审美与简洁：至繁归于至简

“简洁”与“极致”一样，不是对功能的描述，而是对某种精神状态的描述。从工业时代到互联网时代，我们从注重功能体验转变为注重情感体验。

在乔布斯的演讲中经常会提到一句话：“在人文和科技的十字路口。”什么意思？意思是我们从科技时代走向了审美时代，表明他认为科技产品也要走情感路线。

我们知道乔布斯创办NeXT计算机公司的时候不太成功，但他投资了皮克斯动画工作室（Pixar Animation Studios，简称皮克斯），并且成为当时乔布斯财富最大的来源。后来，皮克斯被卖给了迪斯尼，乔布斯本人成为迪斯尼最大的个人股东。

皮克斯是动画公司，完全是人文、感性的。所以，乔布斯左脑皮克斯，右脑苹果。他是艺术圈里最懂科技的，科技圈里最懂艺术的。

美国创新最好的州是加利福尼亚州（California，简称加州）。加州有两个创新城市，一个是旧金山，一个是洛杉矶。旧金山的硅谷是科技创新中心，洛杉矶的好莱坞是艺术创新中心，乔布斯横跨两个中心。

我们来看乔布斯眼中的产品经理，他说：“Macintosh团队里有音乐家、诗人、艺术家、动物学家、历史学家，这些人也懂计算机，所以Macintosh才这么出色。如果没有计算机，他们也会在其他领域创造奇迹。大家各自共享自己的专业知识，Macintosh因此吸收了各个领域的优秀成果。否则，它可能是一款非常狭隘的产品。”这就是乔布斯常感慨的“在人文和科技的十字路口”。

审美与简洁

我们思考一个问题，在互联网时代，什么专业或者教育背景的人最受欢迎？毫无疑问，在工业时代最受欢迎的专业是理工科，所以那个时代计算机专业的人才供不应求。那么，今天这个时代呢？我大胆地判断一下，未来最受欢迎的是艺术、人文类学科。但是，这些艺术、人文类学科课程与上一个时代的课程不太一样，对于未来艺术、人文类的学生，计算机是标配，之后才是专业学科。

我们来看乔布斯。1972年，乔布斯高中毕业后进入里德大学，六个月后，他从里德大学辍学。然而，他没有回家，而是留在里德大学。因为乔布斯已经退学，所以不用正常上课，于是他选择了里德大学的书法课程。当时里德大学有全美国最好的书法课程。校园里遍布的每一幅海报，每一个抽屉上的标签，都是精致的手写体。课程中，他学习了各种字体、不同字母组合之间的字间距，以及印刷工艺等。乔布斯在后来的演讲中说：“当时，我压根儿没想到这些知识在我的生命中会有什么实际的应用价值。”但是，十年后，当乔布斯设计第一台Macintosh电脑时，他把这些都融入其中，让Macintosh电脑成为第一台拥有优美印刷字体的电脑。

乔布斯做产品做得好，我们总有一个错觉，认为乔布斯是一个技术天才，但实际上乔布斯不是技术天才，他没写过代码，他的搭档才是技术天才。乔布斯是一个偏艺术的产品经理。

我的老师王东岳曾经有一个理想，他说如果有可能，希望能够有这样一所大学：在这所大学里，没有必修课，全是选修课；没有专业，每个人根据自己的禀赋，去选修想学的专业，组合起来成为个人独一无二的专业。

《未来属于高感性能力族群》

@Daniel H.Pink

美国前副总统戈尔演讲撰稿人

畅销书作家

美国前副总统戈尔的演讲撰稿人丹尼尔·平克写过一篇文章，《未来世界属于高感性能力族群》。他说：“这个世界原本属于一群高喊知识就是力量、重视理性分析的特定族群——会写程序的工程师、会诉讼的律师和玩弄数字的MBA。但现在，世界将属于具有高感性能力的另一族群——有创造力、具有同理心、能观察趋势，以及为事物赋予意义的人。”

