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移除书签第六章 深度工作
为创造时间……自由©，\自我控制©。
——扎迪·史密斯[1]在她的小说《西北》中对两个网络屏蔽程序的致谢
早在2004年，当黑莓手机仍被称为“快克莓”时，波士顿咨询公司同意进行一项冒险的实验。
众所周知，波士顿咨询公司是一家全球性管理咨询公司，在世界各地拥有12000名员工，每年收入50亿美元。通常情况下，咨询顾问需要随时待命，以回应高净值客户的要求，提供战略建议或数据分析，无论处在什么时区，“他们需要把黑莓手机放在床头柜上，当它发出嗡嗡声时，他们就会立即醒来。”高级合伙人马修·科伦茨（Matthew Krentz）说。
这正是移动技术所要做的，按需提供每周7天的、每天24小时的全天候服务，以最大限度地提高生产力，对吗？
错！
科伦茨和波士顿咨询公司管理层的同事发现，这在短期内或许是好事，而长期并非如此。简而言之，这些咨询顾问完全崩溃了。
科伦茨说：“我们发现，虽然我们吸引了很多有才华的人加入波士顿咨询公司，但在四五年后，我们也失去了他们，因为他们发现这样的生活不可持续。”公司面临严峻的人才流失问题。
因此，科伦茨和他的同事们同意成为哈佛商学院研究人员的时间管理实验的小白鼠。哈佛商学院佩罗教授要求一个由波士顿咨询公司顾问组成的小组做一些激进的事情：在某周的某一天选择休息，不工作，没有电子邮件，没有手机，确切地说，“做一些放松的事情”。
刚开始，这些顾问不仅没有感觉缓解压力，反而变得惊慌失措。波士顿咨询公司的文化要求他们虔诚地检查电子邮件，必要时可以取消与家人、朋友的活动计划，或者根本不要计划工作之外的事情。佩罗教授向他们保证，实验小组中有一名成员会随时待命以备不时之需。
所以，他们开始了实验。
每位顾问都选择了一天，在这一天，他必须完全不工作，不查看电子邮件，也不以任何方式回答同事或项目负责人的问题。相反，他只需要去运动，做饭，或只是和家人、朋友待在家里。
结果呢？
这些顾问不仅找回了他们的私人生活，而且回到办公室后，团队成员开始进行更多的相互交流。由于在各自休息期互相帮忙处理工作，他们开始沟通，通过一对一和整体的对话保持交流。实验还带来了额外好处，他们拥有了大局观。他们关机后，减少了浪费在一些琐事上的时间，比如过分强调打印好的会议记录或者不断完善最新的饼状图幻灯片。他们在计划和优先排序方面做得更好，并且，他们还进行了头脑风暴，提出了更多的解决方案。
实验结果如此之好，以至于十多年后，波士顿咨询公司全球78个办事处的数千个团队仍在使用这个项目。该项目被称为PTO项目，是可预测性（Predictability）、团队合作（Teaming）和开放式沟通（Open Communication）的简称。科伦茨说：“这个项目使得咨询顾问们留下的意愿提升到75%。”波士顿咨询公司并不靠支付给高级顾问顶级薪酬来保证他们为公司长期工作，而是给予他们休息时间，定期断开连接以避免他们精疲力竭。因此，在《财富》杂志公布的“全美100家最适合工作的公司”名单中，波士顿咨询公司连续上榜11年（包括连续六年排名前五）。
技术进步在工作场所的前景正是为了提高效率和生产力。但是任何一个被电子邮件包围的人都知道，计算机和网络可能是一个巨大的时间黑洞。这些允许我们随时随地工作的诸多工具同时也让我们在工作时分心。无论是在Gchat上聊天，还是收到新邮件通知，我们都在接受频繁地被打扰。根据格洛里娅·马克的研究，每次我们回应一个信息，平均需要23分15秒才能回到原来的工作中。难怪当完成任何项目或报告时，我们总觉得这是一个奇迹。
所有这些分心真正伤害的是“深度工作”。乔治敦大学计算机科学系卡尔·纽波特（Cal Newport）在他的《深度工作》（Deep Work）一书中将这个术语定义为“专注完成认知任务的能力”。他写道，这种掌控复杂信息的能力，是“我们经济活动中最宝贵的技能之一”，同时也变得“越来越难得”。
