13.3 道德

伦敦设计师Miles Newlyn拒绝为任何动物园以及涉及战争的公司工作，交互设计师Guy Moorhouse也会以类似的方式对待烟草或赌博公司，而我自己则不为那些与我意见相左的政治家做设计。

这些都是基于个人道德所作出的选择，而且它们远不是非黑即白那么简单，因为我们每个人都有自己的立场，因为我们有着不同的生活经历。

同样，想要了解客户方方面面的信息也是非常困难的。在你接受一个项目之前，你能拿出多少精力来做相关的调查呢？我们需要多长时间才能弄清楚每一位客户的行为是否符合我们的道德标准呢？

在我作为一名独立设计师的早期，我的其中一位客户是一家提供电子书下载链接的互联网公司。

我想我在接受那个项目的时候真是太天真了，因为当我将自己的设计发布在网上之后，一些人对此提出了批评，他们说我的客户在其网站上提供了他们电子书的下载链接（在没有得到作者授权的情况下，这些链接指向了第三方网站并免费提供PDF）。虽然是我的客户做得不对，但如果我能在答应这个项目之前多做些调查的话，那我是否会作出不同的决定呢？如果我在项目的进行过程中发现了问题又该怎么办呢？

意大利插画师兼设计师Andrea Austoni给我讲述了他的经历：一家出版商让他为他们的“学习圣经”iPhone应用设计logo，而另一位客户想让他为他们的“儿童圣经漫画”应用设计logo。但是Andrea强烈反对任何有组织的宗教，尤其是针对孩子们的，因此他礼貌地回绝了两家客户为他提供的机会。

有时候这类问题的确很难回答。我们都要养家糊口，因此我们到底采取怎样的道德标准真的是一个非常私人化的决定。

如果一家报社或者出版商出于工作的原因与你取得了联系，你会在接受项目之前询问他们的油墨是否有毒或者纸张来自哪里吗？要是换做宜家会怎么样？Eileen MacAvery Kane在她的书中也提到了宜家所出售的家具：“不结实的木板和摇晃的台面其实是宜家的一种营销策略——他们并不希望这些家具能够经久耐用——而且消费者对此也习以为常。有关宜家的流行是因为它满足了消费者的需求的说法是一种短视的观点，因为“宜家”并不是答案，而是一种补救措施——不结实的产品会变得陈旧（当潮流更迭的时候）而破损，因而人们产生了对更好的替代品的需求。”从信誉的角度来看，你也许会觉得只有傻瓜才会放弃与宜家的合作，但是……

来自加利福尼亚的设计师兼教师Robyn Waxman说得非常好：

“我在道德层面最大的顾虑是：自己能否足够勇敢或细心地去跟踪客户的生产过程，因为我随后为他们宣传的产品或服务会切实影响到我自己，以及那些我所在意的东西。”

现在，我们应该把注意力放在你最亲密的商业伙伴（有时是敌人）——你的客户们的身上了。

如果你对于为客户做的展示、与他们签订的合同条款、项目的日程安排、客户的期望、成品的交接以及收款等内容无法做到很好地掌控的话，那么你之前所有的准备工作便都是徒劳。