质量奖的诞生

1.1.5 质量奖的诞生

1945年，在第二次世界大战结束的时候，日本的工业被摧毁殆尽。仍旧在生产的产品都是便宜的劣等货。因此，日本人决定要尽可能多地吸收同盟国成功的制造工艺和管理方法。麦克阿瑟鼓励他们在这方面做出的努力，还邀请像戴明这样的专家到日本访问指导。戴明作为取样技术的顾问在1947年和1950年访问了日本，他在统计质量控制方面对日本经理进行了培训。尽管戴明关于质量的思想在他的祖国受欢迎的程度相当有限，但日本公司却很快接受了戴明的思想并对它们进行了改造，以便适应日本人的工作方式。

为了鼓励组织在统计质量控制的理论和控制方面做出卓越的研究，日本科学家和工程师协会(JUSE)在1951年设立了戴明奖。该奖以戴明的名字命名，目的是表彰戴明为在日本引进和发展统计控制所做的贡献。他为质量改进循环的一幅既有的简单示意图引入了一个新概念(见图1.1)。

今天，这一循环被称为计划-执行-检查-行动循环(Plan-Do-Check-Act cycle，简称为P-D-C-A循环)，也被称为戴明循环，戴明本人则一直把该循环叫做舒哈特循环，舒哈特是戴明在贝尔实验室的一位前同事，他是P-D-C-A循环的发明人。P-D-C-A循环指的是对产品的生产做出周详的计划(计划)、生产本身(执行)、检查产品的生产是否仍然按照计划进行(检查)以及在需要调整产品时采取行动(行动)，调整产品的需要发生在检查显示生产没有照计划进行或者要对产品做出改进的时候。这一持续改进的过程现在仍然应用在制造公司里，它也适用于非营利机构，这时，它被用于改进项目的结果。