表现失误时如何漂亮救场？

每一个上台演讲的人都会遇到各种各样的突发状况，遇到这种情况不用惊慌，有一些很实用的招术能帮到你！

上台演讲过的人都知道，不论我们在台下准备得多么充分，不论我们做过多少次彩排，上台之后照样会出现这样那样的状况，让我们措手不及。比如：PPT播放不了或者有一页内容消失了、视频播放器失灵、突然忘词了；或者台下昏昏欲睡的观众让你信心全无，没有理由地突然出汗、脸红，甚至嗓子沙哑；又或者到了规定的时间，你才发现还有很多内容没讲，于是草草结束。

仅管这些情况我们经常会遇到，有一些情况也是难免的，但每当这种时候我们还是想找个地缝钻进去。

英语中有一句俚语：完美是优秀的敌人。这告诫人们不要过于追求完美，因为如果我们太执着于完美，在过程中，往往会不自觉地忽视一些更有价值的东西，而把大量精力消耗在了细枝末节上。

对于演讲这件事情，我们没有必要追求完美，但有必要知道救场的方法。以下是一些实用的技巧，帮助你在陷入窘境时自救。

状况一：我忘词了！

分析：就像是人们患感冒一样，对于在舞台上的人而言，无论是演讲者、演员或者歌手，忘词是非常容易出现的失误。在我们学习应对忘词状况的技巧之前，应该先了解一下失误的原因，然后才能“对症下药”。

原因1： 你本来准备好了笔记或者小纸条，可是你用尽全力想要在笔记中找到提示，却怎么也找不到。

对策： 准备笔记时更仔细一些，这是最简单的方法。你需要确保全部内容都被记录；其次，如果你在排练时就发现一些让你困惑的内容，那么一定不要将困惑带上讲台。

如果你只是简单记录了一些提示语，那么请在演讲之前多修改几次，尽可能地简短明了。你最好把这些内容记在一张A4纸上，然后一遍遍不断简化。我听说微博上曾经很流行“A4腰”（网络流行语，指比竖放A4纸还要窄的小蛮腰），你也可以试试“A4演讲”。

如果你准备了一份完整的演讲稿，那么确保稿件的排版能以短句的方式呈现，而不是密密麻麻的一大段。就像这样：

如果你是准备了一份完整的演讲稿，

那么确保稿件的排版，

能以短句的方式呈现，

而不是密密麻麻的一大段。

这样的排版，能让你更快速地找到所需要的内容。因为你演讲的时候要保证和观众的沟通，眼神不能一直停留在文稿上。

我过去常用这样的方法为一些公司高管和政府官员们准备讲稿。他们通常十分忙碌，辗转于各种场合，根本没有足够的时间准备演讲，因此他们不得不在演讲的时候照着稿件读。在读稿件的时候，他们会最大限度地和观众保持眼神交流，以示重视，所以如果不把文字呈现得足够清晰，他们怎么能应付得了。

如果你是带着完整的演讲稿上台，还有一个实用的小技巧可以利用。如果演讲者在台上翻动演讲稿会非常分散观众的注意力，并且看起来十分不优雅，因为这个动作等同于提醒观众你是照着稿子在演讲。而且，这也容易导致你出错，因为翻页后你会很难将眼神锁定到相应的位置，或者一不小心就把演讲稿掉在了地上。

那么应该如何避免翻动讲稿带来的麻烦？

很简单，绝对不要双面打印讲稿，即便你的公司为了节约用纸做出这样的规定。此外，你必须确保演讲的桌子能够并排放两张A4纸。两张A4纸并排放在桌面上，放在左手边的是第一页讲稿，右手边放第二页，剩下的依次放在第二页之下。

这样做的原因是，当你读到第一页的末尾，你会自然地开始准备第二页的内容，这时候你只需要自然地将第二页放到左手边。此时你右手边是第三页的内容，然后照此方法依次换页，一切都有条不紊地进行，不会出错。

原因2： 内容的结构不够科学，以致你不能自然而顺畅地讲故事，很可能讲到一半就“迷路”了。

对策： 如果你的演讲内容本身缺乏逻辑性和连贯性，无论你的笔记准备得多么周详，你都会很容易突然“卡壳”，尤其是在比较紧张的情况下，更容易出状况。如果你的演讲稿是在短时间内写出来的，或者是经由很多人共同完成的，那么就难怪你会中途“迷路”了。那种感觉就像你身处异国，只身一人在黑暗中穿行，没有地图，路上也没有任何指示牌。

