为什么你们还留在这里

主持人1：首先，我和沃尔特想说，从职业和个人角度上来讲看到你来到这里我们都感到非常激动。

乔布斯：谢谢。我也是。

主持人1：是的。我可以想象。

主持人2：感谢你的到来。

主持人1：我们首先来说一个简单的问题。就在本周，你们在市场评估中超越了微软。你对此想说点什么呢？

乔布斯：对于从事这个行业很长时间的人们来说，这是件超现实的事。但是，其实这也没有什么大不了。这并不重要，不是让你每天早上来工作的动力，也不是客户买我们的产品的原因。所以，我们应该牢记一点：记住我们所做的事情和做这件事的原因。

主持人2：但是我不得不……

乔布斯：这看起来超现实。

主持人2：它的确看起来超现实。我记得在你回到苹果时和你谈过。我们谈过几次，如果我没记错的话，那时公司快要被大家遗忘了。

乔布斯：对，当时公司濒临破产。

主持人2：那么，你曾经想象过会发生这样的事情会吗？你的产品有市场，这也是人们买你产品的原因，但是发生这个情况是什么感觉？

乔布斯：当时，苹果离破产仅差90天了。我回来时，情况很糟，我无法想象。但是当时还有人在，我以为所有优秀的人已经离开了。我发现还有非常棒、非常优秀的人在，我问为什么？我尽可能冷静地提出疑问：为什么你们还留在这里？很多人都回答同一句话：因为我流着六种颜色的血，也就是苹果标志的六种颜色。这意味着“我爱这里所代表的意义”。这使我们愿意更努力地工作，存活下来，并且使我们的价值存留下来以恢复从前的样子。

主持人2：我们此次访谈想主要谈一下你在职位上的想法，这个职位非常有趣。我们大会结合了很多领域，包括技术、媒体。你坐在这里，从某种角度上来讲就正处于此结合点上。这次我们想多花时间了解一下，你觉得未来事情的发展趋势是什么样子。但是最近也有一些争论，我们想就此问你一些问题。我想首先谈下Flash。你在此领域的言论可谓是相当权威并且像杜比一样真实准确。你发表过一篇长公开信，叫做“关于Flash的想法”。显然，文章中说明了你的情况。我的问题是：尽管你在文章中所写的所有都是真的，理论上来说，我们拥有可以替代它的技术和其他可用工具，或者说已经开始替代它了。如果让消费者突然停止购买iPad或者iPhone是否公平？换句话说，如果我们正处于过渡期，若有比Flash更好的东西那么封杀Flash是否过于草率？

乔布斯：当然，我谈两点，第一，我一会儿再来谈那边发生了什么，因为你所说的确实是正确的。

主持人2：好的。

乔布斯：但是，苹果公司并不像世上其他公司拥有那么多资源。而且我们成功的诀窍在于使用正确的技术。我们看到未来的技术参数，并且朝其迈进。因为不同的技术都是在一个周期中的，有它们的春夏秋，然后归于它们的技术墓地。所以我们尽量找到处于春天中的技术。如果可以做出聪明选择，你可以为自己节省很多的工作量，不用什么都做。你也可以把精力放在创造新兴技术上，让它们在你的平台上有卓越表现。而不因为所展现的平台太狭窄，使技术的表现仅仅是还可以。我们有这样做的历史，举个例子，我们的Mac从5英寸软盘变为到3.5英寸软盘。

主持人2：这是先于其他人的对吧？

乔布斯：我们是第一个这样做的。我们使3.5英寸软盘流行于世。索尼发明的它，我们把它放入第一个产品中。我们这样做是有原因的。我们在1998年完全摆脱了软盘，同时我们也摆脱了所谓的平行端口，我们最先采用了USB，尽管是Intel发明的USB。我们摆脱了一些东西。我们是最早摆脱光盘机的公司之一，在MacBook Air中就不再使用光盘机。我觉得一切正朝此方向发展。有时候我们在iMac摆脱软盘时，外界说我们很疯狂。

主持人2：可能起码是不成熟的。

乔布斯：不，他们说我们疯狂。

主持人2：哦，好吧！

乔布斯：但是有时候必须要挑选一些正确的东西。Flash这项技术今天看起来盛行于世，但是确实正在走下坡路了。HTML5看起来正在朝上升趋势发展。把Flash容纳在系统中有很多工作要做，现在还没有智能手机有插入式Flash功能。

主持人2：你也知道将会有的。对吗？

乔布斯：在过去2~3年中每6个月就说会有这种发明。我确信最终会有的，但是这样也有很多问题，包括了电池寿命、安全还有别的事情。但更重要的是，HTML5正在开始新兴，有非常多的人说我们正在做HTML5视频，视频看起来更好，运行起来也是如此，不需要插件即可运行。所以，可能网页上75%的视频是Flash的，但是25%的比例马上就会变为50%，这将是HTML形式的。

主持人1：所以你会和消费者这么说吗？先不说技术，谈一下消费者。

乔布斯：我认为消费者如果在山谷外，我们的产业就不会有这个问题。

主持人2：拿着他们的iPad，打开一个网页，但是网页上却有个黑洞，看不到视频。可能他们并不知道Flash是什么。

乔布斯：有的网站是有一些黑洞，这些洞很快就会堵上。现在存在的洞是广告，所以我理解这对于一些人来说是有点问题。虽然不完全是，但这是最大的一个洞。

主持人2：你对于那些受此影响的群体有什么观点？比如说开发商？因为我觉得很多关于Flash的问题忽略了一点，是的，Flash是视频集装箱，也有别的视频集装箱份额也在上升，有H264和HTML5。但也是一个开发中的环境，它们整个网站有的看起来很漂亮。

乔布斯：尽管超卡软件的开发环境最为流行，我们也可以不选择它。

主持人2：它并没有比Flash更流行吧？

乔布斯：在当时确实如此。

主持人2：在你的平台上是吗？

乔布斯：不，不是，超卡软件是当今时代的巨人。因为比任何软件都易于使用。所以，你可以是个超卡软件的开发商。

主持人2：我不知道。我对它可不了解。

乔布斯：我们在App Store拥有超过20万个应用。所以就吸引开发商到一个平台上来说，事情发展良好。

主持人1：所以你最终的目标就是摆脱Flash，并且转移？

乔布斯：我们的目的很简单，我们的世界并不是以Flash起源的，我们只是做了个技术上的决定，要把精力放在使Flash有自己的平台上，我们告诉杜比，如果你有能比这个技术运行更快的技术的话，那么回来展示给我们看。但他们没有回来过。但是我想我们不会使用它。我们推出的iPhone不使用Flash，我们推出不使用Flash的iPad的时候，杜比才开始思考这个问题。我们并没有思考过这个问题，并没有提及过杜比或者Flash或者其他的东西。我们和杜比一样，拥有很多共同的顾客，有着有创意的套件和诸如此类的物件。所以我们并没有想打一架，只是决定在我们的平台中不使用他们一个产品。所以他们在媒体中开始说我们种种不好，并且持续了好多月。所以我写了关于Flash的一些想法，因为我们想对此绝对专业，而不是跟媒体说这些事，我们觉得这和媒体无关。最后我们说够了，够了！我们对这些人在媒体中攻击我们的事实感到疲倦了，所以我们写出了技术上我们不选择Flash的原因。并且它们今天还是跟我们在写出文章前一年或者6个月一样糟。

