3.1 工作中的方向盘与导航仪

“有五个人对微软贡献巨大。一是创始人比尔·盖茨，二是CEO史蒂夫·鲍尔默，三是董事会主席约翰·汤普森，四是诗人奥斯卡·王尔德，最后一个就是陆奇。”这是微软CEO纳德拉对微软员工说的话。

陆奇是何许人也？他曾出任微软集团全球执行副总裁，被称为“硅谷最牛华人”，为微软的发展做出过突出贡献，还曾出任百度公司董事及董事会副主席。

陆奇的成就离不开他的刻苦努力和自律。他每天凌晨3点就起床查收邮件，然后晨跑4英里（约6.4公里），大约6点到达办公室。到公司后他先思索一天需要做的事情，之后才展开工作。7点之前他会处理完所有的邮件，8点之前他就做好当天的工作计划，9点给员工们开晨会，22点下班到家，学习一个小时，23点休息。

一个人能取得多大成就，往往取决于他所设定的目标。陆奇强烈的目标感使他的执行非常快速、及时且高效，从而成就了他非凡的事业。

人生就像爬山，目标决定了我们的方向，也决定了我们所能达到的高度。英国著名作家和评论家约翰·拉斯金说：“无目标的生活，犹如没有罗盘而航行。”OKR就是我们工作中的方向盘和导航仪，为我们指明努力的方向及如何实现目标，有利于提升我们的工作效率和执行力。

什么是工作效率？

我刚进入外企工作时，领导就告诉我，收到邮件时，如果你在电脑边，尽量在3分钟之内给出反馈；如果来不及完成也要及时告诉对方，“我已经收到你的邮件，一周内处理”。这么多年，我一直保持着这个习惯。

在日常工作中，很多人工作效率低的原因就是做事拖延，执行力差。

工作效率是指单位时间内完成的工作量，泛指日常工作中所消耗的劳动量与所获得的劳动效果的比率。通俗地说，就是进行某项工作任务时，取得的成绩与付出的时间、金钱、精力等的比值。

工作效率，是衡量我们工作能力的重要标准。很多时候，我们忙得团团转，工作效率却不高。比如，本来一个小时就能解决的问题，结果用了一上午的时间才处理好；本来一周可以完成的任务，结果用了三周才完成，可能中间还需要不断加班赶进度。

工作效率关乎我们的切身利益。如果我们的工作效率高，自然就能高效完成工作任务，那么我们的工作业绩就会增加，升职加薪也是水到渠成的事。我们的个人工作效率也与企业利益息息相关，如果个人效率提高，那么企业的整体效率也会得到提升，企业的效益也会增加。

执行力低的原因

什么是执行力呢？对于员工来说，执行力就是上级布置了一项任务之后，要想办法尽快地完成它，包含三个方面：完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。

为什么有的人执行力很弱呢？主要有以下几种原因。

其一，目标不明确。他们不知道自己的工作任务是什么，不知道自己应该做什么，自然也就无法执行。

其二，不懂方法。有些人面对上级分派的任务一头雾水，不知道该从何处着手。

其三，眼界太窄。很多人面对烦琐的工作，迷茫困惑，不知道自己为什么要做这些事，也不知道做这些事有什么好处，因此拖拖拉拉，不愿意付出行动。

其四，惧于压力，设置障碍。面对繁重的工作任务，他们会给自己在心理上设置障碍，不断地找借口拖延，比如时间不足或者准备不充分等。

OKR三位一体，为执行力护航

张一鸣在空闲时间，喜欢拿着手机在各个新闻网站浏览新闻资讯。他发现，搜狐、网易等新闻客户端推出的新闻千篇一律，用户很难看到自己关心的内容。如何从跳动的新闻中找出用户喜欢的呢？

张一鸣决心做成这件事，于是他创办了字节跳动，并开始做“今日头条”新闻。“今日头条”页面简洁，搜索迅速，有热点、社会、财经等十几种板块。

一段时间之后，张一鸣进行了市场体验调查，有用户反映“今日头条”上的正能量新闻少，知识性不够强。于是张一鸣决定改造“今日头条”。他到处查资料，学习国外的先进经验，在软件中又加入了正能量、养生、历史等22个板块。经过这一次的调整，“今日头条”的市场反馈非常好。

张一鸣有着超强的执行力，他在公司创始之初就大力推行OKR。我们也可以用OKR来规划我们的工作，用“OKR的三位一体”提高执行力和工作效率。“三位”，即目标、关键结果和任务。

目标确认是效率与执行力的前提。目标是方向，关键结果则是我们实现目标的路径，任务则是日常行为管理，就像方向盘和导航仪，为我们指明了目标和方向，并指引我们先走哪条路，再走哪条路，如何更快地到达目的地，让我们一步一步走向目的地。

首先，我们要有明确的工作目标，这是规划的第一步。可以将上级的关键结果逐级分解，转化为自己的目标，也可以根据自己的实际情况设定目标。我们需要明确自己该做什么，什么是最重要的事情，然后撰写出自己的工作目标。目标必须要有挑战性、可实现；要有数量限制，一般每个季度2~5个。

其次，制定关键结果。仅仅依靠目标，是无法推动我们有效执行的。目标只是指明一个方向，而关键结果可以用来衡量目标的完成度，每个目标对应2~4个关键结果。

一般我建议采用3×3或3×4的模式，也就是一个季度3个目标，每个目标配3~4个关键结果。依我的经验，这样无论从工作量还是工作效率上看可能都比较适合。

制定关键结果之后，每个关键结果再次分解到具体的任务或者说行动步骤，也就是我们常说的任务（task）或任务清单（to do list）。表3-1是我的学员写的一个非常好的例子。

表3-1 学员的OKR和任务清单

第二，设置的关键结果需要支撑目标的实现。如果所有的关键结果都达成了，最后却没有实现目标，可能有几种原因：关键结果支撑性不够；考虑维度不够全面，如果在实施过程中发现这个问题，需要及时调整，如果最后复盘发现这个问题，只能分析原因，制订下次的行动方案。

拿破仑曾说：没有一场战争是按照计划打的，但没有一场战争可以在没有计划的情况下获胜。凡事预则立，不预则废。毁掉一个人最直接的方式，就是让他没有目标地瞎忙。做任何事，都需要事先做好规划。