮件的内容）“可以使用更加明亮一点或者更加柔和一点的颜色来突出信息吗？比如黄色、绿色、紫色或者其他积极而鼓舞人心的颜色？”另外一封代理机构发来的邮件则是这样开头的：“对不起，总是用各种各样的想法打扰你，不过这里有一个想法是……”接着不一会儿，又是另外一封以“更多烦人的想法”为题的邮件。

请不要误解我，客户与我们分享他们的想法是件好事。但我总感觉好像无论我做出什么样的设计，代理机构的联络人总是希望我能按照她的想法去设计。就好像我之所以会被雇用，是因为我可以熟练地使用软件，而不是因为我的创造力。而且后来即使是我提出的想法，却还需要经她的客户签字。

在之后的一次电话会议上，代理机构和客户终于都给予了我的设计高度评价，但后来代理机构告诉我说客户的同伴对此并不满意。我压根就不知道还有一个客户的同伴，否则我一定会坚持让他也加入视频会议的。当你对于整个设计过程没有控制权时，便会发生这样的事情。

项目最终结果如何？5月21日，经过数轮的修改以及数次的电话会议之后，代理机构最终告诉我：“我真的不确定客户到底想要什么。”所有的设计都未被采用，而我也没有拿到剩下的50%的设计费用。

如果你是承包者，你便无法与项目的决策层取得联系。实际上，你得通过两层审核（先是代理，然后是客户）才行，因此成功对于你来说难上加难。

我并不是要质疑客户反馈的重要性，但这对于项目的成功而言并没有什么价值（我们将在第18章中看到一些如何更成功地使用这些反馈的例子）。