主持人2：我保证我们马上就会结束这一话题，然后谈谈另一件你可能不愿谈及的事情。关于Flash，这是一个开放的市场，你肯定有竞争对手，可能在平板领域有更强大的对手，因为这些年有很多公司推出了非iPad平板电脑，这周也有。

乔布斯：这就是美国。

主持人2：这是美国，完全正确。呃，这里是洛杉矶，当然，是美国的一部分。但是如果有企业说我们不只想运行视频，而是想运行整个网站。有个上传照片的网站叫做Picnik，这是个可爱的网站，像个平滑如丝的客户在你的电脑上运行，但它是一个Flash网站。它可能也用其他技术，但在iPad上却无法使用。所以是否有人说iPad在此方面是个瘸子？

乔布斯：我有两点要说。第一，事情都是由不同关注点组成在一起的，有的产品强调过多，有的产品不是很好，有的东西选择根本不在产品中显现。不同人有不同的选择。如果市场告诉我们选择错了，我们就要听从市场的。我们只是公司的运营人。我们尝试为人们做出最棒的产品。所以我们有勇气和信念来决定是否使用一项技术。有的人不喜欢这一点，他们会点我们的名字，这将不会成为一些公司的既得利益，但我们将忍受这种热讽，因为我们要为顾客提供最好的产品。我们将把我们的经历关注在呈上升趋势的技术上，他们将是合适于客户的技术。他们付钱让我们做出选择。顾客花钱就是让我们尽可能做出最好的产品，如果我们成功了，他们就会买我们的产品。如果没有成功，他们就不买。这就可以顺利运营了。

所以，我必须要说，人们就像iPad一样。自从推出以后我们每3秒钟就能看见一个。所以我不知道它将会变成什么样。现在我担心的是我们要花3秒钟的时间制造出一个iPad。因为销售的趋势增长非常快。

主持人1：显然你和我们分享了你对此的观点。你最近总发邮件，这令很多人惊讶。我知道这听起来可能挺愚蠢，但是很多人质疑，你在沟通形式上发生了什么？你给什么人发邮件？

乔布斯：他从不把自己当记者。有一天我加班到很晚，基本上快凌晨2点了，因为我正在为下周一准备一个演讲。这个人就开始给我发邮件，我想把他的思想榨出来，所以我开始回应邮件，他也不傻，他又给我回复过来，我们开始了这种对话，还挺有意思的。然后人们就把它公布了。这也没什么关系。

主持人1：你现在是喜欢发邮件了吗？发生了什么？

主持人2：对客户来说，不仅有这一种改变。

乔布斯：我经常会这样做。

主持人2：好的。你听说过你有一个产品的样品出现在酒吧了吗？你听说过吗？有没有关注这事？我不知道，因为你是CEO。我不知道你是否清楚较低级别所发生的事情。有人付给另一个人一些钱，我们并不知道完整的故事，因为整个事件还在警察的调查中，我想问一下你对于这件事情的二重性反应。因为我认为公众记者中有人并不遵守守则。如果我们所知的事情是真实的，我想一直强调这一点，因为我们不知道是否了解整件事情。但在另一方面，警察并不会给某人的律师一只荆棘让他在法庭上就黑了某人电脑进行决斗。但是他们有搜捕令，人们假设，我不知道，但是我知道如果他们黑了我的电脑，里面有很多记录，让公司和很多媒体编故事，但却和警察想要得知的东西不相干。我们只是一把抓，抓住了记者的资产，看到了事件背景。

乔布斯：起码是有指示性的资产。这确实使记者这一行业受到争议。

主持人2：当然可以争论这一点，但是我们认为博客就是记者，我们自己写博客，所以我们认为博客就是记者。你要花时间写博客，《华尔街日报》也有博客，我觉得这也不那么受到争议了。不管怎样，我们想说的是人们从此学到了什么？你学到了什么？

乔布斯：我可以告诉你现在D.A.正在进行调查，我现在并没有关注它，但是我可以告诉你我知道的。要想使一个无线产品工作良好，就必须要对其进行测试。在实验室里是完全无法测试的，所以你得带着它们在别处测试。我们一个雇员带着产品进行测试。有争论说到底是遗失在酒吧里还是被人偷走，但是我不知道答案。最后找到这款手机的人决定要卖给别人，所以他们给Gizmodo打电话。最后拿到手机的人尝试想要通过插入他室友的电脑来激活手机，室友是位女士，她看到他正想毁灭一些证据，所以报了警。于是警察有了搜捕令。

主持人2：她是给警察打电话还是给苹果打电话的？

乔布斯：她给警察打了电话，因为她不想受到牵连。我只告诉你我知道的。警察来了决定他们要在证据消失之前取证。所以这是个令人震惊的故事，涉及了盗窃、买卖销赃财产还有勒索敲诈，我确信也一定涉及到了性。真是该给这件事拍个电影！

主持人2：我们这里来了一些电影制片人。

乔布斯：他们报道说警察击碎了某人家的门，但据我所知，警察从不会这样做。所以这整件事情变得很生动。D.A.正在调查它，据我所知，他们找了法院的人来确保警察只没收与此案相关的东西。我相信没有别的案例会使他们如此头疼了。所以我不知道最后会是什么样，完全取决于D.A.。

主持人1：再问最后一个问题，之后我们就谈一些轻松的话题，比如像Google，也是关于平台等事的。你对于富士康所发生的事情有什么看法呢？因为现在媒体都在关注富士康。

乔布斯：哦，当然有的。我们确实也比较关注。我觉得苹果在理解供应链的工作环境中是我们行业甚至所有行业中做得最好的。我们非常用功并且也很透明，网站上可以直接阅读我们每年发布的报告。我们去找到这些供应商，还有他们的二级、三级供应商，去到没有任何人曾经去过的地方，来进行审计，我们对此非常严格。我可以告诉你几个我们知道的事，我们对此有话要说。富士康不是血汗工厂，你去到那里，它是个工厂，但是，天哪，他们有餐厅、电影院、医院、游泳池。对于工厂来说，是个不错的工厂了。但是如果你数一下自杀未遂的数量，今年已有13起。他们有40万人，所以40万人里有13人，也就是每年26个，这是对于40万人来说的。也就是每10万人中有7个。这还是低于美国每10万人中有11个人的自杀率，但这确实令人担忧。

主持人1：而且这也是在一个地方发生的。

乔布斯：但是我们是按人数来看的。在我的家乡帕勒瓦塔有一些自杀效仿事件，高中学生在水陆两栖履带车前自杀，这非常令人担忧。所以我们要了解发生了什么，并且更重要的是了解我们怎么才能提供帮助。因为情况很复杂，因为他们有很多员工住在贫困的农村地区，第一次远离家乡，来到工厂。年龄仅有19岁，可能不像要上大学的高中生离开家那样做好了离开家乡的准备。所以我认为确实是有一些问题发生。

