老板需要听真话

老板需要听真话

老板不需要吹捧。老板要为下属创造敢于直言的环境。

不敢对老板说不，不敢给老板提建议，即便老板的问题已经影响了工作进度，却依然保持沉默，这样的做法虽然避免了一些风险，但并不是长久之计。对于老板来说，忠言逆耳利于行，听取真诚而有效的建议才能促进发展。

老板其实是一个挺可怜的角色，在旁人看来他无所不能，总能处理好所有事情，但实际上，老板并不是万能的，他也有自己不太擅长的事情。在老板遇到困难时，真诚和有效的建议尤为重要。但你也不能做《皇帝的新装》里的小孩，因为小孩虽然说了真话，却当着众人的面揭穿了国王，而且没有解决任何问题。

敢于直言是勇气的体现，但不讲求方式方法就成了鲁莽。不做《皇帝的新装》里的小孩，这是因为小孩不会考虑他人的感受。也就是说，给领导提建议是好事，但要注意方式，还要确保这个建议能解决问题。

5年前，一个跨国公司的CEO想模仿乔布斯做一场发布会。当时他公司里负责此事的人跟我很熟，所以问我认不认识可以帮他的人。我并不知道谁能帮他，并且我也不认为他应该模仿乔布斯，因为发布会也好，个人演讲也罢，都应该与产品、人物本身的特质相契合，而不是千篇一律地模仿某人，或者采用某种套路。

我如实地将想法告诉了那位负责人。

在我第一次拒绝了那位老板的要求后，没过多久，那位负责人又找到我，说他的老板还是想要做乔布斯风格的发布会，让我去跟老板说清楚我的建议。我当然不能直接上去说“你不用做乔布斯”，因为这样对方可能听不进去，只有足够有说服力的证据才能起作用。于是我回去翻看了乔布斯的所有演讲，并反复研究，找出一些能证明我的观点的依据。

当我去谏言的时候，我告诉对方乔布斯的演讲虽然好，但是那是乔布斯的风格，也是他长期练习的结果，并且每次演讲之前乔布斯都会花大量时间准备。他的举手投足、话语风格是他自身的一部分，你不可能在短时间内拥有这一切，如果你只是模仿他的表面，不但不能突出自己的风格，还会显得不伦不类。

我给这位CEO举了很多具体的例子，证据充足，他有一种恍然大悟的感觉，最终打消了念头。他告诉我，之前从来没有人跟他说实话，所以他才一直坚持自己的想法。后来我在给他培训的过程中，也常常直言问题，给他提出更可行的建议，帮助他成功完成了那场发布会演讲。

后来这位CEO但凡遇到大型演讲，都会问我相关建议，我很感动，也发自内心地被对方不断自我调整、精益求精的精神所感动。

我曾经给一个创业公司的老板做培训，这位老板有一个习惯——演讲爱超时。这是很多创业公司老板的通病，因为一般比较有理想、对事业执着的人常常都很渴望分享。这位老板事业很成功，人也很优秀并且善于表达，每次演讲都会超时，一口气说两三个小时是家常便饭。

没有任何人提醒他超时的问题。实际上，超时并不是一件符合规矩的事，尤其是在有多位演讲嘉宾的场合，这样会耽误其他嘉宾的演讲时间。而且从演讲效果上看，时间太长并不利于观众集中注意力，反而会适得其反。对这位老板进行培训时，我做的第一件事就是建议他最好不要超时，他欣然接受，在排练的时候努力控制时间。

我接触过日本、欧美国家、中国等十余个国家的企业领导，他们中的大多数人都会有这样的感受：没有员工跟他们说不，员工也从不给他们负面反馈。这样的现象在亚洲国家相对更严重，这是文化与社会共同作用的结果。所以作为老板，就更需要主动创造机会，培养员工直言的习惯，引导他们提出有效建议。

在工作当中，每个人都需要获取反馈，因为我们需要知道他人对我们工作的评估，以便更全面、客观地衡量自己是否实现了目标。反馈的本质是信息的分享，不过很多人想当然地认定反馈就是消极的，是批判性意见，但事实上，给予对方积极的反馈也十分重要。

相比给予鼓励，给别人真诚的评价更不容易，即便是朋友之间也难免有所保留，更别说面对上级领导。所以，作为领导应该疏通渠道，为“真话轨道”扫去障碍，让真实的声音原汁原味地传送至接收者耳中。

什么样的情况会让人不敢说真话？自然是说了真话却吃亏的情况，比如因说了真话而被排斥、批评，甚至从此被“穿小鞋”。如果员工知道说真话对自己无害，并且受欢迎、被鼓励，自然就会有安全感，也就有胆量说真话。所以，胆子都是别人给的，领导应该多鼓励员工直言进谏的行为。

除了员工给老板提建议，员工也需要来自其他同事的反馈，而且他们通常很喜欢接收反馈。国外有学者做过一个调查，发现50%的被调查者认为他们希望每天或者每周都能收到反馈；72%的被调查者表示需要更为频繁的反馈。搜集反馈应该是日常工作的一部分，而不是年底或者项目结束后才做的工作。反馈应该成为一种习惯，应该频繁进行。其实反馈的本质是获取建议以及鼓励，建议能推动工作，鼓励能激发积极性。这是每个员工和老板的刚性需求，应该保证供给。

