企鹅雄起

作 者:DORINDA ELLIOTT

我来到了深圳南部，眼前是一栋平平无奇的玻璃塔楼，此行目的是参观中国互联网企业的老大——腾讯。与硅谷各种新奇时髦的园区不同，腾讯的建筑没有表现出哪怕一星半点的创造力。除了前台旁的两只企鹅公仔，公司大堂毫无特色。柜台上摆着一部iPad，展示腾讯各项服务数据，但信息量比那两只毛绒公仔丰富不到哪里去。当我拿出笔记本准备记下数字时，接待员摆摆手。“不对，这个不是最新数据！”她说道。“只是摆设而已。”

观光开始了。四名“导游”带着我穿过几块大屏幕，分别展示腾讯的不同产品……然后，就没有然后了，参观结束。整个过程仿佛一下倒退到20世纪80年代中国尚未对外开放时，政府为记者安排的参观之旅，受到监督、严格控制。我有很多问题，但导游们给的答案始终不变：这个我们稍后再说。我的最后一个问题是，神秘莫测的腾讯CEO马化腾（Pony Ma）先生的管理风格是怎样的？他们停顿了片刻。其中一位导游机智地回答：“这里非常平等。我们都喊他Pony！”

这种现象在中国很常见，公关意味着打太极。但在愉快乏味的公关门面背后，隐藏着中国最强大的企业，神秘未知的互联网巨头，它即将登上国际竞争的舞台，成为主要玩家之一。2000年代后期，马化腾意识到移动应用比桌面应用更重要，于是发动全公司上下为中国数以亿计的智能手机用户开发低价、流行、便于使用的应用，而马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）直到2012年才觉醒过来。如今，腾讯的微信及其国际版WeChat，每月活跃用户数量达到3.55亿，从社交媒体到游戏平台，几乎每一款美国流行应用的功能它都有，可谓八面玲珑。之前，腾讯还引入了嘀嘀打车服务，并开始涉猎在线投资服务领域。

该公司正积极往国际受众靠拢，在东南亚及印度的成就已可圈可点。如今，它准备开辟美国市场，甚至在硅谷占有一席之地。过去这几年，腾讯投资了几家美国小初创企业，收购或入股了大型游戏公司。Facebook斥资190亿美元收购了微信的竞争对手WhatsApp，恰恰证明了腾讯的威胁力之大。（给扎克一个小贴士：Facebook在中国被墙了，但是WhatsApp没有。）“腾讯是否会加入亚马逊、谷歌、Facebook及Twitter之列？”旧金山初创企业Kamcord联合创始人阿迪提亚·拉特纳姆（Aditya Rathnam）说道，他的公司正是腾讯的投资对象之一。“它早就位列其中了。只是大家还蒙在鼓里。”

但要真正打入西方市场，腾讯必须跨越一道其他国际科技巨头无需面对的关卡：它必须表现为两家截然独立的公司。在中国内部，腾讯的攻势史上最强，在山寨抄袭道路上毫不迟疑，与政府过从甚密。在中国以外，腾讯必须扮演合作伙伴而非剽窃者的角色，消除用户的担忧，并适应完全不同的营销与使用习惯。难怪马化腾及其他腾讯高管对于曝光人前能避则避：面对这些难题，他们的回答可能要么激怒政府，要么自毁国际前程。沉默是金，尽管他们的故事荡气回肠，正如下文所述。