玛利亚·梅森（Malia Mason）是哥伦比亚大学商学院管理学副教授、认知心理学家，她致力于竞争动机如何影响我们的判断和选择的研究。她认为，虽然科技的微侵入是导致我们注意力不集中，工作和生活之间界限模糊的部分原因，但移动设备才是真正的罪魁祸首。它看似一个福音，能够让员工随时待命，在办公室以外思考工作，但不利的一面是，“员工在工作时，也可以考虑他们的社会生活或家庭”。
“当我坐下来解决一个项目或者一个工作问题时，”梅森说，“我突然想起要给我儿子鲍比的午餐准备胡萝卜。现在我们的工作和生活已经太过重合了。”
工作与生活的融合是许多技术进步的重点。但是，如果我们想要做比回复电子邮件和即时消息更重要的事情，那么看起来两者分离是必要的。“出问题的不是技术本身，而是我们该如何使用它，”梅森说，“科技正在消耗我们有限的思维能力，而不是给我们提供拥有美好想法的精神空间。”
《写给自己》栏目的一位听众确切地描述了这个现象，她写道：“我经常发现，在手机上回复电子邮件或工作短信时，被脸书或照片墙等分心。等我放下手机，我才意识到想做的事情都没做。”
我们使用技术满足肤浅的生产力观念的方式（想想删除电子邮件），阻碍了深度思考和创造力的培养。这令麦克阿瑟天才奖得主杰德·阿布拉德（Jad Abumrad）忧心忡忡，他一直将其成就归功于他父母强迫他从小每天练习钢琴。一间只有钢琴陪伴的小屋，给阿布拉德创造了集中注意力的条件，这便是他成年后取得成功的基础。
阿布拉德说：“我的表演的准备过程大部分都是非常乏味的。”听到他这样说，真的很奇怪，因为他的广播节目和播客内容横跨科学、哲学和人类现状，涵盖了大量令人兴奋的话题，比如，“我们是如何从一小袋子的化学物质发展成庞大生物群的”。他还提出了令人费解的哲学性问题，比如，“理解一切是可能的吗”或者“我们可以生活在一个没有语言的世界吗”。
是的，即使是探索如此令人兴奋的话题，也有其沉闷的一面。阿布拉德向我描述了几个小时的采访和对最终产品的几十个修改。（而我花了一年的时间，熬了一个通宵，才得以完成我与阿布拉德合作的《广播实验室》节目。）阿布拉德说：“根本就没有创意。这几乎就像排列图钉，并不有趣。”无聊的能力对阿布拉德来说非常重要，当他描述在《广播实验室》节目中成功的年轻人时，他说，他们只是对单调乏味的东西有一种忍耐力。就是这样。
“即时满足”经济
形成新的习惯不仅仅是为了结束你刷照片墙或玩《两点之间》的习惯。正如《纽约时报》记者、普利策奖得主查尔斯·都希格（Charles Duhigg）在他的《习惯的力量》（ThePower of Habit）一书中描述的那样，许多公司使用技术重新调整消费者的需求，然后实现它们。现在，销售“即时满足”不是什么新鲜事（你好，麦当劳），然而，产品实现的时间越来越短。亚马逊过去为其高级会员免费送货，现在只免费在当天发货。
都希格说优步是一个很好的例子，它利用技术让消费者觉得它提供的服务更快更好。他说：“在像纽约这样的大城市里，叫出租车不一定比预订优步车更难。但优步的特点恰恰是准确地设定了你的期望，所以当预订的车来到时，令人难以置信地满意。”任何使用过优步的人都有体会，看到那辆小轿车越来越靠近上车位置，是多么令人放心。
优步或食品递送网站无缝网（Seamless）提供的服务，在本质上没有多大区别，“确定性”是其新奇之处。这两款应用程序都不要求你在行程结束时拿出信用卡付款或给小费。你能确切地知道你的车或食物将在何时到达，并且不再需要通电话。他说：“研究表明，在任何环境中，任何一种模糊的情况都会造成一定的压力。所以当一个公司告诉你，这就是它的运作方式，它能让你感觉很舒服，很值得。”这也可能是现在我们很多人不惜一切代价都不打电话的原因。
在线请求不会被误解。我们可以追踪并知道奖励将尽快到来，但这些服务真的是最有效率的吗？2013年，记者亚历克西斯·马里加尔（Alexis Madrigal）在《大西洋月刊》（Atlantic）上发表了一篇文章，描述我们被那些需要不断滚动屏幕而不实现任何目标的技术所迷惑的过程。纽约大学人类学家娜塔莎·陶·舒尔（Natasha Dow Schull）在拉斯维加斯花费了十年的时间研究老虎机，她把让我们有被催眠感觉的某些大脑区域标记为“机器区域”。
