垂死项目复活记——腾讯《摩登城市》项目大逆转

你的公司是否经常遇到这样的情况：一款野心勃勃的新产品，在熬夜开发数月后终于上线，却遭到用户和市场的无情抛弃，产品开发和运营都进入死胡同，产品负责人不知从何处下手拯救产品……沉默、失望、沮丧的氛围弥漫整个公司。调整？转型？彻底放弃？放弃，你甘心吗？当然不！那怎么办？不知道！……世界上最悲剧的莫过于——死都不知道自己是怎么死的，不是吗？

不用沮丧，告诉你——腾讯也常常陷入这样的困境。事实上，这是新产品开发的常态。但腾讯的过人之处就在于，无论在产品开发过程中遇到什么难题，它总是能找到最优的解决方案，这是其对“用户至上”的核心商业理念的极致追求孵化出的核心能力——稳准狠地找到问题症结并解决之。《摩登城市》案例的症结就在于，社交产品的根本在于要对文化背景有深刻理解，如此方能在产品开发过程中实现对社交规则的灵活运用，在产品战略方向确定且一致的前提下，通过团队转型和合理有效地嵌入商业化元素实现效益最大化。

“用户至上”是以产品能够充分实现商业化为基本前提的，所谓产品经理思维事实上是以商业化思维为先导的产品开发思维，否则也将无法持续为用户提供最佳产品和服务。这其实是很多公司所忽略的一点。《摩登城市》垂死复活的案例给大家鲜活地呈现了整个过程——当腾讯的新产品开发陷入走投无路的困境时，它是如何解决问题并寻找到最优解决方案的。

王峰（化名）带领团队花了整整6个月的时间开发出社交游戏《摩登城市》，但上线后的玩家数据几乎宣判了它的死亡。然而李成（化名）的加入扭转了局面，仅仅3个月，《摩登城市》奇迹般地复活了！

“多少？”王峰盯着李成手上的报告问。

“你猜！嘿嘿！”

“找抽是吧？”

“159……万！”

“哇哦！另一个？”

“65.6%！”

王峰抿了抿嘴，点了点头，起身向办公区的同志们吼道：“大家听好了！159万！65.6%！继续！加油！”在一阵小骚动后，王峰走向李成，相互击掌拥抱。要知道，3个月前的数据是日活跃用户1.2万，新进玩家周流失率高达92%！两人紧紧相拥，久久不分。对此，大伙已经习以为常，在过去的几个月，他们已被“公认”有“基情”。而这段难忘的“基情”结缘于腾讯一个雄心勃勃的社交游戏项目——《摩登城市》。