链接及参考文献

有几个实践团体正在为持续地改进EFQM模型的实施而协同工作。EFQM实践团体(CoPs)是一些自我管理的网络，它们由一群对特定问题有着同样兴趣的人组成。

每个CoP都给实务工作者提供了一个与同行进行社会交往、就感兴趣的问题展开讨论与学习的国际论坛。

加入一个CoP可以给个人和他们的组织带来以下利益：

有机会得到其他人的经验。

从不同行业和不同国家获得新思想。

有机会通过代表影响EFQM的战略。

有一个特定的舞台可以共享欧洲的标杆分析、最佳实践以及知识。

目前，按照不同的环境和需求，下面一些实践团体正在为持续地改进和调整EFQM模型的实施而协同工作：

基于过程的组织项目。

供应链项目。

全球规模的评价。

学术研究和学习。

汽车工业部门。

教育部门。

卫生部门。

地方和中央政府。

铁路工业部门。

船运部门。

电信部门。

2.8.1 有关EFQM的文章

Boulter， L.， Bendell， T.， Abas， H.， Dahlgaard， J.， Singhal， V.， (2005). Report on EFQM and BQF funded study into the impact of the effective implementation of organisational excellence strategies on key performance results. Leicester: University of Leicester. Consulted December 7 2006 via http://www.mirs.gov.si/fileadmin/um.gov.si/pageuploads/Dokpdf/PRSPO/EFQMFinalReport.pdf.

Goldenson， D. R.， & D. L. Gibson (2004). CMMI vs. EFQM: a new framework? Brussels:EFQM.For members only via http://excellenceone.efqm.org.

Hendricks， K. B.， & Singhal， V. (2000). The impact of total quality management on financial performance: evidence from quality award winners. London， Ontario (Canada): The University of Western Ontario. Consulted November 7 2006 via http://www.efqm.org/uploads/excellence/ vinod%20full%20report.pdf.

Sheleg， Y. (2005). EFQM Self-Assessment as a Management strategy to promote Business Excellence. Brussels: EFQM. Consulted October 31 2006 via http://excellenceone.efqm.org/Portals/1/PDF/selfassessment.pdf.

Tanner， S. J. (2005). Is Business excellence of any value? Leeds: Oakland Consulting. Consulted October 31 2006 via www.excellencenorthwest. co.uk/Resources/busex-value.pdf.

The British Quality Foundation (2003). The impact of Business Excellence on Financial performances. London: British Quality Foundation. Consulted October 31 2006 via www.quality-foundation. co.uk/pdf/ whitepapercomplete.pdf.

Unwin， S. (2006). Understanding Business Excellence. Brussels: EFQM. For members only via http://excellenceone.efqm.org.

Zairi， M.， & Y. Jarrar (2004). Balanced Scorecard vs. EFQM Excellence Model. Brussels: EFQM. For members only via http://excellenceone. efqm.org.

2.8.2 有关 EFQM的书籍

Van Nuland， Y.， G. Broux， L. Crets， W. De Cleyn， J. Legrand， G. Majoor， & G. Vleminckx (1999). Excellent: A guide for the implementation of the EFQM-Excellence Model. Leuven: Comatech.

Oakland， J. S. (1999). Total Organizational Excellence. Oxford: Butterworth-Heinemann Ltd.

Porter， L. J.， & Tanner， S. J. (2003). Assessing Business Excellence. Oxford: Butterworth-Heinemann Ltd.

The Model in Practice 2: Using the EFQM Excellence Model to Deliver Continuous Improvement. (2002). British Quality Foundation. London: British Quality Foundation.

The Model in Practice. (2000). British Quality Foundation. London: British Quality Foundation.

2.8.3 有关EFQM的网站