老虎机在历史上一直是赌场的赔钱大户，它的存在只是为了吸引豪赌客的妻子们。根据都希格的说法，当业内最大的赌场聘请来自世嘉游戏公司的人重新制作老虎机时，整个业务得以彻底整顿。其中就包括创造不同层次的奖励，比如，可预期的或意外的，隐性的或显性的，间歇性的或连贯性的。当然，玩家仍然会赢得金钱或积分，但他们也会被明亮的灯光和噪声所淹没。在观察人们玩这些新型老虎机时，舒尔发现，所有的时间和空间都随着灯光和哔哔声消失了，赢钱不再是玩家的唯一目的。他们进入机器区域，因此，作为结果，正如马里加尔在他的文章中指出的那样，老虎机“在数字时代的赢利能力激增，因为游戏设计师优化了它们，让人们愿意持续玩下去”。
在结构层面上，赌场老虎机上的按钮与品趣志网站上查看儿童生日蛋糕的滚动浏览器，或室内设计网（Houzz）上查看厨房照明设备的滚动浏览器，没有什么不同。“成功的网站现在深知这一点，它们明确清晰地设计自己，试图向你提供一些有价值的东西。”都希格说。这些奖励与优步等公司的服务不同，它们并不是有形的，比如，你可能会找到完美的蛋糕或铜吊坠，也可能会找到一些华而不实的东西。
/期待新工作场所/
虽然我们办公室里的所有工具都变得像老虎机一样令人兴奋、令人分心，但工作场所的价值观却背道而驰。IBM（国际商业机器公司）对来自60个国家、超过33个行业的1500位首席执行官进行了调查，结果发现“成功地驾驭日益复杂的世界”的最重要品质就是创造性。
特别有趣的是，这份对商界精英的调查是在2010年发起的，正值这些高管的职业生涯遭遇最严重的经济危机，一系列新平台及社交网络推动各行各业进入信息时代。你可能会认为，在这样一个不稳定和不可预测的时代，他们会更看重“严谨、管理规范、诚信甚至愿景”，而不是创造力。但面对金融压力带来的更多数据和竞争，商业领袖们一致认为，他们必须更快地改变战略，灵活地重组员工和资源，有时甚至要重新考虑他们的核心产品。长久生存需要具备转向和创新的能力，而实现这一点的最佳机会就是创造力。难怪IBM公司的高级副总裁表示：“创造力被选为未来成功企业的头号领导能力。”
然而，数字环境的确让全球更多的知识联系起来，但它实际上是否阻碍了我们在其中茁壮成长的能力呢？
英格兰银行首席经济学家安迪·霍尔丹（Andy Haldane）似乎是这么认为的。“我们显然正处在一场信息革命之中，接近99%的信息是在21世纪产生的，”他说，“这个有真正的好处，但也可能带来认知成本，其中一个潜在的成本是注意力持续时间的缩短。”
当然，与英国人读懂莎士比亚的能力相比，霍尔丹更担心对经济的影响。2015年，在东英吉利大学（University of East Anglia）的一次演讲中，这位首席经济学家谈到了我们失去持续关注力（包括对在金融领域）所造成的深远影响。他说：“自1950年以来，资产平均持有期已下降了90%。注意力缺陷发病率的上升以及推特的崛起，可能会进一步缩短人们保持注意力的时间。”
这是把责任推给了推特。尽管霍尔丹把社交网络服务挑出来作为罪魁祸首似乎很苛刻，但他更重要的观点是，科技使得“大脑具有的快速思考、反射性、缺乏耐心的部分扩大了其影响力”。为了进一步证明他的观点，霍尔丹指出，英国公司在研发方面的支出十年来一直在下降。
如果你也同意目前的事态会阻碍我们做深度工作的能力的观点，无论是经营一个《财富》世界500强公司还是写一首诗，那么问题就变成了，一个人如何在数字时代找到思考的空间。
艺术家们一直都明白，孤独、无聊是创造过程的关键。如今，经济学家、社会政策专家、科学家都在论证，它们对企业是否也至关重要。想象力研究所的斯科特·巴里·考夫曼和科学作家卡罗琳·格雷格尔（Carolyn Gregoire）在《哈佛商业评论》上发表了一篇文章，以《高管，保护你的独处时间》为标题直接将“走神和其他形式的思考”呈现给大家。
