3.5 OKR问责制，你的工作你做主

《致加西亚的信》一书讲述了一个关于责任的故事。

美国与西班牙战争爆发。为了取得战争的胜利，美国需要与西班牙的叛军首领加西亚取得联系。然而加西亚住在古巴丛林中，没有人知道他的确切地址。正当美国总统一筹莫展之际，有人告诉他说有个叫罗文的人可以找到加西亚。

于是美国总统找来罗文，给了他一封《致加西亚的信》。

罗文开始向古巴丛林前进。他经历了海关检查、陆地巡逻、丛林危机等等，每一次都困难重重，如履薄冰。但因为心中有着一份信念，每次危急时刻他都想尽办法解决。终于，他见到了加西亚，把信交给对方，并受到了最高的礼遇。

罗文是一个虔诚的信使，在完成国家交给他的任务过程中，始终怀有忠诚和责任之心。你的任务就是你的责任，容不得推脱。然而在我们的工作中，经常会遇到喜欢推诿的人。OKR问责制则能实现“你的工作你做主”，让推卸责任、找借口为自己开脱的行为无所遁形。

OKR本人可控

在职场中，“领导不走我也不走”“坐班不做事”等形式主义的加班现象屡见不鲜。许多人对待自己的工作消极懈怠，他们擅长“磨洋工”，直到领导催才着急忙慌地赶工。

另外，“踢皮球”已经成为职场中的一种常见现象。有些人是因为怕得罪人而推脱责任；有些人是怕做不好事情承担责任而推卸责任；也有些人因为部门人多，有意无意地将自己的责任推卸给别人。比如，当面对上级的指责时，有些人会着急辩解，“我就是按照你说的要求做的”，或者“这件事在这么短的时间里根本没办法完成”，“我已经很努力了，可是对手太强”，也有些人会把责任转嫁给其他同事，“是他不配合我的工作”，等等。

无论是上述哪一种情况，其实都是在逃避责任，都会给团队和企业带来消极的影响。推卸责任，力求自保，那些想要认真完成工作任务的员工就变得孤立无援，从而影响工作进度；工作任务不能按时完成，影响工作绩效；与同事之间产生矛盾，影响工作氛围……这些都不利于企业的良性发展。

美国心理学博士艾尔森曾对世界上100名各个领域的杰出人士做过一项问卷调查，结果令人吃惊。在这100个人中，有61%的人坦诚地说，他们所从事的职业并非内心最喜欢的。通过调查，他发现这些人能够取得如此成就，除了聪颖和勤奋，靠的就是他们内心强烈的责任感。

OKR通过层层分解目标，将工作任务落实到每一个部门、每一个人身上，并进行书面记录与公示，这样大家都能明确自己的目标，承担起自己的责任，规范自己的行为，知道自己该做什么、不该做什么。每个人的OKR都是本人制定、本人宣布、本人执行、本人回顾、本人打分、本人改善提高，因此能够激发员工的责任意识。

总而言之：我的OKR我做主！

OKR视觉化：时刻提醒自己的承诺

将OKR视觉化，这样就能时刻提醒自己聚焦目标，增强自己的责任意识，同时也有利于提升我们的工作执行力和工作效率。

那么，我们如何视觉化本人的OKR呢？

我们可以准备一个记事本或者便笺，将OKR写在上面，然后贴到自己的工位上，或者贴在电脑旁边，这样就可以时时提醒我们要做什么事，要完成什么工作。我们也可以将OKR输进电脑里，然后打印出来，挂在自己目所能及的地方。还可以将OKR制作成我们的电脑屏保。

当我们的工作目标和工作计划就在眼前时，它能提醒我们将注意力放在最重要的事情上面，关注工作进度，提升自己工作的责任感、目标感和紧迫感。

我就是把我的工作OKR和个人进修OKR贴在自家客厅的白墙上了，每天吃饭一抬头就看到自己的承诺，提醒自己做了没有，进度如何。（见图3-4）

图3-4 个人OKR视觉化示意图

自我激励，增强责任感

英国护理业鼻祖弗罗伦斯·南丁格尔曾说：“找借口是不应该的。我的成功归于我从不找借口，也绝不接受借口。”

