成功企业家都爱板着脸？

你是不是人们眼中那个总是板着脸的严肃老板？

你相信真人不露相吗？

受中国传统文化的影响，我们习惯于克制自己的情绪，在人前不会轻易将自己的真实感受表现出来，尤其是从商从政之人，他们往往会更加严格地管控自己的情绪。这在某些方面也许是合理的做法，但如果我们随时随地都以一张扑克脸示人，也会有适得其反的效果。

其实，适当地展现出自己的真实情绪，会帮助你获取别人的信任。这是一个很简单的道理。当你说“见到你很开心”的时候，如果表情很平淡，是不是很难让对方相信你呢？

在你说话的时候，可以通过表情的变化，强化语言的感染力。比如，当你说“2018年，我们非常有可能马上推出此书的第三部”时，当你说到“2018年”“第三部”这些重要的词时，你的脸部表情可以有更大的变化，这样会让人印象深刻。

当说到某些重要且具体的信息时，如下图所示，可以将眉头皱起，眼神集中到某一点上，这样能将观众的注意力也吸引过来。

讲某些重要信息时可将眉头皱起，眼神集中到一点

表情会极大地影响别人对我们的印象。和控制眼神一样，我们的表情也需要刻意控制。比如，你也许觉得动眉毛会很不自然，但如果用眼睛带动眉毛，就会比较自然。如果你想要给人比较稳重的印象，眉毛和眼睛不要做太大的动作；当谈论一位故去的人，或者一些比较悲伤的事时，我们的面部肌肉动得太大就会显得失礼；反过来，如果想要对方感受到你的热情，脸部肌肉、眉毛、眼睛动作大一些效果会更好。

笑是有力的武器

下面我们来谈一下沟通中最有效的表达方式——笑脸。

如果交谈双方都没有笑脸，这样的恶性循环会持续下去，会给彼此留下冷漠的印象。所以，多一些笑容是有必要的，笑可以为你的人格魅力加分。

在日本申奥团队做最后的演讲时，日本申奥委员会的理事长竹田恒和发表了演讲。他的演讲中的最后一句是：“给东京投票吧！”这句话他说了3次，如果用非常认真严肃的表情说3次，会让人感觉这是一个命令；但是竹田理事长满面笑容地说了这句话，给人非常轻松、明快的感觉。

美国前总统比尔·克林顿经常会采用这样的方法：当他进到有听众的房间时，不管是否认识对方，他都会热情地向对方说：“嗨，你来啦！”就算是第一次见面的人，如果笑脸相迎，彼此都会心情愉悦。

当然也有一些场合不能展现笑容。

比如在英国，女王在国会的会议上宣读政府的演讲稿，会上需要罗列同年需要成立的各种法案。这个时候，女王不能表达任何的感情，只能很平淡地去读文稿。如果女王的声音稍有抑扬顿挫，或者脸部表情稍有呈现，人们就会质疑法案。

女王一般都会站着演讲，只有在国会才坐着演讲，这是因为站着的时候不容易控制情绪。在国会演讲之前，女王周围的人都会特意告诉她：“你要像机器人一样去演讲！”但除了这一天外，在女王全年的各种外交日程中，不管跟谁见面、交流时，她都会对人们100%的专注，并总是保持一副微笑的面容。

发自内心的笑才动人

我们在演讲时，如果要故意展现笑容会很困难。你不用在任何时候强装微笑，但可以有意识地让自己多展露笑容，笑是人类的本能。除了在《物种起源》中提出进化论，查尔斯·达尔文还提出了“面部反馈理论”，这个理论认为，微笑这一行为会让我们的心情变得更好，而不仅仅是心情好的产物。

当你微笑时会心情愉悦，同样也会让他人感受到你的轻松与亲切。

罗恩·古特曼在TED（technology，entertainmen，design的首字母缩写，美国一家私人非营利机构，在全球范围内以它组织的TED大会著称）演讲中提到，我们天生就会笑，即使是在子宫中的胎儿，看起来也在微笑。出生之后，婴儿在睡觉的时候也会笑；即便是失明的婴儿，在听到人声的时候也会笑。

罗恩还讲到，在巴布亚新几内亚进行的一些研究中，保罗·艾克曼（Paul Ekman），世界上最知名的面部表情研究者，发现原始部落Fore的成员，虽然与西方文明相隔绝，并以其食人肉的宗教习性著称，但他们也像我们一样，会在不同场合下露出微笑。

