结束语　责任

今天，重要的经济决策主要是由管理者决定的，即公司雇用的、在商业组织中工作和通过商业组织发挥作用的管理者。企业家，即独立经营的个人，不再出于自己的利益和靠自己的力量做出这些决策。

组织得井井有条的企业已经成为现代经济和社会的创业中心。它做出或放弃的经济决策在很大程度上决定了工业经济的发展水平、方向和进程。

传统的创业者没有销声匿迹。实际上，大规模和不断扩张的工业经济让靠自己的力量和出于自己的利益而创办新企业的个人比以往任何时代都拥有更广阔的空间。第二次世界大战后，许多“新人”通过白手起家和靠自己的力量在美国、西欧、日本、印度和拉丁美洲建立起新的企业，甚至开创了整个行业。但是，即使这种个人创业者拥有最充沛的精力，与已经功成名就和组织得井井有条的企业相比，他们也只是经济中微不足道的因素──虽然他们是必不可少的。此外，个人创业者必须把企业组织得井井有条，而且在取得任何成功后，他必须亲自肩负起管理者的职责。否则，他的创业成就立刻就会化为乌有。在今天的经济中，小企业甚至在规模和复杂性上与最大和最富有的个人创业者相去甚远，因此其在性质是完全不同的。

因此，对于每一个企业，系统化和有目的地处理经济任务和经济决策必须成为生活的一部分。这些任务是什么和我们应该如何组织这些任务是本书关注的问题。

但是，如果商业企业是现代经济的创业中心，那么企业中的每一名知识工作者必须成为创业者。在现代企业中，知识是核心资源，几个高高在上的人无法靠自己的力量万无一失地取得成功。企业越接近知识型组织，管理者的决策就越能影响整个企业及其成果。

最高管理层不会因此变得越来越不重要，或他们的工作变得越来越简单。相反，他们给他们的任务增加了新的、富有挑战性的内容：领导、引导和激励知识工作者成为卓有成效的管理者。

企业中有知识的人，无论是管理者还是个别在专业上做出贡献的人，都必须强迫自己承担起管理者的责任，而这种责任有三层含义：

·使自己的知识和付出的努力有助于经济成果的责任。知识工作者要关注的是贡献，而不是工作本身、技能和技术。

·集中责任：要成为管理者，每一名知识工作者有责任把自己真正控制的惟一资源分配给机会和成果，这种资源就是他自己。

·最后，系统化、有目的和有组织地完成他自己应该完成的和整个企业应该完成的经济任务的责任。

今天，人们十分重视管理者的社会责任。在工业化社会中，商业企业中的知识工作者，即管理者和个别在专业上做出贡献的人，已经成为新兴的领导阶层。同时，每一个领导阶层肩负的责任实际上都远远超过它们自己直接面对的任务和范围。

但是，今天的管理者的第一项社会责任是让外行人（即企业外部的、受过教育的人，他们必然不了解企业）了解企业所做的、可以做的和应当做的事情是什么，以及管理者所做的事情是什么。

许多受过教育的外行人（专业人士、公务员、学者等）看上去“对企业抱有敌意”，事实上，他们只不过是对他们显然无法了解或解释得通的活动表示困惑。例如，尼赫鲁先生及其同时代的人之所以会成为“社会主义者”，主要是因为他们在学术上的老师──即20世纪初的英国费边主义者（Fabian）──对研究当时的企业时的所见所闻不屑一顾：即在表面上盲目的、碰运气的游戏中，只要残酷无情，傻瓜都能成功。但是，任何人为的活动在局外人看来当然都是这样的，除非我们可以有目的地、有组织地和系统化地让外人了解这些活动；即除非它们能够变成一门学科，成为学科中的普及性知识。

最近20年，管理者之所以能够成为领导阶层，在很大程度上是因为他们针对他们所做的其中一半工作发展出一门学科，这些工作属于管理工作，即规划、建设和领导企业这个人为的组织。但是，我们仍旧需要针对另一半工作发展出一门学科，这些工作属于创业工作，即处理商业企业所具有的特殊和独特的经济职能。全世界的管理者的全部心思都扑在管理学科上。现在，他们必须把注意力放在有目的的创业活动上。只有创业活动成为一门学科，并成为人们在实践中执行的具体任务，而这些任务系统化地引导资源在经济绩效和成果的创造上的运用，受过教育的外行人才能了解企业这个工业化社会的经济器官在努力做什么，并尊重它所做的事情。只有到那时，社会才能真正地接受企业，认为它所追求的是合理的事业，并接受企业中的管理者，认为他们对社会的贡献是非常重要的。

知识工作者出于自身的利益也需要承担起贡献、集中和有目的的创业等责任。他需要这些责任让他自己的生活和工作变得充满意义和带来满足感。越来越多有知识的人进入企业工作。知识的作用在于价值的创造，而现代企业实际上是允许人们发挥这种作用的工作的最大供应源。知识工作者在教育上的投入非常巨大，因此企业应当要求他们付出巨大的努力和创造出显著的绩效。但是，他们也应当在满足感和激励机制上对工作提出较高的要求。

如果我们有目的、负责任、有知识和深谋远虑地完成经济任务，那么经济任务实际上会像我希望本书所传达的那样令人兴奋和充满刺激性。在我们将无序变有序的过程中，经济任务给我们带来智慧上的挑战、让我们有成就感和无与伦比的享受。