与IT管理的关联

一个经常会被问到的关键问题是CMMI模型(能力成熟度模型集成)和EFQM卓越模型是否无法兼容或者互补？欧洲软件学会(ESI)——一个由欧洲委员会在1993年组建的非营利的基金会——提出了同样的问题并且决定接触EFQM以便建立两个模型的关联并且开始合作。

EFQM和ESI联合向欧洲委员会提交了一个项目建议，该项目的目标是以EFQM卓越模型为基础创建一个专门面向基于软件的组织的新框架，欧洲委员会决定为这一项目提供资助。

框架的第一稿已经出台，而且7个试点项目公司正在试实施这一框架。EFQM-ESI小组选择了7个中小企业，有几个企业先前有过实施CMMI和卓越模型的经验，另几个则没有早先的经验。

这一趋势说明需要把软件质量看成是与EFQM模型及其未来发展相关的一个问题。

许多组织不能充分利用质量管理方案，原因是他们不能将这些模型运用到他们特定的环境中。传统的软件过程改进模型中的软件过程改进没有充分考虑通往卓越的企业目标。

该项目如何帮助软件环境

为了帮助克服以上问题，协会将为软件密集型公司开发专门的EFQM模型。它的目标是提供从培训课程到在线学习平台的各种支持，使得大大小小的组织都能够在不需要大量的资金或资源投入的情况下实施这个新模型。这个新模型将完全符合EFQM卓越模型，而且还把SPI(软件过程改进)纳入到了卓越经营的更广阔的背景之中。

2.6 优势和劣势

2.6.1 潜在利益

在它的很多个长处当中，实施该模型的以下几个优点尤其值得强调：

它提供了一个系统处理组织全系列质量问题的整体框架，还通过“结果”标准考虑到了所产生的影响。

它为组织活动提供了一个明确的诊断，由于该诊断将组织所从事的活动与该组织所取得的结果联系了起来，凸显了取得结果的方法，所以该诊断对计划很有用处。

它努力灌输一种持续改进的文化。

它适应面很宽，可以一次一小步地采纳，可以用来处理特定的问题——例如，用不到一天的时间对组织的环境政策做一个分析，也可以为用几个月的时间对组织所有的活动来一次全面检查提供一个框架。

该框架不要求外部确认，所以它能用作内部驱动的自我检查工具，该工具可以使组织在测评它的绩效时尽可能地诚实与开放。

按照RADAR逻辑依据组织实施EFQM模型的水平对组织打分的技巧可以为组织下一次的自我检查提供一个内部的标杆。它还可以用作外部的标杆来支持组织之间的比较。