10　社群势能方程式

建立了产品与社群逻辑关系的模型后，我们来做一个引喻。爱因斯坦狭义相对论最重要的公式是E=MC²，E是能量，M是质量，C是光速，能量等于质量乘以光速的平方。爱因斯坦早期就通过这样一个公式成为划时代的科学家。这个公式代表了两个意思：

第一，小质量可以产生大能量。因为系数（光速的平方）太大了，核武器之所以能够产生极大的威力，就是因为这一点。

第二，能量和质量是一回事。在爱因斯坦之前，能量是能量，质量是质量，能量属于热力学，质量属于动力学，它们属于完全不同的体系，而爱因斯坦的发现，打破了传统的观念，能量和质量原来是可以互相转换的。

这个观点给了我巨大的启发：能不能模仿E=MC²的公式，找出产品和社群之间的运算关系呢？这就是社群势能方程式：社群势能=产品质量×连接系数。这个公式也代表了两个意思：

第一，少产品可以产生大势能。在工业时代，如果你的公司变大，就会不停地开店，不停地卖货，不停地生产，而今天很少的产品就可以产生很大的势能。

第二，社群和产品是一回事。因为两者可以相互转换，你可以从公式的左边入手，也可以从公式的右边入手。

在社群势能方程式中，“产品质量”指的是产出、销售额、利润和市值，意义是增加最终产出，并且与顾客数相关；“连接系数”与粉丝数相关，指的是重复购买率、推荐率，意义是减少中间成本。

连接系数=f（连接数量，连接质量，连接频率）

连接系数=lg（铁粉）

前面我们提到，在公式E=MC²中，因为C²（光速的平方）是一个巨大的系数，使得质量与其相乘，核聚变出巨大的能量。那么，在社群势能方程式中，连接系数是不是同样能引发聚变呢？连接系数的函数又是什么？

连接系数=f（连接数量，连接质量，连接频率）

我们说连接系数是连接数量、连接质量和连接频率的函数。连接数量指的是多少人跟你连接；连接质量指的是什么人跟你连接；连接频率是指跟你连接的频繁程度。

基于以上理解，我将前面的“连接系数函数”做一个简单的表达：

连接系数=lg（铁粉）

这里的“lg”是以10为底的对数，连接系数公式表达的是连接系数和铁杆粉丝之间的关系。

在这个体系之中：

当忠诚粉丝数等于1时，连接系数为0，社群状态为失败组织。

当忠诚粉丝数等于10时，连接系数为1，社群状态为传统公司。

当忠诚粉丝数等于100时，连接系数为2，社群状态为社群雏形。

当忠诚粉丝数等于1000时，连接系数为3，社群状态为中等社群。

当忠诚粉丝数等于10000时，连接系数为4，社群状态为大型社群。

当忠诚粉丝数等于100000时，连接系数为5，社群状态为现象级社群。

如何理解？

当连接系数为0时，说明企业连顾客都没有。

当连接系数为1时，说明你和顾客之间发生了连接，但连接仅发生在交易的瞬间。

当连接系数为2时，意味着你不仅与顾客发生了一次连接，他还帮你推荐了一个顾客，你已经有了社群雏形。

当连接系数为3时，你的忠诚粉丝数达到1000，此时你的社群已经发生质变。《失控》的作者凯文·凯利讲过一个1000粉丝的理论，“任何创作艺术作品的人，只需要拥有1000名铁杆粉丝便能糊口。”

当连接系数为4时，你的忠诚粉丝数达到万级，几乎可以颠覆任何行业。

当连接系数为5时，你的忠诚粉丝数达到10万级，这将是一个现象级社群，而小米就是这种社群。

产品（质量）和社群（能量）是一回事。这是一个世界观的升级，或者换句话说，产品和社群之间可以互相转换。