4.1　系统思考能力的价值与习得

假如有人问你：“怎么评价朴树的《平凡之路》这首歌？”

你会如何回答？

我猜，很多人都会给出这样的回答——好听！一般。不好听。

稍微复杂一些的话，有的人也许会这样说——我听这首歌的时候会有……的感受。

然而，2017年，我在知乎上看到一个回答，如图4-1。

图4-1

你会感觉，当这位答主抛出“旋律、歌词、编曲”这样一种思考结构时，你的注意力一下子就被抓住了，或者说在“如何评价一首歌”这一类原本好像只能感性回答的问题上，有了一个清晰的结构可以对其思考和拆分。

再看一个例子。

有一次，我跟几个朋友讨论到底怎样才能办好一场线下活动，有很多人的建议和反馈是这样的——

» 我们应该找几个知名大咖来分享干货。

» 我们是不是在活动开始前搞几个有意思的互动小游戏？

» 我们应该在现场布置方面把活动的档次弄得高一点。

» ……

然后，有一位朋友H，突然站起来，在黑板上边写边说，画了个图4-2。

图4-2

这张图一出，现场顿时鸦雀无声，大家只能在心中默默赞叹。

他把“如何办好一场活动”拆解为活动传播和活动参与体验两个维度，并在两个维度上，按照活动前、活动中、活动后进行划分，对整件事更进一步拆解，找出了决定一场活动参与体验是不是足够好、活动传播及影响力是否足够大的一些关键要素。

这样一来，你顿时感到，关于“如何办好一场活动”这个问题，在你的脑海中变得非常立体和全面，你拥有一个更加完整的体系来对整件事进行思考。

在上述两个例子中，那些粗放并零散地回答“好听”“一般”“做好活动应该请大咖，或是设计一些好玩的现场小游戏”的人，与那位知乎答主和朋友H之间的区别，就是是否具备系统思考能力。

我们所处的世界，是由诸多系统构成的。从一辆车、一个小区、一家企业、一条河流，乃至一个国家，都可以看作一个系统。

系统有大有小，但任何一个系统必然存在着——

（1）该系统的特定功能和目标。

（2）某种特定的系统结构。

（3）诸多相互影响的系统要素。

（4）系统运转中的各种约束规则。

例如，一家企业的基本功能和目标，就是追求盈利和商业价值最大化；它的组织结构和业务结构，就是其系统结构；类似战略方向、市场竞争态势、人才结构、业务模型等，则是这家企业经营发展过程中的诸多系统要素；至于经营过程中需要遵循的各种市场基本规律，乃至法律法规等，则是约束规则。

所谓“系统思考能力”，是一种整体性的思考方式，要求你从一个系统的目标、整体结构和各种系统要素中思考，最终寻找到一个围绕实现目标的最优解——上面我们所举的朋友H对“如何办好一个活动”的思考，就是最好的范例。

不止是“如何办好一场活动”，事实上，日常生活中的任何一类工作，背后可能都对应着一个系统。而当你的技能曲线来到末端，想要获得更大的成长，你的系统思考能力就必须建立起来。

假如你是一个程序员，在职业生涯前几年，你通过学习各种工具、熟悉各种常见代码和脚本、学习各类语言来提升自己，但到了一定阶段，你必须理解系统架构，以及掌控大型复杂开发项目的项目管理。

假如你是一个新媒体写作者，最初你依靠简单的追热点技巧、标题技巧、排版技巧，获得还不错的写作技能提升，但到了某个阶段后，你必须在脑海中建立各种常见的写作结构和写作元素之间的关系，又或者针对“新媒体环境下的流量和增长运营”建立自己的思考体系。

假如你在一家投资机构工作，最初几年，你需要熟悉各种信息获取渠道，做好基本的各种行业分析，并能对一家公司进行基本估值。而到了后来，你必须在脑海中对不同行业、不同发展阶段的公司和创业者形成一套自己的系统思考结构和判断逻辑。

所以，任何一类问题，背后必定潜藏着对应的某些系统认知。

当一个人的系统思考能力逐渐建立起来并持续得到完善和提升，那么他的决策能力和策略制定能力也就自然有了提升。

就像原本只是在一篇接一篇写卖货文案的你，只有建立起系统思考，才会从“产品人群定位—产品所处阶段—市场竞争态势”等多个角度进行思考，制定出更好的营销策略。而在这样的系统思考里，文案只是整个策略中的一个执行环节而已。

无论你想成为一个顶级专家还是一名商业操盘手，系统思考能力的提升都是你的必经之路。

系统思考能力到底该如何提升？

我的个人经验和建议是——

首先，你在一个领域内要有足够丰富的实践，并能够熟练解决各类单点技能问题。

如果你在一家互联网公司负责用户增长，却连基本的“转化率如何提升”“怎么写文案更能吸引用户”“用户留存率比较低该如何分析”都没有实践过，也完全不知道如何思考，那么当你拿到“如何为一款产品搭建一个增长体系”这样的命题时，注定是懵的。

其次，在对应问题面前，你要能够看到并深刻理解一类已经被验证行之有效的系统模型，并用它理解和思考部分问题。

好比在用户增长方向，AARRR模型就是一类非常经典、被无数公司使用并验证过的模型。你先充分理解它，并通过它思考如何为一款产品搭建增长体系。

再次，你也需要在同一个领域或同一个问题下，看到更多相关的系统模型，或者是来自其他专家或高手理解的系统模型——在同一类问题面前，不同的高手有可能拥有完全不同的思考体系。

在这一过程中，你还要不断深入去思考更多系统模型之间的关系、差异，以及背后的原因，只有这样，你的系统思考能力才能逐步提升。

好比在用户增长领域，当你已经深刻理解AARRR模型，你应该看到更多类似RARRA、用户金字塔、RFM分层等相关模型，并不断结合各种案例思考它们之间的关系和差异，只有如此，你才能慢慢在脑海中形成类似的认知——

» RARRA和AARRR是一类用户增长模型，本质上是因为一家公司的业务逻辑不同，决定了其适用增长模型的不同。

» 任何一家公司，随着其用户行为的丰富和用户体量的增加，想要获得更大的增长，必然需要精细化运营，也就需要进行用户分层运营，而用户金字塔和RFM就是最常见的两类用户分层运营模型。

在任何一个领域，你只有在以上过程中反复实践和自我修炼，才能获得系统思考能力的提升，全无捷径。

当然，你也许意识到了，在我们可见的所有系统中，商业就是一类非常庞大和复杂，直接影响我们的职业成长系统。 想要在职业成长的游戏中通关，你必须能够伴随着自己的职业成长和系统思考能力的提升，对商业也逐步建立起一些基本的认知。唯有如此，你才能够更好地应对商业环境下的各类决策和竞争。

在本章的后面几节，我试着在这方面带给你一些思考和帮助。