浑水摸“鱼”

团队中居然有近80%的员工50%的时间处于等待状态。为什么自己每次看到大家都在忙碌？没有几个团队成员真正了解每次发布的产品要实现的功能，这实在令人惊诧。

在得知李成管理咨询出身的背景后，王峰彻底绝望了。“还以为会帮我找个技术或是产品高手，却来了个练嘴皮子的。”王峰正叨叨着，李成就到了。

“你觉得这个项目还有必要继续吗？”王峰淡淡地问道。

“您觉得呢？”

“可以再看看吧，毕竟花了那么多精力。”

批注

1.在决定一个出现巨大问题的产品开发项目是否要继续的决策上，决策标准绝不是过去投入了多少精力，花费了多少人民币，而是要真正去找到问题的根源，而后再做系统评估和总结梳理，最悲催的莫过于“不知道自己是怎么死的”。

2.如果同类产品非常成功，就绝不是产品定位的问题，因为竞争产品已经验证过市场了，而一定是产品品质、产品逻辑、产品商业模式等方面出现了问题。

3.对于新产品的评价，自作多情毫无意义，开发新产品绝不是给自己看自己玩自己评价的，产品品质高低与好坏由用户说了算。

4.管理者的职责是打造出一个富有战斗力的团队，快速有效地达成目标，而不是“努力”但不出任何结果的团队，只认“结果”，不认“努力”。

“这不是关键，关键是找出问题的根源。”

“大家都很努力，我也是拼了命，会不会是产品定位有问题？”

“可Virtual City相当成功。”

“那就是产品本身有问题？”

“您觉得呢？”

“是还不够完善，但也不至于如此惨淡啊？”

“不够完善？是您的结论？”

“不，是团队共识！”

“结论要由玩家来做，而不是由开发团队！”

“这……”

“还有，诸如‘大家都很努力’这样的评价没有意义，管理者要的是结果，如果没有结果，‘努力的团队’就要反思，达成‘好的结果’是您的责任。”

李成的话确实刺激了王峰，但项目窘境当前，他也只有忍了。第二天，在李成的建议下，团队全体成员开了个沟通会。

“今天没什么事，就是一起聊聊天。半年多了，大家还记得自己最初在加入项目组时的目标吗？”李成笑着对大伙说道。

“希望能通过这个项目提升产品开发能力呗。”一个刚入职不久的新人答道。

“嗨，别提了，我原来是准备来挣10-months的奖金的！”

“说实话，不是很清楚，抄袭Virtual City？”

“我是被安排的！”大伙哄堂大笑。

“我是来打酱油的。”居然出自一个核心成员之口。

“我不告诉你！”又是一阵笑声。

……

一切王峰都看在眼里，他没想到大家所言与自己的目标——开发一款顶级的模拟城市社交游戏——差距这么大。这让他回想起过去半年团队中很多无效的争吵和误解，莫非根源在于目标不一致？

批注

团队目标涣散，团队成员各怀心思，王峰却毫无察觉，说明他在领导能力上确有不足之处。对于一个项目领导者来说，首要的一条就是统一团队成员的目标，建立共同的愿景和梦想。让自己的梦想成为团队的梦想，让自己的目标成为团队的目标。要统一团队成员的思想比较难（但也要去做），但统一团队成员的目标还是有各种思路和方法的。唯有如此，才有可能真正开发出成功的产品。

“好，我们换个话题。大家一起来抱怨抱怨过去半年的工作！现在，将你的怨气大声说出来！”李成说。

“忙的时候忙死，闲的时候闲死。”一个产品测试人员说道。原来测试小组在另一个楼层办公，当开发人员将产品交付测试时，有的有文档描述，有的则没有，即使有描述也不够清晰，测试人员多是根据自己的想象去做测试，常常出现误差。不同小组相互间的沟通非常少，冲突却很多。同时，测试人员在每周的前几天常常没事干，后几天则要工作到下半夜，满意度很低。

批注

打造具有产品总经理精神的团队文化至关重要，从以上这些员工的反馈可以看出这些团队成员完全没有团队责任感和对产品的极致追求，其背后的原因在于团队管理的失效。真正有效的团队管理要实现：1.让每一个团队成员具有主人翁精神；2.让每一位团队成员具有全局视野；3.让每一位团队成员具有对产品的极致追求。简而言之，就是打造具有产品总经理精神的团队文化，每一个员工都有站在产品总经理角度思考问题的习惯和行为表现。

“是啊，反正头儿派了任务就去做，不派任务就不做了呗，还能怎样？”

“其实有一半的时间是在等任务啦！”一个负责策划和设计的员工说道。

“我觉得问题是，给的都是具体任务，但我们根本不知道这些任务完成后要实现什么功能，很难发挥我们的创造性！”

……

王峰默默地打着腹稿做记录，最触动他的是，团队中居然有近80%的员工50%的时间处于等待状态。为什么自己每次看到大家都在忙碌？假象吗？同时，没有几个团队成员真正了解每次发布的产品要实现的功能，有的甚至只知道20%，这实在令人惊诧。

“好了”，李成打断大伙的发言，“大家辛苦。我们再聊聊过去半年中大家冲突和讨论最多的一件事吧！”

“当然是棺材板元宝啦！”一位员工抢答道。

王峰知道他说的是《摩登城市》游戏中，玩家完成任务后，点击房子就会哗啦啦地掉金币。后来有成员提出金币不好看，就改成元宝，有人又说元宝像棺材不吉利，就改成了不同颜色的元宝，后来干脆改成金砖，改成宝石，甚至一度改成阿尔卑斯牛奶糖……而这些改变对于用户数据的改观没有起到任何效果。

团队在这些低优先级的活动中耗费了大量精力，整个过程全凭拍脑袋。而过早开发低优先级功能，将大大增加代码的复杂程度和缺陷数量。同时，很多文档尤其是策划设计小组的功能需求文档不规范，缺乏必要的信息和路径，导致大量返工，开发团队非常不满。

王峰没想到，自己的团队信息如此不透明，角色和职责如此不清晰，策划人员、开发人员和测试人员都没有很好地承担职责，都等着他去分配任务，对自己高度依赖。想想吧，自己每天来得最早走得最晚，既负责技术又负责产品，而他们却闲得发慌。

批注

在产品开发过程中，千万不要在低优先级的事项上做过多的纠缠，这要通过敏捷的方法实现辨识，让高优先级的事项自动浮现出来，并全力进行解决。

会议临近结束，一个团队成员说：“从来没有这么痛快地将自己的真实想法说出来！以前都是通过邮件、电话、QQ和文档联系，确实没感觉。”王峰望了望李成，向他竖起了大拇指。