理解和认同产品的社会价值

作为游戏的职业研发人员，我们经常问自己，除了完成KPI外，我们还有什么价值？在未来的十年、二十年，我们能否给忠诚用户带来益处？我们用什么礼物回馈一直供养我们的玩家？

古谚说，只工作不玩耍，聪明孩子也变傻。Mark（任宇昕）也说过，游戏和电影、音乐一样，是人的刚性需求。我现在很认同的说法是，如果人不让某些情绪流露出来，可能就要在别处为它付出代价。比如说压力、愤怒会造成沮丧，郁闷致使身体上的疾病，人在对抗疾病的时候，除了借助药物之外，愉悦的心情也是一剂良药。游戏角色的痛苦可以净化、医治玩家的痛苦，在游戏里面尽情发泄，有助于玩家在现实中排解苦闷。

大多数人只能从事简单的工作，每天重复劳动，这种压抑的生活是现代人想要的吗？人生的多姿多彩就在于我们有梦想，优秀的网络游戏将希望的梦想编织在一起，在利益的维度上满足人精神层面的需求。所以在现实和理想的巨大反差之下，游戏成为填补人生失落感的方式。从后台公司数据来看，CF、QQ飞车、炫舞、逆战等这些ACT游戏平均在线时长是1至2个小时，从这些数据分析玩家并未沉迷，相反可以帮助玩家释放压力，调节心情。

当然有人问，像《御龙在天》这种MMORPG有5个小时的在线时长，这个怎么说？RPG确实会多一些，但很多时间玩家在挂机。《御龙在天》还有设计“累了”的功能，点击后进入休闲状态。还有上班族任务累积功能、上班族服务器等，就是防止玩家过于沉迷。我们为团队想了一个口号：“让战争只发生在互联网的虚拟世界！”

我们希望玩家在压力和冲动得到宣泄之后，世界可以得到净化，让可爱的真实社会充满着人性和温馨，这是我们所希望的国战游戏带来的更大价值。这个想法我不期望大家都能接受，但如果你自己在制定战略的时候能够将产品的社会价值考虑进去，或者对你的思考有帮助。

总的来说，打造精品大作在我看来就是三个方面：一是用户的角度，扎根“蘑菇群”，潜入用户了解他们的真实需求；二是极致的产品精神；三是团队变通的执行力。这三个方面是实践层内容，如图1-19所示，下方则是战略层，就是产品的社会价值。这个整体在我看来就是打造精品所需要的全部内容。

图1-19　精品是如何打造的

虽然含着“金钥匙”出生，但能在不长的时间内做成3款成功的产品（《天天爱消除》《天天连萌》和《天天酷跑》）也属不易。这首先是战略制定靠谱，在公司级战略上，任宇昕选择了姚晓光，并且给予充分授权；在产品战略上，姚晓光制定了恰当的产品战略，选对了产品，再找到合适的人去负责各个产品；在王晓明的支持下，通过组织再造和轻敏捷的工作方法为团队注入绩效主义和创业文化，解决了团队管理官僚和混乱的问题。世界级的平台需要世界级的产品，世界级的产品需要世界级的团队。从能力来看，天美艺游工作室显然还不是这样的团队，但在姚晓光、王晓明以及猎聘来的几个专家的“鲶鱼效应”带动和影响下，解决了团队整体能力不足的问题。“工作室一个非常优秀的策划Atom，一个人就兼了4个项目的主策划，经常通宵加班。”王晓明说，“我们完全是拼出来的成功。”

对于打响“移动游戏第一枪”这个“史上最重任务”，姚晓光显然完成得比较出色。然而，这不仅不是结果，而且还只是个开始。那么，在整个任务完成的过程中，有没有问题？如果有，又是哪些问题？我们来看看他们的遗憾和反思。

由于几大平台都很谨慎，我们自己对自己做了很多限制。从社交游戏本身来说，社交传播应该是越活跃越好，不应该做过多限制。

在安全方面，游戏上线到第2周时，外挂就已经非常严重了。这是之前整个团队没有想到的，后来花了很多精力去打击外挂。

对于微信推出《打飞机》这个事，微信5.0上线的第一天我们才知道。我们一直以为《天天爱消除》是微信首款上线的游戏，结果同时上了两款产品，抓了很多用户过去，对《天天爱消除》的爆发有较大影响。微信给了我们这个“惊喜”，我们完全没想到。但姚晓光说：“我们要感谢小龙，《打飞机》帮助玩家建立了送心、比拼等玩法习惯，为‘天天系列’手游提供了很好的玩家教学基础。”

我们的渠道也有一些问题。几大平台本身都有很多Bug，这对游戏产品的发展有限制。以支付为例，腾讯是从零开始建移动支付渠道，有很多问题，转化率其实不高，最初在支付上只有千分之几的成功率，这对《天天爱消除》和《天天连萌》的营业收入造成很大影响。当然，《天天酷跑》上线时，这些问题大多得到了解决。

团队中很多人看到不到自己和业界顶级团队的差距，这种氛围到现在也没有完全扭转过来，只不过比之前好很多了。

当然，游戏质量上肯定还有些问题，免不了有Bug。例如，在游戏的运营上，我们最初的想法是不需要玩家更新版本就能在后台更新玩家的数据，但由于开发人员的马虎，导致玩家不更新版本后台就无法更新数据，这涉及1个多亿的玩家。

中国玩家的内容消费速度很快，需要持续推出新的内容和玩法，否则很可能会难以为继。这几款游戏是火了，但可持续性呢？

……

正如凯文·凯利所说的：“所有的自进化者必须是像土狼一样高明的魔术师。这位魔术师对自身的改造永远也不满意。它总是抓住自己的尾巴把自己里外翻转，变成更复杂、更柔韧、更花哨、更依赖于自己的东西，然后会再次无休无止地努力去抓自己的尾巴。”