主持人1：你在尝试让心理医生提供帮助吗？

乔布斯：我们现在想要理解，之后才能说我们找到了解决办法。我们先要知道问题是什么。

主持人2：所以你有自己的团队？你会派遣什么样的团队呢？他们必须是像社会工作人员一样。你派了什么样的团队来找出症结所在呢？还是说只是派律师去？

乔布斯：不，不是律师。

主持人2：不是律师？好吧！

乔布斯：我们首先派了已经去过那边很长时间的员工过去，他们对那边的情况很熟悉。我们也雇用了一些外部人员。

主持人2：好的。我们谈一下事情的未来发展方向。在你的职业生涯中，在PC时期，你花了很多时间与微软的平台较量。就操作系统而言，他们毫无疑问地赢得了平台战争，Mac有了个华丽的转身，但基本上微软的份额更多，并且主宰了平台。还有新的平台出现。你做得非常不错，包括非常优秀的智能手机，还有使用同样OS的平板电脑。你也有别的平台，很多人认为Google正在建造一个多重平台。Android还有Chrome OS系统还有整个的搜索系统以及应用系统都通过浏览器和搜索可以得到，此外还有社交网站。Facebook是个很大的平台，而且非常流行，同时也有一些争论。Mark一会儿也会来，我们也会和他谈一下。总的来说，现在有一个平台战争。在你这一段，你是一个重要的参与者，Google也是个参与者，Facebook也是如此，你是否也这样认为呢？

乔布斯：不。

主持人2：好。

乔布斯：我从来没有想跟微软打一场平台战，可能这是我们失败的原因吧！我们只是想尽可能为人们打造出最好的电脑。这是我们一直尝试做的。

主持人2：你从来没有想过Windows或者微软吗？

乔布斯：当然我们想过Windows。但是我们从不认为自己参与了平台战争。我们只是想如何可以制造出比他们更好的产品。我想这也是我们现在所想的。

主持人2：那么Google呢？你如何考虑它？在你的公司和Google之间有些事情有所演变并且也有了改变，比如说对比一下你退出iPhone的那一天和现在。发生了什么？

乔布斯：他们决定与我们竞争。所以他们就那么做了。

主持人2：是在手机领域，还是操作系统？

乔布斯：当然是在手机领域。

主持人2：那么PC操作系统呢？比如Chrome？

乔布斯：再次重申，Chrome还并不强大，所以我们等等看吧！

主持人2：那么浏览器呢？他们在好几个领域都与你们有竞争。

乔布斯：拿浏览器来说的话，我想我们都在做出贡献，但IE仍然份额最大，火狐和IE在一起使Google和我们所做的显得无足轻重。你可能知道，Chrome是基于我们苹果为应用系统所做的东西的。所以我们用了一点点开放源码项目创造了网络盒。我们也为苹果做了个有趣的事情。我们放入了一个开放源码。

主持人2：这对于苹果来说很有趣。

乔布斯：确实是。我们做了很多这样的事，但是这是最成功的一次。几乎每个现代浏览器都基于网络盒。Google和Android、诺基亚、RIM马上也要有，Palm也和我们的一样好，这是Safari浏览器的一部分，也是Chrome的一部分，所以网络盒势头非常好，所有的网站都在对其进行测试。每个手机网站还有桌面网站都在测试，因为Safari和Chrome都是基于网络盒的，他们正在进行测试，现在看起来势头很好。所以尽管我们使很多的竞争者在手机领域有更好的浏览器，我们就势头而言为IE创造了一个真实的对手。

主持人2：如果加上网络盒来说的话？

乔布斯：是的，如果加上网络盒子来说的话，在手机领域就是第一名了。

主持人1：我们回到与Google的关系上，所以你预见了在智能手机操作系统上的竞争，你如何把它们看为对手？你对改变了的关系有什么感想？因为埃里克在你的董事会中，关系也非常紧密，你能否谈一下你觉得除了竞争之外还发生了什么吗？

乔布斯：他们决定与我们竞争。

主持人1：还有呢？

乔布斯：就这样。我们不参与搜索业务。

主持人2：我正想马上问你这个问题呢，但是你只是早上，然后发现觉得他们和你竞争了吗？

乔布斯：是的。

主持人2：他给你打电话了吗？

乔布斯：他们决定和我们竞争，就这样，开始认真了。

主持人1：那么你现在如何看待竞争呢？如何看待Android和你所做的不同呢？

乔布斯：现在如果看一下智能手机的市场份额，人们定义智能手机的方式很有趣。但是诺基亚仍然排名第一，但是我知道，其实并不是。

主持人2：我们谈一下超级智能手机。

乔布斯：你知道，每个人做事情的方法不同。RIM第二，我们第三，Google第四，其他第五。这就是现在的世界局势。

主持人2：微软在哪里呢？

乔布斯：他们归于“其他”之列。

主持人2：好的。现在如此。

乔布斯：现在如此。事情会改变的。我们3年前还是零，所以事情是会改变的。

主持人2：这些都是数字，我想知道的是你是否感觉被背叛？你与Google的关系是什么？很严肃地说。

乔布斯：我最近的性生活还不错。你的呢？

主持人2：非常棒，谢谢你关心。非常棒。

主持人1：不要问我。你们关系是什么样的？你们有很多合作，比如搜索地图等，你是否会将它们从iPhone上移除呢？

乔布斯：不。

主持人1：你如何看待你们的关系？

乔布斯：我们想创造比他们更好的产品。我们确实是这样做的。这就是我们现在的立场。我们在乎的是创造更好的产品，消费市场最令我喜欢的也就是企业市场最令我恨之入骨的，就是我们推出一个产品，告诉所有人，让他们自己投票。他们投“好”或是“差”。如果说好的人数够多的话，我们明天就能有活儿干，就是这么回事儿，很简单。对于企业市场来说就不是那么简单了。使用产品的人们不是自己做的决定，而做出决定的人有时是糊涂的。所以我们愿意为人们做出最好的产品，让他们用钱包投票告诉我他们的感受，看看我们是否走上正轨。

主持人2：所以你不会从iPhone和iPad上移除Google，但是你会给使用者更多的显示机会，因为他们是你的竞争对手。

乔布斯：我们当然互相竞争，我注意到在他们最新的待售品中他们允许顾客把iTunes音乐放在Android手机上，这也没什么。他们也许可以帮我们卖更多音乐，我们手机上也有一些Google属性，我们在竞争并不意味着就要粗鲁。

主持人2：这很好。去年我们的大会上有一个小的搜索公司叫做Siri。

乔布斯：是的。我不知道我是否会把Siri描述为一个搜索公司。

主持人2：是的，但它是一个与搜索相关的公司。我想听听你怎么描述它。你现在拥有它了对吧？

乔布斯：对，我们买下了它。

主持人2：有很多的猜测认为这家公司是在搜索领域的，而苹果不是。

乔布斯：不，它不属于搜索领域。

主持人2：那它属于什么领域？如何描述它？

乔布斯：它在AI领域。

主持人2：所以你买它是为了它的工程师、模式还有关于AI的知识？总的来说是这样吧？

乔布斯：我喜欢他们所做的事情。

主持人1：你想要他们为你做什么？

主持人2：所以你不会通过他们涉足搜索领域？

乔布斯：不，我们没有计划进入搜索领域。我们不了解也不是非常关注。有人做得很好。人们很难记住的一点就是回到iPhone出现之前，也就是仅仅3年前，根本就没有手机应用的应用市场。手机是整机售卖的，你知道，因为你也是抱怨了这一点。让开发商为手机创造应用的想法是前所未闻的。