尽管它们是为职场量身定制的，但到目前为止，它们的基本原理我们应该已经相当熟悉了。我们生活的时代并不利于孤独的反思，无助于创造性思维。我们的大脑不喜欢回应任务及直接的刺激或分散的话题，它仅仅喜欢让自己放空、走神，这才是至关重要的。尽管与你老板所想的相反，但这不是偷懒。当大脑的默认模式网络发挥作用时，我们最好的、更原始的想法得到了孕育，因为我们沉浸在深层、隐藏的情感、记忆和思想中。当我们把过去、现在和未来联系在一起，想象全新的领域和方式去做事、研究新产品时，大脑的许多区域都被点亮了。
若我们把办公室装在口袋里，而你需要独处或安静，这几乎不可能实现。不停地检查电子邮件几乎被当作荣誉的象征，好像你刷新收件箱越多，你就越重要，或者说，你如果不回复邮件或短信，就不是团队的一分子。（家庭主妇也同样受这种现象影响：想想那些愚蠢的班级电子邮件，家长们都在回复：“太棒了！”或“谢谢！”）但是，神经科学家们说，如果我们总是做出回应，就没有时间去思考新的想法。考夫曼和格雷格尔写道：“今天的文化过分强调了高频互动的重要性。我们倾向于把独处的时间看作是浪费时间，或者是一种反社会或内向性格的表现。”但恰恰相反，其实我们应该把它作为情感成熟和心理健康发展的标志。
如今，大多数工作场所都不支持人们安静地思考，但如果老板想要他们的员工最大化地提高工作效率，他们就应该这么做。考夫曼和格雷格尔为经理们提供了一些建议，帮助他们的团队“重获孤独，提高员工的创造性思维能力，并不会减少协作”。
这些办法包括给员工更多的自由去工作，特别是当被分配到需要创造力的项目时。当真正需要集中精力时，谁不在家或者咖啡厅完成更多的工作呢？尽管如此，考夫曼和格雷格尔仍然建议经理们留出一个专门用来安静工作的房间。他们最大的建议是，与这些外部条件相比，更多的是改变思维方式。主管们应该重视并促进员工过偶尔的“隐居”生活，即使只是在外面散散步（不看手机）。
有一种方法可以让你远离办公室，那就是休假。真正的休假是不用工作的。遗憾的是，美国人有一个可怕的习惯，就是休不完他们该享有的个人假期。2016年，美国国家公共电台（NPR）、罗伯特·伍德·约翰逊基金会（Robert Wood Johnson Foundation）和哈佛大学陈德昌公共卫生学院共同发起的一项调查发现，在美国，每周工作超过50个小时的人当中，约有一半的人表示，他们没有休完甚至只休了一小部分的假期。在这些人当中，还有30%的人表示，即使在休假期间，他们也做了大量的工作。
“对于你的大脑来说，这是一件坏事，主管们应该敦促员工休完所有假期，”考夫曼和格雷格尔在《哈佛商业评论》上写道，“有时间进行周期性的休息和思考，这会给你的团队腾出空间来补充创意能量。”
“放空”欧洲版
欧洲人一直都有重视休假的传统。2016年，当法国总统弗朗索瓦·奥朗德和他的内阁试图取消35小时工作周的制度时，三万多人走上巴黎街头抗议。在美国，这种事情是不存在的，因为美国是唯一一个没有法定带薪假的发达国家。欧盟法律规定，每年带薪假不少于四周。
科技对个人时间的侵入并未削弱欧洲保证员工休息时间的决心。德国一直采取政府监管和私营部门自发监督相结合的举措，来遏制数字时代对休息时间侵占的蔓延。2012年，大众汽车公司做出了关闭黑莓服务器的大胆举措，员工轮班结束30分钟后停止发送电子邮件。在轮班开始前30分钟，服务器再次启动。这项努力（不适用于高级管理层）让员工在工作和家庭之间划定了明确的界限。
越来越多的德国其他公司也纷纷效仿，包括能源巨头德国电信（E.ON）和生产家居、美容、胶粘剂产品的汉高公司（Henkel）。每个企业都采取了独特的方式。汽车制造商戴姆勒公司（Daimler）允许员工在休假时自动删除收件箱中的任何电子邮件。宝马公司创建了一个系统，让员工和主管能定出一个达成一致的休假期工作量，并为额外的工作时间支付报酬。