什么叫高感知能力？

1.不只讲功能，还重设计。

2.不只有论点，还说故事。

3.不只谈专业，还须整合。

4.不只讲逻辑，还给关怀。

5.不只能正经，还会玩乐。

6.不只顾赚钱，还重意义。

我们走在科技和人文的十字路口，很显然黎万强是同意这个观点的。在黎万强的书里，他写了这样一段：“未来属于能真正理解消费情绪的品牌，而品牌背后的团队除了工程师更应该有设计师和艺术家，他们都是对生活高感知的人群。”

毫无疑问，当代唯一一个七星级的产品经理——张小龙就是这样的人。他说，“心理满足的驱动力远胜工具。”这不就是讲情感体验胜于功能体验吗？

在张小龙眼中，微信不是一个省钱的短信替代工具，而是一个生活方式。“爽”胜过功能；“酷”是未来的体验方向。

微信，不是一个省钱的短信替代工具。

微信是一个生活方式。

张小龙有一次在腾讯做了8小时的演讲，他说：“不听摇滚的程序猿（员）不是好产品经理。”他还对下属建议说：“一定要锻炼你的审美能力。你的产品美感，不会超过你的审美能力。”换句话说，你做出来的产品代表着你的审美。

我们看乔布斯总穿一件T恤+牛仔。那件T恤看起来非常简单，其实是一个日本一流设计师为乔布斯设计的，总共做了300件，代表了一种审美。

事实上，对于普通人来说，发现美的能力是很弱的。如果你有足够的才华，你可以把美的东西塑造出来；如果你天资平平，看到丑的东西把它变美一点，就足够了。

乐窝创始人杨硕在《设计：好的，坏的和丑的》一文中说：“发现丑的东西比想象美的东西要容易。大多做出杰出成绩的人似乎都是为了修正他们眼中的丑陋的东西。意大利画家乔托看到拜占庭帝国的《圣母像》，深感不满，于是动手改进，他因此成了文艺复兴的先行者。哥白尼对地心说的解释感到困惑，所以去找到真正的答案。乔布斯觉得所有的智能手机都很丑陋，因此决定去设计他想要的手机。所有优秀作品的秘诀就是：非常苛刻的品位，加上实现这种品位的能力。”

过去，我们常问产品有没有用，强调的是功能；现在要问好不好看，强调的是审美。功能已经成为基础，审美才体现价值。

“简洁”

如果实在不知道什么是美感，我给大家两个字——简洁。简洁就是一种美感。

有一本书叫《疯狂的简洁》，它把苹果的一切归纳到简洁两个字上，说任何一家公司，只要能驾驭简洁，很快就能“主宰世界”。正是因为这样的洞察，苹果才超越了其他公司。在很多领域，苹果并没有真正从零开始发明产品。苹果吸纳了原本比较复杂的东西，巧妙地把它们变成了简洁的东西。

《乔布斯传》是有史以来最了不起的产品书。我们来看乔布斯是不是在设计里把“简洁”奉为最高宗旨。书里有这样一段描述：“自从在第一本苹果手册里宣称‘至繁归于至简’以来，乔布斯就以追求简洁为目标。追求简洁不是要忽视复杂性，而是要化繁为简。‘要把一件东西变得简单，还要认真地认识到潜在的挑战，并找出漂亮的解决方案。’他说，‘这需要付出很多努力。’简洁并不仅仅是视觉上的，也不仅仅是把杂乱无章的东西变少或抹掉，而是要挖掘复杂性的深度。要想获得简洁，你就必须要挖得足够深。”

从这段话看得出乔布斯绝对懂哲学，哲学里有一条定律叫“简一律”，就是挖掘现象层面之下的那个“一”，这就是哲学上的“简洁”。简洁并不是把现象层面的东西变少，而是从现象层面深挖下去。这是禅者的精神，不是以理性去说，而是以直感去面对。

