第二部分 高效团队在对话中的重要技能

在第一部分，你学习了压力反应，学习了如何与自我连接，关注内在的感受和需要。与自我连接是我们在沟通中做的第一步，与自我连接后，我们才能与他人连接。在连接的过程中，感受和需要都是我们要关注的内容。当你能够关注和识别出自己的感受和需要，自然就会开始关注和猜测他人的感受和需要。

在第二部分，你将学习一些帮助你更好与人互动的基础技能。

首先是倾听。在与人沟通的过程中，你首先需要做的是倾听他人，并把你所听到的意思反馈给对方，以便了解自己是否正确理解了对方的话。

然后是向他人提出请求。在团队工作中，你可能经常需要请其他团队成员做一些事情。在这一部分，我将介绍如何向他人提出请求。因为提出的请求能够兼顾双方的需要，所以容易被他人接受，从而得以执行。

此外，在一个团队中，团队成员对一些重大问题，比如团队下一步该如何发展，通常会有争议和分歧。这些争议就可能导致团队成员间的困难对话。第二部分的最后我将介绍如何准备这些困难对话，在对话中如何保持临在状态，以及在对话后如何进行总结，这样你才能从已经发生的事件中学习，并在下一次对话中，用更好的方式满足双方的需要。