主持人2：Palm系统应用有一些。Palm并没有升级为App Store，你说的没错。但是有应用，有一些公司卖应用，然后你可以下载下来。

乔布斯：是的，有很少的一些应用。但是还没有现在的1%。现在是巨大的。

主持人2：是的。

乔布斯：而且在你买手机时，运营商会决定手机上有什么。iPhone是我们与运营商有了新关系的第一个手机。我们说运营商你来管网络，我们来管手机上有什么。

主持人2：在美国他们如何处理网络的问题？

乔布斯：事实上他们在某些方面做得还不错，他们在别的方面需要努力。

主持人1：你如何对他们施压，比如说接到投诉的时候？

乔布斯：我们每个季度与他们会面一次。他们做了很多事情。要记住他们处理着比所有竞争对手加在一起的流量还要多很多的数据流量，多很多的数据。他们也有麻烦，现在最大的麻烦是从供应商处得到设备，以便增强网络。但是他们拥有最快的3G网络，而且我觉得还在改善，我希望我能快速地改变，但是我觉得在适度地改善。我觉得最好会有非常好、非常快的网络，这也将是可以处理大量数据最强劲的网络。因为他们先到达了这里，而且碰到了这个问题。我确信任何网络如果有了这么多的iPhone在使用其网络的话，也会遇到同样的问题。但是我确实认为他们有一些问题。

主持人1：你觉得有必要转移到另外的网络吗？

主持人2：在英国，你采用了3G的网络，看起来并没有使销售受到影响。在美国，是否会有超过一个网络呢？

乔布斯：可能会有。

主持人2：可能？

乔布斯：可能有。

主持人2：所以你会这样做吗？

乔布斯：未来的路还很长。

主持人1：那么今年呢？

主持人2：短期来说？我们说的是短期。

乔布斯：我不能谈论这一点。

主持人1：我们谈一下你创造的别的东西。因为你谈到了不会涉及搜索领域。几年前我们也在这里谈了一天，那时你说不会涉足手机和平板电脑，看起来现在观点不同了。

主持人2：当时你说了平板电脑为什么不是个好主意。还有一次你说不会做手机因为你当时说要通过当时你所谓的5个“办公室”，也就是网络公司，我当时叫它们苏维埃部门，当然你的描述更为生动一些。但现在你两个都有做了。

乔布斯：我们找到了一个方式来改变这一点，我们找到了一种方式来卖我们想卖的手机，按我们的方式为其定义，按我们的方式来控制，而不是让网络公司来控制。所以我们可以改变游戏规则。这也带领我们在手机产业取得了成功。

主持人2：当时你在这里谈话的时候你不知道你能这样做？

乔布斯：不，绝对没有想到过我们可以。我们有过一些讨论并且不认为我们可以做到。但是我们能够说服AT&T而且他们非常信任我们。我们从前从未涉及手机业务，我们从未以任何形式涉足手机领域。所以他们非常信任我们并且决定相信我们可以在手机上做出正确的事。然后一切看起来都不错。所以我们改变了游戏规则，平板电脑也是一样。我记得当时和你说平板电脑时所说的是手写可能是史上最慢的输入法发明了，它注定要失败。我们尝试的是重新想象平板电脑。换句话说，微软在平板电脑上做了很多有意思的东西，我们所做的并不是和他们竞争，我们重新想象了一下，并且和他们所做的完全不同。他们完全是基于造型师的。

主持人2：他们现有的平板电脑。

乔布斯：10年都是如此。我们最开始所说的是如果做一个造型师，那么你已经失败了。

主持人2：我们谈一下平板电脑。

乔布斯：这导致了所有事情，他们的平板电脑是基于PC的，所有的PC都有PC的电池寿命，也是有PC的工作方式，用的就是PC操作系统。他们需要精确的光标错误提示。一旦没有了造型师就没有精确了，你的精确度是一个手指，这是非常粗略的。所以你需要完全不同的软件。所以不能使用PC操作系统，必须要备足弹药从头开始，因为不重写的话PC的应用是不起作用的。所以我们打造了一个完全不同的动物。

主持人2：所以你创造了这个多重触点的OS时，你不是直接在平板电脑中做的，是在手机中做的。你当时在做iPhone的时候考虑会做平板电脑了吗？还是说只是个自然的进程，iPhone长成了大孩子？

乔布斯：我告诉你个秘密吧！我是以平板电脑开始的。我有个想法就是摆脱键盘，而在多触摸的平面显示屏上打字。我问我的同事们我们可否有个多触摸点的显示屏让我们可以用手在上面打字。大概6个月之后，他们给我打电话并且展示了这个样机，这很令人震惊。这是在90年代初，我把它给了一个人，不，是在2000年早期。我把它给了一个非常棒的UI朋友，他几周后打电话给我，他做了惯性滚动还有一些其他的东西。我们那时再想制造个手机，当我看到橡皮筋还有惯性滚动和其他东西时，我想天哪，我们可以就此打造个手机。所以我就把平板电脑的事情放在了架子上，因为手机更为重要。我们花了之后几年的时间打造了iPhone。当我们回头看时，认为我们可以继续下一项工作了。于是把平板电脑从架子上拿下来，把我们在手机中所学到的放到平板电脑中，开始了新的工作。

主持人1：平板电脑之后呢，人们认为它可以做很多事情，比如说新闻行业，有很多记者出版社也因此受益。你是否认为这是你的一个目标呢？还是说杂志在上面看起来很好看而已？

乔布斯：我们对其有很多目标，我非常坚信的一个就是任何民主都依赖于自由健康的媒体。所以，当我想到在我们国家最重要的媒体时，我想到的是《华盛顿邮报》、《纽约时报》、《华尔街日报》等出版物。我们都知道这些业务所发展的事情，有的有麻烦了。所以，尽管多于杂志，我认为一些报纸是新闻的聚集，而且编辑组织非常重要。我不想看到我们的国家成为博客之国。我认为我们现在比以往更需要编辑。所以我们可以帮助《纽约时报》、《华盛顿邮报》、《华尔街日报》和其他新闻组织做任何事情，找到新的表达方式，让他们可以得到支付，可以使新闻聚集和编辑组织保持原状，我都是支持的。

主持人1：你是否真的支持呢？你是否觉得人们改变了阅读方式？你自己有所改变吗？

乔布斯：我们都转移了阅读的方式，现在在网上阅读新闻，这也是为什么报纸处于危机中了。我们要做的是找到一种方法让人们开始支付这些来之不易的内容。所以这提供了潜在的机会，提供了除网站之外更多的价值，并且为此收取一些费用。我不知道哪个起效，但是可以告诉你作为目前最大的网上内容销售商之一来说，苹果学到最多的就是定价要有侵略性并且注重数量，这对我们是起效的。每次我们做的不够多时，我们的成功就会减弱。所以，我尝试让这些人定的价格比传统的印刷版更加高，因为他们没有印刷的费用，没有寄送的费用。并且要收取合理的费用，争取数量。因为我认为人们愿意为内容付费。我相信在音乐、媒体和新闻内容中都是如此。