苹果的简洁

iTunes

在《乔布斯传》中关于iTunes，会无数次出现相同的桥段。

乔布斯意识到音乐将是一笔大生意……他在iMac上加了一个CD刻录光驱，但这还不够。他的目标是把这一过程变得更简单：从CD上传输音乐到计算机、用计算机管理音乐，然后刻录。其他公司已经在制作一些音乐管理软件，但这些软件既笨拙又复杂。乔布斯有一个特长，一眼就能看出市场上充斥着二流产品。他看了所有音乐应用程序……然后得出了结论：它们都太复杂了，即使是天才也只能搞明白其中一半的功能。

技术狂人做的东西一定就是“繁”。周鸿祎有著名的“小白”理论（“小白痴”的简称，多指“菜鸟”，也指智商低或理解力差的人）——把自己变成“小白”。张小龙也说过，自己能够3分钟变成一个“小白”，变成一个傻瓜用户，从傻瓜用户的角度来看产品够不够简单。马化腾能够1分钟把自己变成“小白”，乔布斯1秒钟就可以把自己变成“小白”。正是因为乔布斯1秒钟就能把自己变成小白，才有了今天的苹果。大公司的作品一定会是“繁”，“简”就是小公司的机会。

2000年7月，苹果公司果断出手，买下SoundJam，而且把三个发明人带到苹果公司……乔布斯亲自上阵，和他们三人合作，把SoundJam变成了苹果产品。它的功能太多，导致屏幕显示也很复杂。乔布斯要求他们必须把软件改得更加简单有趣……并给音乐软件取了个名字——iTunes。

这就是iTunes的由来。

iPod

我们再看iPod。乔布斯做了iTunes之后他需要一个自己的播放器。

他的首要目标是什么？《乔布斯传》中这样描述：“数字中枢战略的下一步就是制造一个便携式音乐播放器。乔布斯意识到，苹果可以设计一个和iTunes配套的设备，让收听音乐变得更简单。由计算机来完成复杂的任务，而音乐播放器的功能要简单。iPod因此而诞生了。

“他们试用了Rio和其他音乐播放器，然后高兴地把它们扔在一边：‘我们坐在一起，讨论着这些东西到底有多差劲儿。’席勒回忆道，‘它们最多只能装16首歌曲，而且你根本不知道怎么用。’

“自从项目开始，乔布斯每天都投入其中。他最主要的要求就是‘简化’！他会浏览用户界面的每一个页面，并且会做严格的测试：如果要找某一首歌或者使用某项功能，按键次数不能超过3次。如果他觉得导航不够清楚，或者需要按3次键以上，他就会非常生气。

“所有‘简洁’中最为玄妙的是乔布斯让同事们大吃一惊的一个决定：iPod上不能有开关键。这在之后的大部分苹果产品中都实现了。

“当团队努力制造一款体积更小、价格更低的闪存播放器时，他们一直在尝试把屏幕的面积缩小之类的事情。有一次，乔布斯提出一个疯狂的建议：干脆把屏幕去掉吧。由此，2005年1月，苹果引入了iPod Shuffle，这是一个更具革命性的创新。iPod Shuffle的广告词是：‘拥抱不确定性。’”

Sony Clie vs Apple iPod

与iPod同时代的索尼当时也推出了一款系列产品，叫Sony Clie，主要定位是个人数字助理。这款产品是索尼集大成之作，将各种高端技术融为一体，可以听歌，可以录像，可以上网……但最终这款“万能”的产品因为太复杂而败给了功能单一的iPod。2004年6月Sony Clie退出了欧美市场，2005年2月停止了在日本的生产和销售。

这是一个讽刺性的产品对比，右边代表简洁的iPod大获成功，也再次证明了复杂并不等于成功，简洁才等于成功。

iPhone

我们再看iPhone。

在《乔布斯传》中，我们会看到这样的描述，“在一次产品会议上，乔布斯怒不可遏，他说：我受够了跟摩托罗拉这些愚蠢的公司打交道，我们自己来。他注意到市场上手机的奇怪之处：它们都很烂，就像以前的便携式音乐播放器一样……它们太复杂了，有些功能没人能搞明白，混乱不堪……乔布斯及其团队十分兴奋，因为他们看到了打造一款自己想用的手机的前景。‘这是最好的动力。’乔布斯后来说道。”