通过对工作时间和非工作时间划定明确的界限，德国政府也在保护工人的心理健康和提高生产力方面做出了自己的努力和成效。从2013年开始，德国劳工部制定了一个守则，禁止它的管理人员在正常工作时间之外通过电话或电子邮件联系工作人员，除非是紧急情况。该守则要求管理人员在占用工人个人时间时遵循“最低限度干预”原则，并确保尽可能减少需要加班工人的数量。
法国政府希望采取类似的立法，不仅适用于政府工作人员，而且适用于所有市民。2016年法国通过的一项《修正案》对其所有公民授予“离线权”，以此推动法国《劳工法》的改革，这是对“数字时代工作权利的适应”。“离线权”规定，拥有50名以上员工的公司在正常工作时间以外向员工发送电子邮件是非法的。星期五晚上令人倒胃口的老板的消息或者愚蠢的回复，扰乱了星期天早上完美的填字游戏时间，现在，是时候说再见了。
/安静的时光/
除非你计划搬到德国或法国，否则你得自己想办法避免收到无休止的信息流。
这是畅销书《内向性格的竞争力：发挥你的本来优势》作者苏珊·凯恩（Susan Cain）在她的最新项目“安静革命”（Quiet Revolution）中所做的事情之一。从养育安静的孩子到作为一个安静的人找到事业上的成功，凯恩正努力在学校和工作场所建立独处的文化。她创建了安静领导力研究所（Quiet Leadership Institute），这是一家管理咨询公司，为通用电气、宝洁公司和美国国家航空航天局等客户提供咨询，指导它们如何使用内向型人才。
“三分之一到一半的人是内向型的，”她说，“每三个人中至少有一个是内向的人。然而，我们生活在一个告诉每个人都要外向的社会。这导致了能源和人才的巨大浪费，并最终导致了幸福感的丧失。”
社交媒体和全方位连接的出现使得这种对外向性文化的偏见更加明显。事实是，无论我们是内向、外向还是中间性格的人，这些数字设备都会让我们筋疲力尽。最大的问题是如何从持续不断的数字互动中解脱出来，尤其是你如果有自己的企业，或者有一个需要积极参与社交媒体的职业。那些疲惫不堪的人如何平衡对安静的渴望与跟上其他人脚步的需求呢？
考虑到恢复性休息的重要性和难以执行的两难困境，无论应用程序多么诱人或来自工作需要带来的压力多么大，凯恩建议首先需要解决的障碍是文化，“不要把安静沉思看作弱点，而应该把它看作你最高效自我的一部分”。
总的来说，我们的社会没有重视孤独。我与青少年相处的经验是，他们不愿意花时间独处，也不被鼓励花时间独处。如果他们不在学校或与朋友在一起，他们就在色拉布上。而他们的父母也好不到哪儿去。我经常听到人们说他们从不自己去餐馆、看电影或度假。似乎独处很可怕。
“是的，”凯恩同意道，“从孩子两岁开始，他们就会发出明确和含蓄的信息，说自己玩是不行的。你应该和我一起玩，因为孤独是不好的。”
所有年龄段的幸福和成功都与受别人欢迎、外向和强有力的握手、雄厚的嗓音等方式有关，这些方式相结合让人表现得更自信。凯恩认为，社会以一种“狭隘和压迫的方式”来界定幸福和成功。三分之一的人绝对需要一段时间的与世隔绝才能最有效地工作，根据凯恩的说法，为了做好工作，我们所有人都需要独处的时间。
所以，她不认为想要独处是软弱的表现。“我们必须彻底摆脱这个想法！”凯恩说，“孤独是我们伟大的超能力之一，而且一直如此。”在她的书中，她采访了一些最顽强的内向者，包括斯坦利·麦克里斯特尔将军（Stanley McChrystal）。他带领美国军方秘密联合特种部队司令部（Joint Special Operations Command，简称联合特种部队）经历了海湾战争，这是联合特种部队以及所有美国和北约（NATO）驻阿富汗部队历史上持续时间最长的一次军事行动。她还采访了美国海军陆战队司令查尔斯·克鲁拉克（Charles Krulak）将军，他是美国海军最高级军官、参谋长联席会议的成员。这两个人都告诉她，孤独是做出有效决定的关键，也是建立勇气和信念来坚持这些决定的关键。
那些具有钢铁般意志的将军需要独处的时间来思考生死存亡的决定。但在大多数现代工作场所，安静的人往往被称为“怪异的”或“以自我为中心的”人。特别是在最近谷歌的拉里·佩奇（Larry Page）与谢尔盖·布林（Sergey Brin）以及苹果的史蒂夫·沃兹尼亚克（Steve Wozniak）与史蒂夫·乔布斯等合作伙伴兴起的合作热潮中，这一点尤为明显。凯恩说：“来自‘合作’的发明创造如此之多，以至于现在这个词都成了一个神话。”
