3.2.5　挑战：管理大众意见反馈

众筹项目中的大众意见反馈是很重要的，但是管理这些反馈意见却是很具有挑战性的。开发者一般都对自己的项目充满了热情，但是也要为收到批评性的意见做好心理准备。正确看待和分析批评性的意见是成功领导一个众筹项目的关键。

之前提到过的绷带效应和优越幻想结合到一起，很有可能导致大家对这个众筹项目产生误解而最终导致失败。

一个很典型的例子是Kickstarter上一个名为Gridiron Thunder的以足球为主题的众筹项目，这个项目的发起者是MongoTXT。

这个项目启动之初只有几千美元的资助，突然有一天项目收到一笔1万美元的巨额捐助，从此便有人评论说，MongoTXT注册了很多虚假Kickstarter账户为项目增加人气，让其看起来更成功，这个1万美元的账户便是其中一个虚假账户。但是其实这个账户是一位前NFL运动员Scott Fujita注册的。MongTXT还承诺如果项目成功，超过1万美元的资助者将有机会去参加美国超级碗的Party，并向8个资助者兑现了这个承诺。

但是这些并没有阻止一些资助者在Kickstarter上继续发表负面评论，并有人要求Kickstarter强制停止这个众筹项目。其中一个评论说：这个众筹项目还在进行，真是可笑之极。还有一个资助者在网络上找到了一个和MongoTXT CEO同名的人Andrew Won的有待裁决的法律控诉，这条评论被炒得很热，最后MongoTXT不得不进行回复，甚至提及要和自己的资助者对簿公堂。

这样的例子还有很多，大众智慧在众筹平台上给出了错误的导向。众筹项目的发起者应该做好心理准备去应对这样的负面新闻，并将注意力放在项目的发展上。另外，项目负责人应该以积极的态度去面对任何漏洞。在一个项目开始前，请一两个好友扮演这样的负面角色，做好危机应对演习是很必要的。