主持人2：但是在书的领域，我不是专家，不了解具体过程模式。我们有记者曾写得很好，但是看起来你进入到书籍领域迫使价格上升了，而不是像对于畅销书那样，因为畅销书会有竞争，所以价格会低。这是否会成为你所说的有侵略性的价格的对立面呢？一般的书比如说14.99美元，亚马逊上的价格会更低一些比如9.99美元，对吗？

乔布斯：是的。这很复杂。现在市场的设置跟6个月前相比，对于消费者需求更加有回应性，而不是对出版社的定位进行回应更加有回应性了。所以我们可能是看到价格上升了一些，但是如果消费者希望价格下降的话，那么他们会使这些信号比以往更加有回应性。

主持人2：因为市场的架构？

乔布斯：因为市场的架构使出版商对于如何解决这一事项的态度有了巨大的转变。

主持人2：我们再回来说一下平板电脑。你说你对于平板电脑有很多想法。你做iPad的介绍时，你说这是你的电话，这是你的手提电脑，这是第三类，如果并没有比上网本更好一些，没有吸引人们的话就不会成功。我自己回顾来说我喜欢它、我看好它，觉得它可以改变一些事。但是我也说过人们应该认为它不是一件额外需要携带的东西，而是要把它认为是可以有足够时间帮他们做和手提电脑同样多事情的东西，当然不可能是100%。你认为平板电脑会最终取代手提电脑吗？谈一下你认为它将朝着什么方向发展，不仅仅是iPad而是平板电脑本身。

乔布斯：我在想一个好的比喻。我们是一个农业国家，所有的汽车都是卡车，因为这是你在农场上所需要的。但是由于城市中开始使用机动车，美国人开始转移到城市和近郊中心，汽车变得更加流行。很多创新比如自动挡、动力传动系统等技术让你原来在卡车中可能并不是很在意的事情现在在汽车中变得至关重要了。现在，我不知道统计数字是什么样的，可能在每25个或者30个机动车中有一个是卡车，这个数字原来是100%的。PC就将像卡车，它们不会消失，还是会有价值，但是它将是在x人中有一个人使用的东西。

主持人2：我想问清一点，你说PC时并不是PC和Mac相对比的吧？

乔布斯：我是说个人电脑。

主持人2：你也包括了手提电脑？好的。

乔布斯：这个变迁将会让一些人不舒服。个人电脑世界的一些人，比如你、我，将会使我们不舒服。因为个人电脑陪伴我们走过很多日子，它非常棒。我们愿意谈论后PC时代，但是如果它一旦发生的话我觉得会令人很不舒服，对很多人来说都是如此，因为会有所改变，很多既得利益会有所改变，将会有所不同。所以我认为我们是从它开始的。谁知道iPad明年会发生什么呢？5年后、7年后会发生什么？谁知道呢？但我认为……

主持人2：你不认为它明年就会发生吧，我觉得这是一个比较长的过程不是吗？

乔布斯：当然了。

主持人1：当你谈到添加了动力传动、风挡玻璃等，现在出现了iPad，你认为是否有新兴的重要的东西呢？

乔布斯：人们笑话我因为我用“魔幻的”来形容iPad。

主持人1：是的，的确。

乔布斯：但我就是这么想的。它确实是魔幻的。好像你与网络、媒体、应用、内容有一个更加直接、亲密的关系。就好像一些中间的东西被移开了。

主持人1：键盘。

乔布斯：像一些广告取出影视效果一样。是直接的反应还是说可以把它上下左右移动或是说没有缆线所带来的电池寿命的改进，我不知道。这结合了一切和其他我还不理解的东西。但是有些事情是魔幻的，而且我觉得我们正在着手看可以利用的应用，我觉得人们可以就一个应用创造出许多内容。

主持人2：我们能马上谈一下这一点吗？你推出它的时间碰巧是你推出为Touch重新推出iWork的时间。起码编辑上来说时间是一致的，可以从头起草。我也注意到现在有其他的一些公司也在很久之前推出了文档应用，就像iPad上的应用一样，并且也向着iPad的功能发展，包括Word文档、Excel和Powerpoint等。但还是有人不相信这个设备，因为打字方式。你显然是不同意的，所以想请你就此谈一下。

乔布斯：我想，问题是为什么它们不是这样发展呢？你可以说我要写一个35页长的分析报告，我想用我的蓝牙键盘。但这是我使用它的时间的1%而已。所以我还是有99%的优势时间。如果你说软件不够强的话，那这只是时间问题。所以不是软件不够强，因为这是可以弥补的。所以我觉得你的愿景只关注了短期，所以才说这些软件不能在以后做很多事情。

主持人1：比如说？给我们个例子你认为可以是。

乔布斯：显然，在生产力方面。比如像编辑视频、版画艺术、音乐。你可以在此设备上想象所有创造内容的东西。

主持人2：有的要依靠更强大的处理器。

乔布斯：当然。时间会处理一切。

主持人1：你觉得会更加灵活吗？你是否认为你拿出的iPad并不是一块硬硬的玻璃？

乔布斯：我们没有技术这样做，它还没有出现在地平线上。

主持人1：任何时间吗？

乔布斯：地平线意味着很长一段时间。

主持人1：那么问题是什么？是否受到技术问题的阻挡？

乔布斯：我并不是一个专家，不知道如何使它变得灵活，但是很多人尝试过，也有很多人在尝试，可能会有人有突破。但是灵活的显示屏可能还要有几年的时间。

主持人2：我们能否谈一些不同的话题？是关于屏模的。正如鲁伯特在开幕词上所说，技术公司和媒体公司之间的界限有一些模糊，都互相涉及到对方的业务。你显然是想让零售商也非常了解这一领域。你应该知道你的App Store有一些争议。有的时候你需要原路返回并且改变思路。我不知道是否有法律说任何商人不管是你还是沃尔玛或者是CBS要持有任何他们不愿意持有的东西。因为你变得越来越为人所知，我们谈了市值，这相当于是个标志了。而且你每3秒钟卖出一个iPad，与此相关的也有巨大的责任。

乔布斯：我们变得越来越大，不像沃尔玛和CBS。

主持人2：他们很大。因为你公司开始强大，给你的问题是，你说了你写过的一些关于保护消费者的责任，使他们不受恶意软件、色情网站的侵犯。那你们是否也有一些缺点呢？你们是否会足够强大然后跟一些政治卡通说不和一些政治候选人说不呢？在一个黑盒子中，有很多人无法理解规则是什么。所以你在这方面没有问题吗？

乔布斯：我首先告诉你。我们支持的有两个平台，一个完全开放，不受控制，这就是HTML5。HTML5有一系列的标准，是有独立的标准组织设置的标准，并且受到广泛尊重。所以HTML5，CBS一类的东西都有。

主持人2：还有Javascript。

乔布斯：Javascript是第三个，所以我们支持HTML5。我们在浏览器内对HTML5的支持比世上任何人都要好。所以我认为我们支持这个完全开放、不受控制的平台，它是以标准为基础的。之后我们也支持一个助理平台，也就是App Store。它里面包括20万个应用，它是当今世上社区所有平台上最重要的应用。那么我们如何得到它呢？有很多诸如你我一样的人，每天来努力工作。我们有一些规定，有的规定说iPad的功能要如广告所述，必须要符合开发商广告中所说的那样，不能崩盘，不能使用不受支持的API。因为一旦很多顾客购买了iPad并且当未受支持的API对OS进行升级时损坏了的时候，那么应用也会损坏，也就会有很多不满意的顾客。所以他们必须使用公共的API。这就是我们拒绝应用的三个原因，就是因为这三点。但是我们证实每周所递交的95%的应用也就是每周上几千个的应用，会在7天中得到批准。