为什么呢？有一首英国童谣是这么唱的：

小腿的骨头连着膝盖的骨头，

膝盖的骨头连着大腿的骨头，

大腿的骨头连着臀部的骨头……

这段话不完全符合医学常识，但这会让小朋友一下子就明白人体的不同部位是连接在一起的。如果你尝试着和小朋友们一起唱这首童谣，并故意唱错，比如你唱“腿的骨头连着腰的骨头”，小朋友一定会哈哈大笑，觉得你非常滑稽。

同理，当你在准备演讲内容的时候，请仔细判断内容的顺序是否符合逻辑，按照最基本的逻辑去判断就好，如果有连接不当的地方，那一定要事先调整。

原因3： 准备不充分，排练不够。

对策： “准备不充分”是最普遍的问题，解决办法也非常简单，加强练习就好。

我曾经培训过一位全球型制药公司的总裁，她叫珍妮。当时珍妮正在为一场演讲做准备。她需要做一场大约30分钟的演讲，届时场内将有2000名来不同国家的观众，演讲全程通过卫星转播到世界各地。

珍妮的团队在她演讲之前的几个月找到了我，他们一开始就问：“在演讲的前一天，珍妮只能有两个小时的时间排练。这些时间足够了吧？”在他们看来，花两个小时排练已经很慷慨了。天呐，仅仅两个小时的排练时间就要应付一场全球性的大型演讲，我觉得他们太乐观了。

对于每个人所需要的彩排时间，我有科学的方法来评估：如果你用母语演讲，以最终呈现的演讲为参考，每一分钟的演讲需要半个小时的排练时间；如果你不是用母语演讲，那么排练时间直接翻倍。也就是说，如果你是一位中国的公司总裁，你需要用英文发表一场20分钟的演讲，那么你一共需要20个小时的排练时间，也就是两个半工作日。

因此可以想象，在我听到珍妮只有两个小时的排练时间时我是怎样的心情。我很坦诚地告诉他们：“我们当然可以只花两个小时排练一场30分钟的演讲，就算时间少得可怜，排练一下总比不排练好。但如果你们希望珍妮有非常夺目的表现，她每一分钟的演讲需要半个小时来练习，30分钟演讲就要练习900分钟，也就是15个小时。基本上是两天的时间，而不是两个小时。”

我说完这席话之后，你猜对方是什么反应？他们好像是受到惊吓般开始咳嗽，情绪十分激动，然后对我说：“怎么可能花那么长的时间，这太荒谬了，不可能。”

我告诉他们，如果是美国总统准备一场30分钟的演讲，那么他需要排练的时间是我刚才所说的4倍！是的，你当然有权利在繁忙的业务中腾出一个空隙为你的演讲做准备，但这样毫无疑问只是应付而已。但是，如果对于你来说，演讲是体现个人影响力的一次机会，那么你需要做的绝对不是应付。

前面的章节提到了孙正义和马云的故事，他们都是极其重视演讲的企业家，对于他们而言，演讲是塑造个人品牌的一种方式，是扩大个人影响力的一种途径，更是促进企业成长的一种策略。如果你也想通过演讲提高自身的影响力，塑造更好的个人形象，那么你应该反复琢磨你在舞台上的每一个姿势、手势、眼神、声音的抑扬顿挫，甚至是每一次微笑、开玩笑以及沉默时的情绪。这些细枝末节看似琐碎，实则决定了我们演讲的效果。一场哪怕10分钟的演讲也是由“3V”组成，每项要素都包含很丰富的内容，不然也不会有这本书。

后来珍妮接受了我的意见，她重新安排了行程，空出了整整两天的时间来排练，最后成功拿下了演讲。

状况二：我到底在说什么啊？

对策：深呼吸，调整站姿。

或许你有过这样的体验，你的演讲一切顺利，但突然你好像灵魂出窍般不知所云。你一边继续着演讲，一边想：我到底在说什么啊？这太荒谬了。观众们肯定已经快睡着了吧？或者在嘲笑我是多么愚蠢！

说实在的，我自己也有过这种尴尬的经历，那几分钟就像经历了一辈子那样漫长。那是在伦敦举办的一个关于日本问题的研讨会上，我面对着来自世界各地的军界人士和外交人士发表了演讲。当天发表演讲的还有政治、军事领域的专家。