那么，除了我们上面提到的方法，还有什么其他方法可以增强自己的责任感呢？我的建议是自我激励。

自我激励是指个体具有不需要外界奖励和惩罚作为激励手段，能为设定的目标自我努力工作的一种心理特征。比如，当在工作中遇到难以解决的问题时，我们不是怯懦地说“我不行”，而是不断告诉自己“我可以”，通过心理暗示的方式为自己注入“鸡血”。

如何自我激励呢？下面我介绍几种我常用的自我激励的方法。

勾勒愿景，树立远景

有些人在工作中消极懈怠，懒散颓废，根本在于他们对自己的工作没有清晰的规划。如果清晰规划自己的目标，知道自己为什么而工作，就能找到奋斗的意义。我辞职之后开始成立自己的工作室，我给工作室定的目标是：让工作室成为中国企业管理创新变革的引领者。这个目标我觉得够远大，可以让我下半辈子有的忙活了。

离开舒适区，制定具有挑战性的目标

有些人没有工作的紧迫感，是因为没有给自己施压，目标定得太小。提高自己的目标，能够激起我们的工作动力。制定的目标要清晰，有具体的截止时间，可衡量。

为了提高自己的专业能力，我给自己定了个小目标：每月看专业书5本，这相当于每周看一本多。由于我常年出差飞行，固定看书时间并不多，最后我找到了最佳看书时间，就是在飞机上，没人打扰。但是这样还是很有挑战性的，因为有时候比较累，所以我的目标可能达到了七成左右。

重新诠释对失败的理解

事情并非发生在我们身上，而是为我们而发生。一时的失败并非永远的失败，而是一次学习的机会，更是我们通往成功的阶梯。如果遭受了领导的批评，我们可以将它当成磨炼自我的机会。

所以，每次遇到挫折，我就对自己说：太好了，又给了我一次成长的机会，凡事必有其因果，必有助于我。

自省，创造性思考

如果努力了也未得到想要的结果，我们就要进行创造性思考，与自己对话：“我为什么没有达成目标？是项目有问题吗？是我的工作方法不对吗？我需要做出哪些调整？我可以寻求哪些帮助？”此外，我们还可以问自己：“我是否有进步？我工作中有哪些可取的地方？”

这个世界是平的，你要相信自己可以拥有你希望的资源，只要你愿意去寻找。

我从小学开始美术能力就特别差，不会画画，一直不自信，做了培训师后，对自己的板书一直不满意。看到非常好看的板书和图画，我非常羡慕。于是我决定采取行动，不能再坐等下去。我问一个画得好的朋友，你天生就会画吗？她说她是学习后才会画的，我一下子就有信心了，我也可以学。后来经朋友推荐，我学习了德国的视觉呈现课程。猜猜现在状况如何？我上完课，我的学员忙着把我的板书拍下来，边拍边说：“老师的板书不仅有用还好看。”我挺开心，我从小学开始的这个遗憾终于在50岁的时候被弥补了。

小贴士

自我激励

● 成功之后奖励自己吃冰激凌

● 每天早上起来对着镜子说：我是最棒的

● 回想自己的巅峰时刻

● 告诉好朋友自己的想法

● 先开始一小步

● 记住：完成胜于完美

著名石油大王洛克菲勒说：“一个企业所缺少的，并不是能力特别出众的员工，而是具有强烈责任感、时刻把责任和使命记在心头的人。”积极的人为成功找方法，消极的人为失败找借口。推卸责任看似逃脱了一次惩罚或者批评，但其实是失去了一次成功的机会。而且，领导往往不会轻易被蒙蔽，那些偷奸耍滑、投机取巧、推诿责任的人，很难取得上司的信任。只有那些勇于承担责任，积极主动解决困难的人，才是领导赏识的人。