主持人2：在这种情况下会发生什么呢？有个疯了的候选人。

乔布斯：我们有条规定说你不能伤害别人的面子。

主持人2：这在你们的服务条款之中？

乔布斯：是的，你不能伤害别人的面子。

主持人1：由应用决定，在苹果工作的人们不能丢面子正确吗？

乔布斯：但是我觉得理性的人们也会这样决定的，这并不是什么奇怪的定义。不能伤害别人的面子。问题是政治卡通被抓住小辫子了。因为按照定义，他们就是伤害别人的面子。所以我们并没有想到这一点，这是一个没被注意的巧合说你不能伤害别人的面子。所以这个人去年晚期的时候递交了这幅卡通，因为规则在位，所以被拒绝了。处于其他原因我们认识到这是一个偶然，我们在1月份的时候改变了规则。除了对政治卡通没有改变。这个人再也没有把握重新使用那项应用。他去找到一家出版社，并不是他自己运营的出版社，有人问他为什么这项应用不在iPhone上？他说他递交了应用申请但是被拒绝了。之后就有了漫天的故事。几个月后我们改变了规定因为我们发现了这个偶然。所以为“犯错误”被控诉有罪。因为之前从没有人这样做过。之前从来没有人在两年内为20万个应用在如此活跃的平台上设立规则，我们尽可能地做好、尽快地学习，我们改变规则使其有效。但是我觉得也有必要有一条规则说你不能让别人丢面子。因为我们不想这些应用，但他们却这样做了。我们认为那是错误的。所以我们在尽力做到最好，也在犯错误，但是也在尽快地弥补错误。有时候发生的是，有的人撒谎。有的人用为公布的API然后应用被拒绝。有的人提交一项应用本来是有某项功能，但是却是做别的事情。他们想逃避我们，非常狡猾。我们发现了，拒绝他们，然后他们去找到媒体，告诉媒体关于压迫的故事。然后故事就编好了，他们可以出名15分钟，因为他们期望可以说服我们改变想法。我们从来没有这样做过，但是他们一直在尝试。这很不幸，但是我们把它融入到链中，这是我们工作的一部分。我们不会去找媒体说这个人是无耻的骗子！我们实在不适合这么做。所以我们把它融入链中然后继续。

主持人2：你有没有名单想在这儿读一下呢？

主持人1：政府也在关注这一领域对吗？

乔布斯：没有，但是我们知道。

主持人1：那么政府是在关注iAd吗？

主持人2：这是另一个故事了。

主持人1：不同的故事？那我们一会儿再说这个。就公布这些规定来说，有没有你们显然可以比那些人做更多的事？

主持人2：我经常和开发商谈话，他们愿意让我感受一下他们的产品，他们都想在你的平台上运营，但是他们有时候向我表达他们感到迷惑，他们不能准确地预测。

乔布斯：95%的所提交的应用在7天内就会得到批准。

主持人2：所以你认为没有必要改善你的方式？

乔布斯：我当然认为我们可以做得更好。我只想提醒你每周提交的10万或20万个应用中的95%在7天内得到批准。

主持人1：我坐在这里听你说话，比较好奇的是你整天都干什么？我坐在这里就想这个问题。

乔布斯：大部分人觉得我做得不够。

主持人1：但是你可能比大部分人做的要多好多。你的一天是什么样子的？我并不是对你如何去办公室感到好奇，你现在在苹果的角色是什么？

乔布斯：我拥有世上最好的工作之一。我非常幸运。我感谢我们所有的顾客、雇员让我能做我现在所做的。我每天早上来工作，身边满是我一生中见过的最聪明绝顶、愿意奉献的人们。我们一起在最好的环境中工作，并且为人们创造最好的产品。

主持人2：但是你的角色是什么？我可以坐在这里让你描述新一代iPhone中的所有性能，但那是浪费时间了。因为你不会唱出来。

主持人1：你可以。

乔布斯：原来我们在苹果是唱的，一艘船从上面漏了难道不是很有趣吗？

主持人1：你可以这样做，你可以发邮件给我。

主持人2：以此为例，我们假设你有了新的iPhone，并且马上会推出，也会有新一代的iPad还有新的Mac也会在一些时候推出。你个人的角色是什么？人们都有不同的故事，描述你是自己设计，或是协助提供建议给你的员工们。让我们了解一下，不用违反你们关于产品秘密的规定。你做什么？

乔布斯：苹果的关键是它是一个非常协作型的公司。你知道在苹果我们有多少社团吗？

主持人2：不知道。

乔布斯：0个。我们没有社团。

主持人2：没有社团？

乔布斯：我们的组织方式像一个新建的公司一样。一个人负责iPhone OS软件，一个人负责Mac硬件，一个人负责iPhone硬件工程，另外一个人负责全球营销，再有一个人负责运营。我们的组织方式像一个新建的公司。我们是世上最大的新建公司。我们每周会出3个小时来谈论我们所做的一切，整个业务。公司的上层有非常多的团队在工作，然后渗透到公司的各个团队中。团队的工作是关于相信团队中的同事而不需要一直监视着他们，相信他们能做好自己该做的。这也是我们做的相当好的地方。我们也知道如何把事情分配到我们杰出的团队中，并且为了同一个东西共同工作，经常碰面，然后带来最好的产品。我们在这一点上做得非常好。所以，我整天做的就是见不同团队的人，并且想出点子解决问题创造新的产品、新的营销项目。

主持人2：人们愿意告诉你你错了吗？

乔布斯：是。

主持人2：我的意思是除了恼人的记者以外。

乔布斯：是的。我们有着精彩的辩论。

主持人2：你能赢得辩论吗？

乔布斯：不，我倒希望我可以。你不能。如果你雇用杰出的人才并且想让他们留下来为你工作，你必须要让他们做出很多决定，公司必须由好点子领导，而不是等级。最好的点子才能获胜。否则人们就不会留下来了。

主持人2：但你肯定不只是个促成者，你也会贡献你自己的点子。

乔布斯：我当然也会贡献自己的点子。如果我不这么做的话我干吗还在这里？

主持人2：有的公司运营的方式不同。

主持人1：在过去10年你回到了苹果，你觉得下一个10年将会是什么样的？

乔布斯：这可能不是个好的例子，但我还是会用这个例子。当这一切在Gizmodo发生时，我得到了很多建议说就让它过去吧！你不能总是因为一个记者买了被偷的财产就一直追着他，应该就让他过去。苹果现在是个大公司，不想通过公关处理这事，应该就让他过去吧！我认真地考虑过这一点，最后得到的结论是，我们变得越来越大，在世界上影响力也很强，能发生的最坏的事就是我们改变了核心价值。我不能这么做。我宁可放弃。如果5年前、10年前发生了这样的事情，我们现在的价值和以前一样。现在当然更有经验，但是核心价值不变。我们来上班，做的事情和5年前、10年前一样，也就是为人们做出最好的产品。如果世上任何一人给我发邮件说他在英国买了iPad，告诉我iPad是他们买回家的最酷的产品，那么这对我来说将是完美的一天。这就是让我继续的动力。这也是5年前、10年前使我继续的动力。当时门差一点就关上了，但是这将是以后5年甚至更久让我继续的动力。所以我不理解如果你变大了为什么就得变化。