我作为一个“门外汉”自然没有什么高深的见地，但我曾经和日本申奥团队一起工作过，为2020年东京奥运会申请做准备，所以我决定给大家分享我的故事。

我很淡定地开始了演讲，非常放松，有一些观众看上去很严肃，但也很友好。我对于自己所讲的内容了然于心，一切有条不紊地进行着。当我的演讲进行了大概20分钟后，我的注意力突然开始分散，一大波焦虑向我袭来。

我脑子里不断出现杂念：台下坐着的都是级别很高的人，他们个个精通战争、对外政策、国际关系这些严肃而复杂的问题，他们是各国外交策略的智囊，而我只是一个演讲教练，我只指导人们怎么调整呼吸，怎么写演讲稿，怎么做一场漂亮的演讲，我在日本所做的事也仅仅是一个体育项目。台下的人会把我放在眼里吗？我真是疯了才来这儿演讲。

我变得越来越不淡定，呼吸变得急促，我能肯定自己的状态已经反常。与此同时，我感到窘迫和尴尬，我的脑袋中又响起了一个声音：这太荒谬了，我是经验丰富的演说者，是公开演讲的专家，但我现在却像一个胆怯无比的小孩。

我告诉自己必须保持理智，想想平时是怎么指导客户的。我过去常常对客户说：记住，一场充满自信的演讲始于身体，而不是心理。于是，我努力地让自己稳定下来，站直，站稳。然后我沿直线方向朝观众望去，把目光锁定在一位观众身上，他的表情看上去比较能让我放松。接着我做了一次深呼吸，这才感觉到了平静，随之也逐渐找回了自信的感觉。

从那次演讲之后，我更加确信一个道理：演讲时如果调整好呼吸和站姿，放轻松，一切便能更加顺畅。

状况三：跟观众互动，但观众毫无反应。

分析： 有时候你想尽办法跟台下的观众互动，希望能引起共鸣，但结果却事与愿违。一眼望去，台下的观众不是一脸无聊，就是不停地玩手机，或者直接打起了盹儿，也可以委婉地说他们正在放松自己的眼皮！这时候一定会觉得自己像是被全世界遗弃了一样孤独。

当这样的情况出现时，演讲者最自然的反应无非有两种，一是彻底失去信心；二是怒火涌上心头。

如果你失去了信心，观众也许会对你报以同情，但他们也不会再继续听你演讲；如果你因此而动怒，观众也许会立马坐直身子，甚至拿出笔记本，但是没有人会真正欣赏一个用“发脾气”的方式来强迫他人的人。

无论是失去信心还是发脾气，都不是解决问题的良方。

如果我们在演讲时遭受如此“冷遇”，应该怎么应对呢？

首先可以尝试避免此类情况发生。如果你真的足够有自信，你可以在正式开始演讲之前请观众将手机关掉或者调成静音，并且不要在听演讲的过程中查看手机。你还可以告诉观众你很理解他们事务繁忙，但是你更希望他们能倾听你，如果任何人实在需要用手机，那么请先离开现场。理论上你可以这样说，但真的这么做好像又很不合适，有些强势。

那应该怎么做呢？

对策1： 首先还是专注于自己的身体，站稳，站直，然后调整呼吸，让身体做好迎接挑战的准备，然后再去想应该怎么把观众拉回来。

你走到观众席中，一边注视着他们，一边说：“对于这个问题，你一定觉得和自己没什么关系，对吧？但我分享的内容都是大家能直接应用到工作中的。”这只是举个例子，我们会根据不同的情况说不同的话去吸引观众，但记住一定要走到观众席中，并且说一些和他们有关系的内容，目的是为了能快速地吸引观众，把他们从“十万八千里”之外拉回到现场。

对策2： 转变演讲风格。如果你之前说得比较快，那么请放慢速度，或者是来一次长时间的停顿，大概3秒。这样做一定会让观众们抬起头，重新将目光转移到你身上。如果你之前的声音比较大，那么请轻声细语一些。如果你一直站在一个地方，那么请在舞台上随意走动一下。如果你之前的声音一直平平的，没有起伏，那么可以让自己的声音多一些抑扬顿挫。其实，此时你改变的方式不是我们关注的重点，只要你改变后能重新吸引观众就足够了。