美国企业界目前的热潮，是对创新的最新趋势的热衷。他们坚持认为，只有一群人才能够激发出最好创意的交流。尼尔森公司2014年做的一项创新报告表明，“2/3的消费品领域专业人士，将合作排在了创新成功的三大关键因素之首，超越了强有力的领导力和获得财务资源”。
凯恩并不认为集体思想是“奇迹发生的地方”。对于很多富有创造力的人来说，组成团体就像超人遇到氪星石[2]一样。
史蒂夫·沃兹尼亚克在他的回忆录《沃兹传：与苹果一起疯狂》中写到他如何发明个人电脑，共同创立苹果，以及如何乐在其中。沃兹尼亚克支持了凯恩关于孤独在创作过程中的关键地位的理论。沃兹尼亚克写道：“毫不含糊地说，我遇到的大多数发明家和工程师都和我一样，他们很害羞，他们活在自己的世界里。”他还写道：
他们几乎像艺术家一样。实际上，他们就是最好的艺术家。艺术家独自工作效果最好，在公司环境之外，他们可以完全掌控自己的设计，而不是出于市场营销等目的而设计。我不相信任何真正具有革命性的东西是由委员会发明出来的……我会给你一些建议，尽管可能很难实施。这个建议就是：单独工作……不与委员会或团队一起完成工作。
科技界著名的内向者
盖伊·川崎（Guy Kawsaki）：苹果公司最初负责销售麦金塔电脑的员工之一，他称自己是一个“世俗的传道者”，听起来不像是一个害羞的人，但实际上他却自称是一个内向的人。
脸书创始人马克·扎克伯格：至少脸书首席运营官雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）是这么评价他的。
谷歌创始人拉里·佩奇：你不会看到这个家伙戴着耳机，为台下的观众提供关于未来的有渲染力的信息。他不在会议上发表主题演讲，也不接受记者采访，就像他们是瘟疫一样。到目前为止，这并没有影响谷歌的业务。
雅虎首席执行官玛丽莎·梅耶尔（Marissa Mayer）：她为《时尚》拍摄了一张照片，照片中的她在草坪躺椅上摆出懒洋洋的姿势。但她表示，即使作为主人，她在活动中也会感到极度的社交焦虑。她禁止员工在家工作，这在雅虎激起众怒，因为在家工作一直是雅虎的流行做法。她辩解说，虽然“独自工作的人更有生产力”，但当员工们在一起时，他们“更具协作性和创新性”。这听起来不错，但做这个决定的原因可能是当她检查在家工作的员工登录公司网站的情况时，她发现员工退出公司网站下班的时间太早了。
微软的创始人比尔·盖茨说：“内向者可以做得很好，如果你聪明，你可以学到作为内向者的好处，比如，离开几天，去思考一个棘手的问题，并阅读所有相关的东西，让自己在那个领域的边缘努力思考。”（盖茨经营微软时，他的著名做法是“思考周”，即一年两次为期一周的隐居。）
你如果甚至都不知道它是什么，就很难想出一个新点子。在我们这个即时反应并决策的世界里，最好的概念通常需要一段时间才能发展成实际的计划。凯恩建议商界领袖允许人们独处，即使在会议中，也可以离开，让他们有记录笔记或任何适合激发他们创意的独处时间。
亚马逊创始人兼首席执行官杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）通常以30分钟的沉默开始会议。在此期间，员工们可以安静地阅读一份精心准备的六页备忘录。他更喜欢这些任务驱动型的备忘录，而不是只展示重点内容的幻灯片演示，因为他相信完整的句子和段落能够“更清晰”。这种清晰度来自两个层面，一个是演讲者，他可以通过备忘录提出更微妙的问题，产生复杂的思想；二是参与者，他们有时间集中注意力，消化材料。
凯恩希望企业和经营者不要把孤独视为另一种行为趋势，比如，专注力或开放式办公室计划。她说：“从商业的角度来看，这与拥抱一个以结果为导向的工作环境有关。在这个工作环境中，每个人都专注于我们是否能完成工作。你坐在办公桌前多久是无关紧要的，重要的是结果，当人们能够自由地离开，埋头连续工作四个小时而不被打扰时，最终会取得最好的结果。或者在不被认为不友好的情况下，如果他们关上办公室的门工作也是可以被社会接受的。”