主持人2：这并不是说让你改变，但是你会涉足别的业务吗？你刚才说了你3年前根本都没考虑手机业务。

乔布斯：谁知道呢？

主持人2：你知道，你当然知道。

乔布斯：不，我们不知道。

主持人2：史蒂夫，难道你一点想法都没有吗？因为显然现在你涉足广告领域了，你从前从未涉足这块儿。这就是你新的业务不是吗？

乔布斯：当然，我们涉足广告业务是因为想帮助开发商赚钱，这样他们能一直给顾客免费的或者是便宜的应用。我们并不是自己想涉足广告业，我们是为开发商这样做的。

主持人2：那么为什么不让那些已经涉及手机广告业务的公司来做这些事呢？

乔布斯：那是因为他们不会像我们一样能使开发商赚那么多钱，他们很差劲。如果有一个手机广告，然后你点击它。我再从头来说一下吧！手机领域正变得非常有趣。他们不是手提电脑或者个人电脑。人们不会花时间来搜索，他们不会像在个人电脑上一样使用搜索功能。我们拥有所有数据，我们知道这一点。人们花大量时间在应用上，所以如果一个人想知道去哪个餐厅的话，他不会去搜索日本餐或者墨西哥餐，他们会用Yelp应用。也用其他应用来找出他们的航班是否准时或者其他什么。我不知道为什么和个人电脑不一样，我觉得我知道，但是我不确定。我认为是因为这20万个应用都聚集在一起，而且很多都是免费的，这跟个人电脑不一样。我觉得应用在我们一生中都是个完全不同凡响的东西，所以我们认为人们用应用的时间比用搜索要多很多。如果你想要开发商赚钱的话就要把广告放在应用中。应用中的广告现在都是条框状，如果你点击了一下，将会发生什么？

主持人2：它将带你进入另一个网页。

乔布斯：没错，它让你离开应用，给你打开一个网页，如果你对广告不感兴趣的话，你要想办法回到你的应用中，回到你应用刚才具体的位置。如果你在玩儿游戏的话可能回不到刚才的界面了。所以手机广告如果不会让你离开应用也能给你看到精彩的内容包括视频那该多好。你可以在任何时候回到你刚才离开的应用位置。人们将会探索下去。

主持人2：你不相信别人也可以做到吗？

乔布斯：当然，但是没有人正在做这件事。所以我们可以把它融入我们的OS，这样App Store就可以做到了。我们可以为开发商做出应用中的广告，可能只用30分钟。而不是和其他开发商来做一些他们自己应用中的广告，那样就太疯狂了。因为我们拥有OS，所以我们可以把它放在我们系统的核心。别人能这么做么？可能可以，但是他们没有这么做。所以我们做了。

主持人2：我们进度要快一些了，别的讲者也提到了一个问题就是隐私的问题。

主持人1：抱歉Mark。他在这里。

主持人2：Mark你好。有很多关于隐私的工作要做，包括Facebook、Google Plus还有别的公司都在做。

乔布斯：Google最近有Wi-Fi收集的问题。

主持人2：跟我谈谈这一点。硅谷的隐私是否和别的地方有所不同？

乔布斯：不，硅谷没有什么不同。我们对隐私的观点有些不同于硅谷其他公司。我们对待隐私非常严肃。我们非常担忧手机的定位问题。我们非常担心因为我们的手机使一个14岁的孩子受到攻击。所以举个例子，在任何应用可以获得定位数据之前，我们不会设立规则，因为他们可能不会遵守规则。他们来申请使用定位功能，然后我们来决定。他会说：这个应用要使用定位数据，可以么？每次都会这样问。我们还做很多这样的工作，这样可以确保人们知道应用在做什么。我们有助理App Store，我们发现很多应用想要窃取你的个人信息然后存在云中。很多应用这样做。所以很多硅谷的公司觉得我们非常老套，我们确实是非常担心隐私问题的。

主持人2：但是你们不是也会转而关注以云为基础的东西吗？

乔布斯：我们会转而关注以云为基础的东西？当然。隐私意味着人们知道他们登记的是什么。使用简单英语并且重复来发问的。这就是它的意思。我很乐观，我认为人们很聪明，有的人可能比别人更愿意分享他正在做的事，于是经常问他们，问他们很多次，知道他们感到疲倦，让他们完全知道你将怎么处理这些数据。

主持人2：好的，谢谢。

乔布斯：这就是我们所做的。

主持人2：我们时间有点儿来不及了，但是还是留了些提问的时间。这位先生先来。

观众：非常感谢史蒂夫来到这里，几年前我来到这里听了你和比尔•盖茨的讲话，那是个历史性时刻。所以非常高兴你再次回来。几年前你在斯坦福大学给毕业生发表了讲话，现在，几年过去了，你也更聪明了，你想为那次讲话再加些什么吗？

乔布斯：我不知道。我不知道。可能我会再大声一些说那些吧！因为过去几年的生活告诉我，生命是脆弱的。

观众：史蒂夫你好，我来自Crystal Round Capital，问题是关于苹果的服务期限的。最近有些改变使开发商觉得苹果想独家拥有分析和广告业务。我在想是不是这样的？如果不是的话，你能否澄清一下。

乔布斯：好的，当然。我们找到一个非常有趣的东西。我们对此是非常天真的。有一天我们读到有个叫做Flurry Analytics的公司侦测到我们有一些新的iPhone和平板电脑正在我们的园区有所使用。我们想了想这是怎么回事儿？他们侦测的方式是让开发商植入一种软件在他们的应用中，然后这个软件会发送关于设备、地理位置和其他东西的信息给Flurry。从没有顾客问这个问题，这也违反了开发商规定。我们很生气。所以说，不，我们不能允许这事发生，这违反了我们的隐私规定，并且使我们非常生气。它公布关于我们新产品的数据。所以我们说只允许那些不发送设备信息的分析公司，让他们只关注广告，只出于广告目的才可以。换句话说，如果一个开发商需要在其应用中使用分析功能，那么可以去找广告公司做广告，因为我们不是唯一的广告公司，还有别的。我们并没有在我们平台上屏蔽别的广告公司。他们可以那样做。但是他们不能把数据发送给分析公司，让他们卖信息赚钱，告诉别人我们园区有我们并不想告诉别人的设备。我们不需要做这个。清楚了吗？