也许你会觉得这个方式有点儿滑稽，但其实背后是有科学依据的。在数百万年的进化过程中，人类一直对环境中出现的任何变化十分敏感。也就是说，如果有任何不同的声音，或者不同的事物出现，人类的本能会驱使我们马上关注。为什么呢？因为一切变化都有可能威胁到我们，也有可能会带来好的发展。但有一件事是肯定的：当我们周围的环境出现变化时，我们不可能忽视。好的演讲者通常会利用人类的这个本能，在需要吸引观众注意的时候，有一些不同的表现。

对策3： 讲故事。这是一个特别有效的办法，如果你之前讲了太多的“干货”，观众们无心再听你讲下去是很正常的。学生时代，我们常常抱怨某位老师讲课不好，只会照着书念。因为“干货”往往是一些理论性比较强的内容，比较晦涩，如果长时间集中注意力听会非常累。所以你不妨多讲一些有意思的故事，这时候你不需要讲自己的故事，而是尽可能地讲一个能和观众有关的故事。谁都爱听故事，不爱听大道理，所以在你的观众与你“渐行渐远”时不妨用一个故事把他们“拽”回来。

对策4： 提问。提问是一个很好的方法，当你抛出一个问题时，对方很难无动于衷。但你最好问一个真的能够激发观众思考的问题，而不是问一个可有可无、形式胜过实质的问题。

状况四：设备坏了，没了PPT我要怎么演讲？

分析： 你在准备充分的情况下走上台，很愉悦，很自信，但现实却给了你当头一棒——设备坏了，你熬夜准备的PPT用不了了。你顿时觉得天都要塌下来了，不知所措，也无可奈何。

这时候该怎么应对？

如果你真的如此惊慌失措，那恰好说明你其实非常依赖于PPT。有一些非常顶尖的演讲者从来不用PPT，即便有，也只是一些经过精心挑选的图片，而不是把所有的文字、表格、数据放上去，那样看上去就像是一本教科书。

所以，与其说设备坏了怎么应对，不如防患于未然，让自己不要那么依赖PPT。但真的遇到了这样的情况，应该如何应对呢？

对策： 将真实的状况告诉观众。这时候，你不要试图掩盖什么，这样不能说服任何人。你可以对观众们说：“我们的PPT出现了一些问题，这意味着你们可能要全程看着我这张脸，而不是屏幕，这显然不是一件令人愉悦的事，为此我深感抱歉。不过我保证技术团队正在全力拯救你们的眼睛。”

遇到这样的情况一定不要紧张，而是应该用一种轻松、幽默的态度来应对，否则情况很有可能会越发糟糕。

状况五：上一位演讲者超时了，我应该为此减少原计划的演讲内容吗？

分析： 大多数演讲者都会超时，如果你也遇到了这种情况，那么最糟糕的做法就是为了赶时间而把剩下的内容草草“过”一遍。如果这样做，你的演讲效果会大打折扣。因为突然删减内容，会显得头重脚轻，没准儿观众还会认为你准备不充分。

对策： 时间不够，首先坦然接受这个现实，不要感到惊慌。你只需要适当调整和删减演讲内容，依然尽情地表现，让观众为你喝彩。

状况六：发现自己语速太快，需要重复已说过的内容吗？

分析： 演讲接近尾声，可是你突然意识到自己好像语速太快了，这时候你可以肯定一件事：观众已经不会在意你之前说了什么。他们这时只会觉得无聊和疲惫，所以你不要妄想再重复一遍之前的内容。

对策： 深呼吸，站稳，注视着观众，停顿较长时间，然后再慢慢开始说点儿什么。最后的总结不要超过8个词，一定要说核心的信息。比如，你可以说：我今天讲了很多，但核心内容其实非常简单。然后给出8个词以内的核心总结，作为本次演讲的结尾。

为什么这样做？因为这样你可以期待观众至少能记得你说的最后一句话。

本节精要：

如何防止和避免演讲时的小状况：

经常忘词有多种原因，也许是演讲稿排版的问题，也许是内容逻辑顺序有误，也许只是因为你准备不足。

遇到状况时，先调整自己的身体状态，深呼吸，让自己沉静下来。

互动时如果观众无反应，走到观众中间，说一些能吸引他们的内容。

幻灯片不能正常播放时，放松心情，并坦诚地向观众说明原因。

上一位演讲者严重超时时，不要按照原计划演讲。随机应变，适当调整和删减演讲内容，依然尽情展现。

如果担心观众因为你的语速太快而跟不上，不要纠结已经说过的内容，而是放慢语速，并用简洁而有感染力的文字做总结。