我的公司有专门举办培训和工作坊的培训室，在培训室的门上写着“No Negativity，No Status”（没有否定，没有等级），这给所有踏进培训室的人释放出一种直接而强烈的信号——勇于表达观点、敢于面对冲突。我希望这样的细节能让员工觉得直言是一件被鼓励的事情。

想让“真言渠道”更畅通，还需要让反馈的流程更简单。如果每一次反馈都需要制作一张反馈表，然后让大家逐项填满，这未免有些太烦琐，效率也不高。其实，最好的情形是所有人都能忘记“反馈”这个概念。少一些模式，反而能让大家觉得放松和自然，这样也能让反馈成为日常对话的一种方式，而不是刻意而为。

案例：太忙没时间，一天足够让你判若两人

作者：郑燕

有些事情是可以“临时抱佛脚”的，但仍然需要付出。

老板总是日理万机，难有充足的时间准备演讲。但就算时间很有限，如果能腾出一两个小时来准备，最终的呈现就会大不一样，甚至可以判若两人。

一次，一个外企老板看了自己介绍公司讲话的录像，直呼：“我不能这样，这太给自己和公司丢脸了！”在开发布会之前找我“救命”，他能做出这个决定特别不容易，因为这位老板平常为人相当低调，向来不认为在公众面前讲话是一件很重要的事。他手下的员工们却很希望他接受我的培训，他们觉得老板看起来过于严肃、谨慎了，如果要当众演讲，给人的印象会不够阳光、自信。但这位老板自己并不情愿，直到意识到自己“惨不忍睹”的现实，才终于找上门来。

我见到了这位老板后，第一件事就是给他做“领导人风格”测试，结果不出所料—技术宅、优等生，让人觉得有距离感且不善言辞。但他希望在发布会上呈现出阳光、有力量、自信的状态，这和现实的差距有些大，但不是不可能实现的。于是我们多管齐下，展开了一场3小时的“抢救”。

为了激发出他最理想的状态来挖掘故事，我开始和他聊天。当他说到自己大学时期做义工的经历时，他整个人都在发光，看上去自信、亲和、充满情感。他在大学时期，帮助过身有残疾的孩子，并通过努力改善了他们的状态。我把他讲述这段经历的过程录了下来，和他之前的状态进行对比，目的是给他一针强心剂，让他知道自己可以达到理想的状态。

时间有限，我必须帮助他尽可能在有限的时间内展现出最好的样子。最简单的方法是——找出他最明显的弱点，并马上纠正。

弱点一：说话的方式，比如，喜欢以问句结尾，喜欢双重否定，导致语义不明确。

弱点二：音调四平八稳，没有丝毫抑扬顿挫。

弱点三：站姿不挺拔。

弱点四：幻灯片的内容安排不符合他的表述习惯。

前3个问题是比较表层的问题，第四个问题稍微复杂一些。他的助理告诉我：“老板总是不按幻灯片上的内容讲，喜欢自由发挥还喜欢超时。”我听后说：“其实这是你们的问题，你们需要按照他的表达习惯制作幻灯片。”这是一个比较常见的问题，老板讲话的内容总是被助理安排，很多时候并非是老板们愿意说的内容。并且，通常老板们需要在很短的时间内准备演讲，如果不是自己愿意讲的内容，难度系数便陡增。所以我常感叹：多么可怜的老板！助理应该帮助老板简化工作，了解老板的表达习惯，让他更容易记住演讲内容，并且要通过幻灯片的内容帮助老板实现他理想的状态。

这就又回到了原点——你想给观众呈现什么印象？之后所有的工作都应该围绕这一目标展开。制作幻灯片时，应该考虑视觉风格是否符合我们理想的状态，内容方面是否强化了老板理想的形象。

于是我们把幻灯片的内容重新梳理，几乎全部的内容都被修改了，不过帮了他很大的忙，因为整理后的内容顺应了他的思维和表达习惯，让他放松了很多。至于前面3个问题，并不是在短时间内就能完全改变，但找准了症结对症下药之后，也能有很大的改观。3小时的时间，他不间断地一遍遍训练，每一次排练后我们都会查看录像，不断比对现有的状态和理想状态的差距。

后来，他的助理告诉我，老板私底下也花了五六个小时练习，看上去准备还是比较充分的。一场临时抱佛脚的行动快结束了，但上场之前必须得熟悉战场，确保能适应“作战环境”。

到了现场后我们发现，并非万事大吉。

会场很大很宽，舞台中央有一个很大的公司的logo，这个logo对于摄影师来说非常炫酷，拍下来很好看。但这个大logo直接挡住了第一排观众的视线，并且当演讲者按照原计划站在舞台中间时，直接被挡住了半条腿，照相的话会显得人特别矮。但此时已经没有办法调整，我们只能在尽可能展现出logo的情况下，又尽量不遮挡演讲者。最后，我们决定让他不要站在舞台中间，而是交替站在logo的左右两侧演讲。

负责那次活动的公司没有给老板准备彩排时间，这个情况也很常见。老板演讲通常都被当作一个固定的环节，不需要注入太多的关照，只要音响、设备不出问题就算圆满，老板怎么表现是老板的事儿。所以到了现场我们临时找了一间贵宾室开始彩排，为他做上场前最后的调整和热身。我给他看了他站在舞台上的样子，并让他记住自己最理想的状态，正式演讲时就照那样的状态去演绎就好。当时他非常疲惫，于是我们给他化了淡妆，让他喝了些热水，临上场前还做了些帮助放松心情的体操。

发布会结束后，所有人都赞叹他的表现，并纷纷称道：“真是判若两人！”