观众：清楚了，但是开发商也希望可以使他们自己的应用更好，想知道人们在哪里用这些应用。

乔布斯：他们应该直接问顾客，这不是借口。应该问他们是否愿意把个人信息发送给分析公司。第二，我们生气之后，我们也会和一些分析公司谈一下，但不是今天。

观众：我叫Michael。我想让你把迪士尼帽子戴上一小会儿。你如何看待和保留电影内容的价值？

乔布斯：我是迪士尼拉拉队长，我确实有个帽子。

乔布斯：我们推广电影的方式正在发生根本变化。过去，电影公司花费大量金钱在电视上播放电影宣传片，达到广告宣传的效果。但现在，电影公司可以通过互联网进行广告投放。关于音乐公司，我们会问：“谁是你的顾客？”他们回答说：“百思买、Tower等。”这些都是他们的分销伙伴。但他们实际上并不是顾客。他们要认识到，谁才是他们真正的顾客。因此，音乐产业发生的情况并没有结束，而只是开始。这就是向顾客进行推广的方式的改变。电影产业也应当采纳这种方式，要在任何时间、任何地点向人们提供他们想要观看的任何内容。所以音乐产业并不是终端改变了的产业。他们想开发新的人才，改变分销和营销业务，使其更加有效地得到处理，直接接触终端客户。这在视频媒体中就会发生。也会变得更加有效、更加便宜。内容会更加有价值。音乐室需要建立机制和消费者联系，告诉他们产品什么时候出来。

主持人2：我很好奇这些什么时候才会发生？

乔布斯：在电视领域现在就发生了。他们会更愿意实验他们电视的节目，有的时候是免费的。我们还可以卖广播，电影以后也会有这样的形式。我觉得在接下来24个月就会有所改变。我还觉得如果你愿意花很多钱的话，甚至可以在家里的电视上看到新上映的电影。

观众：你可能记得几年前我们谈过。我爱我的iPad，我两岁的孩子也爱我的iPad，我也非常喜欢你的汽车卡车例子。你在邮件、日历上面都有非常好的想法。我可以在云中买应用升级应用。但是我更该关心的就是我设备上的音乐盒视频功能。

乔布斯：你可以在云中买音乐盒视频，在iTunes商店里就可以。iTunes商店在云中就有。你可以分享你的媒体库，在不同的设备中都可以，而且是无线的。这是关于分享的。你想在你所有设备上分享，现在我们的有线可以做到，无线还不行，我们要更加努力。我们确实要这样做。只是需要一条线而已，现在。

主持人2：快了吗？

乔布斯：我们正在努力。

观众：我爱我的iPhone，但是关于AT&T网络有时候我们没法打电话。我住在休斯顿，不是旧金山或者纽约，网络过去几年非常差，每次打电话都会掉线，每一次要掉3回。苹果是否有人负责此事？

乔布斯：苹果有人正在谈这件事。我们没有人能爬到电线杆上来修天线。因为我们不会。但是我们正在做我们知道的事情。

观众：那么网络会马上变好吗？

乔布斯：我告诉你我知道的吧，很多人告诉我有人对这个问题非常坦诚，所以我比较相信人们。我不是对这一领域很专业。他们可以重新配置光谱然后解决这问题。他们换更强劲的技术来修理数据。事情可能先会变更差，然后才会回转。如果你相信这一点的话，那么事情马上会变好。严肃地回答一下你的问题，据我所知很多地方在今年夏天前将会变得更好，这些人都是非常有能力的人。

观众：我们是家云服务供应商。我的问题和之前的差不多。我们非常感兴趣在云中可以和内容进行互动。这也是一个非常合适的方式。我们现在在此领域做得不错，但是如果我们可以获取文件夹的话将会做得更好。这样可以让iPad或者iPhone有个更好的功能，你是否在这方面有想法呢？

乔布斯：有很多事情要做，我们应该聊聊。

观众：好的。

主持人1：最后3个问题。

观众：我买了迪士尼的电影应用，有数字下载，这样我可以把它下载到我的移动设备中然后连上我的幻灯机。但是我却不能播放它，因为HDCP阻止了我，你能告诉我HDCP怎么才能够防止盗版吗？

乔布斯：不是我们发明的它。内容拥有者不想发生音乐产业中Nabster所发生的情况。所以他们想抓住一切可能不让这事发生。你也不能怪他们。这不是他们的业务，他们并不是为了阻止盗版的，他们的业务是内容创造。所以有的时候他们抓住正确的稻草，有的时候不是。他们会设置规定给我们，如果我们不想做的话，我们会尽力说服。如果我们没有能够说服的话，那么选择就简单了。我确实能理解你的痛苦。

观众：我六年级的时候读过你写的信，你可能还在等我的回复呢！我认为游戏网络非常巨大。我想知道你对于新设备上的游戏功能有什么愿景？还有几个建议，在你推出的平台中，有一个游戏的应用软件，还有软件可以让Facebook上有游戏功能。

乔布斯：所以你的问题是什么？社交游戏的愿景？显然iPhone和iPod touch创造了新的游戏功能。有的游戏非常好，精密度和图画都是卓越的。一般的谋略游戏有的时候可能花14美元，但是在iPhone上可能才4美元，所以说市场有个爆炸。我们并没有想和任天堂或者索尼竞争他们的PSP，但是我们在此市场上也非常巨大，不仅是iPhone，iPod touch也是如此。上个季度我们iPhone和iPod touch卖的一样多。所以现在看起来在游戏领域非常令人振奋。现在App Store上有15万个游戏了，很多还是免费的。如果你有任何建议的话请让我们知道。因为我们尽力做正确的事情发展社交游戏网络。

观众：乔布斯你的谈话中并没有谈及电视。你说了iPhone、iPad，并且也说过一定要有人的互动才可以使它们更加生动。你认为现在是时候抛弃电视界面了吗？可能想发明个新的人机互动界面使电视更加有互动性？如果是这样的话，苹果什么时候在这个领域采取行动？

乔布斯：电视市场的创新要看市场战略。电视产业从根本上来讲有一个附属箱，让人们免费或者每个月花10美元看电视。这可能已经掐灭了创新的火苗。去问下TiVo、Voodoo还有Roku，或者几个月后的谷歌。索尼正在做，松下也在做，但是都失败了。所以你能做的是在电视系统上添加另一个盒子，你可以说我的HD电影有的来自这个装置匣，有的来自别的。最后你可能需要一个缆线遥控器，来遥控所有的匣子。这就是我们现今的情况。可以改变它的方式就是回到第一步，从头开始，找个合适的UI，使所有功能起效，让消费者愿意支付。但是现在没有方法来做这一点。这就是电视领域的问题。我们问的问题是：我们想要和更好的电视还是电话？电话领域赢了，因为没有更好的方式可以进入到电视领域。我们更想要平板电脑还是电视呢？可能是平板电脑吧，因为如果我们想要更好的电视的话，没有方法可以让我们进入那个市场。除非有个好的进入市场战略，电视才会获胜。否则，只是在做另外一个电视机器人。这是最根本的问题。不是技术、愿景的问题，它是个进入市场的问题。

观众：在手机领域，你可以重新改变进入市场的战略，与不同运营商合作，那这样能否说服缆线供应商们呢？

乔布斯：那么你就有另一个问题了，缆线供应商是国家的。GSM的标准确实使你在美国发明一个手机，在别的国家也可以使用。每个国家都有不同的标准，不同的政府批准。所以我确信比我们聪明的人可以解决这个问题。这也是我们为什么说苹果电视只是个爱好的原因了。

主持人1：我们感谢史蒂夫•乔布斯。

主持人2：我们感谢史蒂夫•乔布斯。