第12章　1号解锁秘诀：离线思考

要发挥大脑的最大潜能，最重要的办法是彻底离线——抽出固定的不受打扰的时间，来完成专注的工作和对话。

这段离线时间不仅有利于提高工作效率，同时还能为你带来更多创意。丹·罗素是IBM公司阿尔马登研究中心的高级经理，他表示，“如果你没有自由的时间来做白日梦、胡思乱想，那你的创造力一定非常有限”。有一天，罗素发现自己成了邮件的奴隶，失去了思考和想象的自由。于是，他做出改变：每天只检查两次邮箱，手机永远留在车里，而且定期躲到附近的办公室享受一段不受打扰的时光。

要争取离线，你必须像罗素一样坚持不懈，甚至还得冷酷无情。与环境战斗，与自己战斗，远离一切不重要的干扰。

有的人深信，多任务并行是无法推卸的职责，他们有义务对各种要求做出即时回答或响应。但是，大多数情况下，热衷于多任务并行的人都无法正确认识这一点：离开他们，世界依然如常运转。一旦他们学会正确地安排任务，不再随时随地做出回应，结果反而变得更好。

如果你觉得自己真的无可替代，那么请换种方式：继续保持多任务并行，但每天抽出一小时，不受打扰地完成一个任务。

有太多书籍和课程教你如何安排工作、如何完成任务、如何管理时间，但如果你无法做到离线思考，那么一切建议都将沦为空谈。

如果任务很复杂，而且你无法接受更低的质量和准确度，或者对话中容不得任何分心和疏忽，那么请务必拨出专门的时间，彻底离线，专心处理这一件事。

首先，请找出一天中你的思考脑表现最好的时间段。当我在培训中向学员或小组提出这个问题时，很多人完全答不出来，因为他们任由自己时时刻刻遭到干扰。要是你不知道的话，请试着把安静一小时安排在一天中不同的时间段，一段时间以后，你自然就能找到答案。

对大部分人来说，最好的时间是一夜酣睡之后的清晨（见第9章“3号锁链”）。“夜猫子”们在晚上的表现更好，但很多“夜猫子”其实只是伪装的，他们工作到很晚，并不是因为大脑在这时候表现更好，而是因为整天瞎忙，就连夜晚都被连线摧毁。在这种情况下，请在上床之前离线一小时，这是一个可以接受的开始。

无论你的黄金时间是几点，请给它神圣不可侵犯的地位，并把最重要的思考放到这段时间来完成。

对很多人来说，第二个收效极大的方案是，在周日的晚上抽出20分钟彻底离线，用于计划一周的工作，确定最重要的任务是哪些，安排在什么时间去做，并确保每一天都有充足的安静时间。

然后，每天请抽出10分钟来安排第二天的事情，时间不应晚于睡前一小时。在这10分钟里，你应该确定最重要的事情并记下来，这样在你睡觉的时候，你的存储脑会提前开始工作。

划出安静时间之前，请确保你能够战胜自己的习惯。你的所有电子设备都有一个“打破大脑锁链”的按钮：长按四秒钟，它就会进入保护大脑模式，也就是关机。在做重要工作的时候，请彻底关闭电子邮件程序，把手机交给助理或同事，告诉他/她，除非有非常紧急的事情，否则不要打扰你。如果你不敢离开电话，请购买一台备用机，号码只给有限的几个人，仅限紧急情况使用。

如果你的任务是阅读艰深的文本，请把它打印出来，在老式的纸张上阅读，而且要彻底离线。这还能带来另一个重要的好处，你或许已经察觉到了，在纸面上阅读，你更容易发现重要的细节或错误，而在屏幕上则更可能错过。研究表明，纸质阅读更有利于理解文本，尤其是在时间有限的情况下，纸质阅读的速度更快，也更不容易感到疲累。

有趣的是，离线思考的行为可能从“我”的层面扩展到“我们”的层面。

尊重并支持那些定期离线的人

在“我们”的层面，个人和团队可以通力合作，提高智力生产力。

脑力劳动者能为彼此提供的最重要的服务是：尊重他人的隐私，不要打扰别人的专注工作，不要搞突然袭击，也不要制造噪音、发送不必要的邮件。大众对多任务并行和随时在线的危害认识得并不充分，你可以宣传这方面的知识，在例会上讨论解决措施，有必要的话还可以团结一致，从公司层面上重视这个问题。

如果你能从私人层面上更好地了解你的同事，你们还能互相帮助，提醒那些热衷于多任务的人，这样做得不偿失。通过彼此的帮助和支持，你们可以找到更健康、更有效的方式，处理源源不断的信息流。

下面是一些典型案例和建议。

如果你尝试过改变个人或公司根深蒂固的低效习惯，你会知道那有多难。所以，如果有同事试图提高效率、停止随时在线、不再立即回复邮件而是专心批量处理，那么你应该表示尊重和支持。与那些永远粘在办公桌前的人，或是永远匆匆从一个会议赶往下一个会议的人相比，定期休息的人产出更高、更有创意。你不光应该尊重他们的工作方式，还应该向他们学习。

那些墨守成规的人喜欢对定时离线的人品头论足，嘲笑别人使用耳机，或者说别人反社会。如果某个问题没有立即得到答复，这些人就会暴跳如雷，虽然那些问题可能已经在他们臃肿不堪的收件箱里待了一个星期。这些人需要你的同情和帮助。

我经常和荷兰的政府部门合作，其中有一位很受尊敬的专家，他经常需要做艰难而详尽的分析，但他发现，来自外界的打扰总让他不得安宁，无法交出满意的答卷。所以，他决定采用我在工作坊上传授的方法，在门上贴一张告示：“请等到11点，我静候您的差遣。”然后关闭邮件提醒和手机。刚开始的时候，同事们因为他不再即时响应而感到非常不满，后来他解释了自己这样做的原因，于是很多同事决定效仿。接下来，定时离线的习惯又扩展开来，因为他们的上司发现，整个部门的人都不再即时响应问题了。到这时候，他们已经被新系统带来的好处所征服，提高智力生产力的榜样已经树立。大家还达成了共识，留出一个电话号码，保证随时接听，专门用于非常紧急或非常重要的事情。这个号码由团队成员轮流掌管。

别指望员工随时在线

对管理者和领导者来说，他们应当首先发现如何发挥大脑的最大潜能，他们也应该认识到通信工具和脑力劳动之间的协同效应。他们应当树立榜样，将离线思考和专注工作的规则提上日程。当然，如果他们不相信本书的观点，不肯花时间来思考、对话、讨论，也不肯深入阅读，那就永远不可能建立优秀的团队。

提升公司智力表现的第一戒律非常简单：别指望员工随时在线，鼓励他们离线完成重要工作（为思考脑着想）、离线休息（为存储脑着想）！

正如前面解释过的，要摧毁专业人士的智力表现，最有效的办法是要求他们随时在线、即时回复邮件。你投入巨额资金雇佣最棒、最聪明的人才，难道就是为了让他们二十四小时在线？

最重要的是：召开场外会议时，请让你自己离线。正如我在“1号锁链”（第7章）中所说，彻底离线，你才能脱离执行层鼠目寸光的层面，获得统观全局的视角。