为了能真正掌控我们在商业环境中的无聊时间，我们不应对此感到内疚。虽然行动或不行动，可能看上去很懒惰或异于常人，但如果结果是高质量的工作，那么不会有人让你感到羞愧。因此责任在于我们自己，而不在于我们的老板，或者我们的智能手机。凯恩说：“最近，我们倾向于认为，技术过载的解决方案必须通过技术。但实际上，解决办法是情感和心理上的。核心是自我意识。”
嗯。听起来很像“正念”的观点。或者，也许我们应该称之为“自我观察”。无论如何，这听起来很难，就像在我们已经塞满了待办事项的列表中添加一个步骤一样。但根据凯恩的说法，这是可以实现的，如果你遵循在任何新学科或努力中成功的一般规则：创建目标并尝试策略，直到找到最适合你的方法。她说：“很多时候是在跟自己谈判以达成契约。设定边界，不要太担心错过你不会做的事情。”
这个办法可能意味着你要设定登录脸书的固定时间，比如说一个小时，与你的粉丝们互动，然后关机。只有你自己知道哪些活动最耗费你的精力。当然，你必须坚持已达成的契约。虽然凯恩建议你减少与他人的互动时间，“你必须平均分配自己不在线的恢复时间”，选择一个时间框架是实现目标最重要的一步。换句话说，你可以在日历上划出一段时间，比如下午3：30在办公室周围的工业园区散步，并认真地执行。另一个重要的因素是安排“全天小块的恢复性休息”。这些事情可以小到起床去喝杯水，做些伸展运动，或者安排给朋友打个10分钟的电话。凯恩不赞同《写给自己》的一个听众的工作方式，他周一至周五疯狂工作，然后在周末就完全不管工作。她说：“听起来真的很好，但是星期一早上我可不愿意回来工作时，回复那几百封电子邮件。”
我的无声工作区
当我更清楚地思考我所做的“最深入”的工作时，我发现写作是最重要的（无论是每周的播客脚本、一篇演讲稿、一篇专栏文章，还是本书）。快速回复电子邮件，在推特上发帖很快就被信息大军冲走了，但是我所提供的原创思想却可以在自己的生活中发挥作用。坦率地说，这可能会改变一些人的生活。但我知道我没办法在办公室或家里做这种“深度工作”，周围是喋喋不休的同事或者家里待打扫的厨房。我需要安静。于是我准备了一个安静的工作空间。现在，“安静的工作空间”就是我的术语，以前我尝试过“共同工作”或共享工作空间，但当“合作”者时不时打电话时，我集中不了注意力。
后来我发现了布鲁克林作家空间，在这里它不允许讲话，打电话，或发出噪声。走上楼梯，有一个小厨房，在那里你可以吃午餐。但是一旦你走到隔壁，进入工作的圣殿，唯一的声音是打字声。这里不允许吃零食。如果电话响了，最好尽可能安静地离开，走到室外走廊再接电话。我本以为这样的地方是给小说家准备的，他们写的杰作会把读者带到另一个充满故事和激情的世界。但是，现在我意识到我们都需要安静。即使你的工作不是写故事，你也需要腾出空间进行一次脑力旅行，去创造你想创造的任何东西，无论是电子表格、公司报表，还是计算机代码，它们都将是你能力所及的最深处。
每个月只要给我两次，每次四个小时安静的工作空间，你就会看到比我在办公室其他时间加起来还要好的工作效果。
挑战五：忙里偷闲
企业家、管理人员、员工和其他涉及创造性解决问题的任何人都需要独处，只有这样，他们才能集中精力去思考一些有趣的新想法。正是在电子邮件、短信、社交媒体和电话干扰一整天的间隙中才能提炼出见解。但正如凯恩建议的那样，你需要给予自己恢复的时间，把它看作提高自身生产力的关键，而非弱点。
准备好忙里偷闲吧。这将是一个从耗尽我们精力，分散我们注意力，使我们无法超越日常生活的数字化冲击中解脱出来的假期。
这个挑战是我的最爱之一。它让我从阅读和回应信息的压力中获得喘息的机会，得以完成一个想法，不再感觉像一条透不过气的金鱼。但我认为最好的部分是知道你已经重新调整了对发消息者的期望。当我第一次收到经理的电话留言时，实际上，我笑得很大声，为她感到高兴……然后耐心等待她回到电子邮件回复模式。我知道她在用最佳的方法来休息。我的问题并不紧急，未答复的电子邮件的紧张气氛消失了。
