天下武功，唯快不破

故事墙仅仅上墙几天，团队效率就明显提升，团队的满意度也随之上升。

问题1：大家都觉得自己很努力，但为何团队就是快不起来？

原因：由于团队信息不透明导致团队成员能力调度与时间调配混乱，项目进展的瓶颈始终潜伏在大家的视野之外。

方案：建立故事墙，推行站立式会议。

如图2-1所示，故事墙分“Ready（计划）—Play（开发）—Test（测试）—Done（完成）”四栏，不同的纸片代表不同的任务种类，黄色代表功能需求，蓝色代表技术任务，红色代表Bug，纸片内容含任务、执行人、工作量和计划完成时间等信息。任务的优先级程度根据纸片自上而下的位置而定，在上的为高优先级。通过引入故事墙，将项目信息完全透明和可视化，团队成员每天经过就可以很清楚地看到整个项目的进度，每个任务要实现的功能，以及项目的瓶颈和问题。

图2-1　“X城市”游戏项目早期的故事墙

图2-1是最初的故事墙，从中不难发现，很多任务已经在Play栏里了，但Ready栏内容严重不足，尤其竟然没有一张是代表功能需求的黄色纸片，这说明开发人员做得足够快，但策划设计人员没能提供足够的玩家需求，项目瓶颈一目了然。看到这样的场景，策划设计人员就不得不在没有任何人敦促的情况下，抓紧做需求研究，被故事墙赶着走。

产品策划设计部门在自我剖析后发现，由于很多需求是由前后台技术共同完成，而很多需求的后台技术已经完成但前台却没有实现。后来得知，原来是前台员工严重不足所致！于是王峰迅速从公司其他部门借调相关人员加入团队。到周五时，有成员发现有些功能还没进入测试状态，大家站在故事墙前分析，原来是开发人员太慢了，于是开发人员自发地赶工。就这样，通过团队自发地不断找到项目瓶颈，自动消除瓶颈，项目过程不断优化，故事墙仅仅上墙四个星期，团队效率就提升了近三倍，团队的满意度也随之上升。

在故事墙的基础上，王峰与李成又将团队开会方式改为站立式，每天早晨大家围着故事墙讨论项目进展，沟通相互之间的信息和困惑，会议长度控制在5分钟左右。一个员工告诉李成：“自从有了故事墙和站立式会议，如果墙上没有自己的任务，或自己的任务优先级不够，压力就巨大，而且很丢人，不得不努力加班加点。”通过管理方式的改变，王峰不用再分配任务了，团队成员根据自己的任务情况去Ready栏领取任务，任务完成后将纸片挪到别的栏即可（认领—完成—确认）。从图2-2可以看出，在两周后的故事墙上，待完成的任务纸片越来越多，且功能需求（黄色纸片）越来越多，说明团队对用户的研究越来越深入，从事的改善工作越来越多，同时Bug（红色纸片）消失了，说明随着产品信息的畅通透明，返工任务越来越少，团队实现了高速有效运转。

图2-2　“X城市”游戏项目改革两周后的故事墙