虽然笑是天赐的技能，但我们真的都会微笑吗？

很多人习惯于藏匿自己的笑容，直到现在我都会给我的客户强调微笑的重要性。在我们与人交流的时候，脸部的表情应该和我们所传达的情绪保持一致。如果你要让人感受到你是一个友善的人，笑非常重要。

举个例子，俄罗斯著名游泳运动员波波夫（Aleksandr Popov）曾经在奥运会上获得4枚金牌。他的身体很结实，看上去非常健康。我在帮他做培训的时候，把他之前演讲的视频给他看，看完后他觉得表现还不错。

但在演讲过程中，他始终没有笑，他自己也意识到了这一点。在那之后，我们反复尝试多种方法让他笑起来，可是都难以让他露出自然的笑容。他虽然理解了怎么笑，但真笑起来的时候却很不自然。

笑，其实也是人与人沟通的一种方式。当别人对我们笑，我们也会随之思考、回忆，然后一起笑，这是人的本能；当我们对别人笑，对方也会冲着我们笑。如果对方在笑，你却没有表情，这是非常失礼的，也很不自然。

所以人与人之间的沟通，就像互相抛球一样，需要建立和谐、温暖的关系。那应该由谁来先抛出微笑呢？在我们演讲的时候，一定是演讲者先抛出微笑。

当我们演讲的时候，并非处于日常对话的状态中，而是单方面抛出笑脸。所以，这是需要练习的，你可以反复录制自己演讲的视频，以确认自己笑的方式是不是真的有感染力。除此之外，这样的方式还能让你笑得更美。你可以从平时的照片和视频中去观察自己的笑容，如果找到了自己很满意的微笑方式，就可以把这样的笑容运用到演讲中。

再回到波波夫的故事，我们是怎么让他笑出来的呢？他练习了很久之后还是不能很自然地笑，于是我们在他的演讲稿中用俄语特意批注：“傻瓜，你笑笑吧！”他练习时看到这句话，便真的笑出来了。

我们想要向对方展现笑脸的时候，一定要是发自内心的，并且应该多留意对方的反应。不论是在日常生活中，还是在商务谈判中，微笑是沟通的润滑剂，多微笑，但不可假笑，因为只有发自内心的笑才会打动人心。

本节精要：

放弃面不改色的“好习惯”

面部表情能让我们的话语更有感染力，更有利于情绪的表达。

笑是人类的本能，能传递友好、热情的情绪。

情绪是可以传染的，微笑是沟通中最有效的方式。

多微笑，但不可假笑，因为只有发自内心的笑才会打动人心。

可以通过录制视频确认自己的笑容是否真诚，是否有感染力。

案例 汇丰集团高管从改变姿态开始做领导

作者：马丁·纽曼

英国金融集团HSBC（汇丰集团）的前会长庞约翰（John Bond），作为领导30万员工的高管，从改变姿势和走路的方式开始了自我改变。

汇丰集团的公司遍布全球，员工总数达30万。这样的情况对于老板而言是一个不小的挑战，因为并不是所有的员工都能听懂英文，如果庞约翰仅能用英文来讲话，很难让所有人都留下深刻的印象。并且约翰本人的个子并不是很高，也不是特别强壮，所以从外表看他并不是那种能让人印象深刻的领导，也不能给人非常权威、有震慑力的感觉。作为会长，他也一直在思考自己需要怎么改变，才能塑造更好的领导形象。作为金融行业的从业者，他根据自己的职业性质和职位定下了两个方向：注重细节，值得信赖。他认为这两点很重要，并且决定先从形象上开始改变。

约翰从坐姿、站姿和走路的姿态三个方面开始改变。他表现出了超常的行动力和自律性，定下目标后他进行了非常严格的执行，有的时候甚至过度要求自己。无论是在私人场合还是在工作场合，他都按照我建议的方式严格调整自己的姿势。走路的时候也是一样，在进入房间的时候故意放慢脚步，缓缓走进来，给人一种沉稳、从容不迫的感觉。为了让员工能对他有比较深刻的印象，他还买了最高级的西服、鞋子来武装自己。

最后他成功了，即便很多员工根本不懂他的语言，但是他成功地展现出了领导力。显然，约翰已经实现了第一个目标—确定理想中的印象，并为之付出行动。

你想成为怎样的领导？你想给对方留下什么样的印象？想好这一切之后，立即做出改变，坚持做下去。记住，第一印象比你想象中的更重要，你第一次见到对方的时候就要努力做到自己理想中的样子，因为第一印象会极大地影响他人对你的评价。