你需要独处休息多久？一个下午？一个小时？20分钟？这取决于你自己。如果你的老板不同意你离开一个小时或20分钟，那么你就试试为自己留出当晚的时间。重要的是设定一个固定的期间（我建议你在前一天查看你的日历，选择最不需要工作的时间来断开连接），并坚持下去！另外，不需要总是诚实。如果你在和一个不讲理的人打交道，你可以说你预约了医生急诊或者家里有紧急情况。当然，只有迫不得已时才这样做。另外，不要以为，这只是短短一个小时，你可以毫不费力地设置一个离线消息。但是你会真的在这一个小时内放松一下，停止检查你的电子邮件吗？
为了缓解这种忙里偷闲的压力，我建议你制作半开玩笑式的留言消息，比如“更多面对面的交流，减少上脸书交流。如果需要我，请给我打个电话”。将你编辑的留言信息发布在电子邮件、推特、脸书、社交小组、色拉布或照片墙等通常能联系到你的任何地方。如果你想让别人知道你正在休息，可以使用下列建议：
“你好！我现在专注于一个项目，但是我打算在下午4点查看我所有的电子邮件。如果有紧急的事，请用最传统的电话联系我。”
“为下一代接管世界做准备！允许我离开片刻，我需要多花点时间和家人在一起。”
“有意识地从我的手机上解脱一天。”
“从科技产品中稍事休息，谢谢你的耐心等待。”
挑战升级
升级你的假期模式，不使用电子邮件，不打电话（说实话，谁现在还喜欢打电话），不使用短信。考虑使用一个应用程序来自动回复信息。好用的应用程序有，“AT&T公司（美国电话电报公司）的驾驶模式应用程序DriveMode”（它可用于苹果和安卓系统）和OneTap管理来电的应用程序。这两个应用程序都能使收到的信息隐藏或静音，并发出自动回复消息。
挑战五的评语
昨天我从午餐时间开始（我在家工作）彻底关机，享受着这份安宁时光，一直到睡觉前。我读纸质报纸，和朋友一起闲逛，睡了个好觉，我比以往任何时候都更有决心要重新找回我的安静时刻，重拾我的空间、能量、注意力和生活，同时重新调整我与周围数字世界的关系。
——萨莉
我已经很好地跟上你的挑战，但今天却做不到。所以我想另外提议，把周五晚上和周六当作我的安息日。不会看所有的电子邮件、推特等。这是观察安息日的一种方式，为我的生活带来了真正的美好时光。我会开灯关灯，但我不会查看电子邮件。所以以下是我的留言消息：“嘿，谢谢你的消息。当星期五太阳下山时，我查看电子邮件后便是我与朋友和家人相处的时间。不要担心！一旦星期六太阳下山，我会把这个留言信息收回，然后联系你。现在放下你的电话去玩吧。”
——塔里亚
这是我在脸书上发布的信息：我正在参与“放空”挑战，在接下来一天左右的时间里，我不会出现，但是仍然爱你们。
——安娜
今天早上我退出了我的推特和脸书账户，当我步行去上班的路上，灵光乍现，我有了一个非常棒的主意，这可能是巧合，但我仍然要把它劳归于“放空”项目！
——彼得
我并没有从事与技术相关的工作，所以这个挑战对我来说应该很容易，对吧？错了，我整理餐桌和吧台，这意味着短时间内，没有什么产出。我们通常做诸如擦玻璃杯，折餐巾纸，或者其他一些不需要动脑筋的工作，这让顾客们产生一种错觉，觉得我们是富有成效的人。实际上，我们经常快速而频繁地查看手机，“谁发短信给我”或者“我必须得在推特上说说这位女士严重的过敏”或者“呃，今天Lady Gaga（美国歌手、演员）在色拉布上更新了吗”。今天晚上当我上班时，我会尝试不上社交媒体。我希望能和我的同事们有更多的交流，思考新点子来改善我的工作，甚至可能会在线下遇到一些有趣的人。
——玛雅
我不能完全不看工作电子邮件，所以我选择忽略个人电子邮件和短信，祝我好运！另外，没有脸书陪伴的第二天，感觉还不错。
——玛丽
[1]扎迪·史密斯是英国青年一代作家的代表，毕业于剑桥大学英文系，主要作品有《白牙》《签名收藏家》《论美》《西北》等。——编者注
[2]氪星石指电影《超人》中超人的克星。超人碰到来自他母星的绿色氪星石，会失去超能力并变得软弱无力。——译者注