因为以前的手机太复杂了，所以iPhone有了“简洁”的官方标志性设计——一键设计，它去掉了传统手机的键盘，以触屏替代，界面中仅有唯一的“Home键”。

还记得我曾经说的话吗？大公司一定会是“繁”，小公司在产品上战胜大公司一定是“简”。

iPad

我们再看iPad。

迈克尔·内尔（Michael Noer）曾在福布斯网站上发表了一篇文章，说有一次他在哥伦比亚首都波哥大北部农村的一个奶牛场，正在自己的iPad上读一部科幻小说，一个打扫马厩的6岁小男孩走了过来。小男孩很好奇，内尔于是把iPad递给了他。在没人指导也从未见过电脑的情况下，这个小男孩开始凭自己的直觉使用iPad。他开始用手指在屏幕上滑动，启动应用程序，玩弹球游戏。

内尔评论道：“乔布斯设计出来一个强大的电脑，连目不识丁的6岁孩子都能在没有指导的情况下使用。如果这还不算神奇，那我真不知道有什么东西称得上神奇了。”

这就是“简洁”。

“人是懒惰的。”

@张小龙

张小龙说：“人是懒惰的。”所以，一定要“做三秒就会用的特性”，需要文字解释的功能都不是好体验。工业时代，我们购买任何一款电器都配有复杂的说明书。互联网时代，任何需要说明书的产品，都不是好产品。好的产品经理需要拥有瞬间成为傻瓜用户的能力，所以好的技术人员，很难成为好的产品经理。

张小龙在致马化腾的信件中写道：“摇一摇很难被超越，因为我们已经做到极简。”

苹果的简洁

我们来看苹果的“简洁”。

第一，命名简洁。这是苹果的产品名——iMac、iPod、iPhone（1，2，3，4，4S，5，5S）、iPad（1，2，3）。不知道库克为什么把苹果的智能手表叫成iPod watch，我们都认为应该叫iWatch。雷军很聪明，小米系列的命名很好地学习了苹果的方式，所以小米的产品名是小米手机（1，1S，2，2S，3）、红米手机、红米Note、小米电视和小米路由器。看到命名的简洁了吗？

第二，品类简洁。1997年，乔布斯大砍产品线，仅留了四款产品。戴尔电脑与苹果的品类相比，戴尔的品类很多。品类多的出发点是为了给用户更好或更多的选择，但没有明白用户的心理，99%的用户是小白，每增加一种选择，都会让用户迷惑，不要让用户去选择。

第三，会议简洁。《乔布斯传》中有这样一个桥段，说乔布斯每周三会开销售会议，广告公司的一两个人，苹果公司大概两三个人，总共五六个人开会。有一天，突然来了个姑娘叫罗丽，她是被其中某个部门邀请进来开会的，乔布斯开口讲话时突然看到了罗丽，然后乔布斯说：“你是谁？为什么来参加这个会？”姑娘解释后，乔布斯面无表情地说：“这个会议不需要你，你可以出去了。”在极其尴尬的气氛当中姑娘离开了会场。

第四，团队简洁。这是精英小团队哲学。乔布斯在做MAC团队时，定了一个死命令——只有100个车位。换句话说，如果招第101个人，一定会辞掉一个，以保持精英小团队。无独有偶，负责小米电视的王川说：“我只有300个位置。”微信早期的团队只有五六十人。后来人数增加后，其核心团队还是保持五六十人。WhatsApp190亿美元卖给Facebook时，只有55人。乔布斯说，在高科技领域，一个优秀的人才，等于100个普通人。找到五个顶尖的人才，他们就会把其他顶尖的人才吸引过来。

我再重复一下，简洁不是功能上的简单，而是一种精神上的简洁，它深入你的骨髓，是一种审美的意识。它不是把现象层面的东西减少，而是从现象层面往下挖，挖掘到内在深层次的简洁。

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