手机是入口，用户是资产

一个朋友两年前曾采访过雷军，当时雷军还不像现在这么火，他说：“看不懂我们的人，以为我们是手机公司；看懂一点的人，以为我们是一家移动互联网公司。其实都不是，我们是一家品牌公司、文化公司。”小米的调性就是“有点文艺、有点小资，也有点屌丝，再加一点狂热和微发烧”。

如果你是诺基亚的CEO，我问你：诺基亚的核心资产是什么？你会怎么回答？品牌？渠道？研发？等等。有没有人会说用户是核心资产？但你看小米的核心口号：因为米粉，所以小米。米粉是什么？是小米的粉丝，是它的用户。小米说用户是自己的核心资产，我还很难在另外一家公司里看到这句话，所以，只有用“社群”才可以理解这一切。

米粉文化，来自于苹果的启发。在雷军眼里，小米手机只是叩开他梦想商业帝国的敲门砖。传统厂商卖出一台手机，生意结束；而小米卖出一台手机，只是生意的开始。先用手机把用户吸引过来，好好伺候成“米粉”，再通过其他途径赚钱，毕竟，粉丝的钱比用户的钱好赚。

雷军解释“米粉”文化时说：“一切以‘米粉’为中心，其他一切纷至沓来，不要在乎现在得到了什么，只要在不怎么赔钱的情况下把用户当爷一样伺候好了，爷最后给你点钱又算什么呢？”

手机不挣钱，但是把服务做好了，卖点配件行不行？我喜欢小米，我们全家都用小米手机，再买个米兔，穿件小米的T恤衫，买个棒球帽。下次说，反正我们都是车模迷，再买个小米的车模，拿小米手机就可以控制……

这是在做公司吗？这是在建社群！前面我们提到零广告费，为什么？因为有1000万个用户和10万个铁杆粉丝在替它传播。

用户才是最大的资产